Kiedy coś pójdzie nie tak z usługami internetowymi i telewizji kablowej Mediacom, nie zawsze łatwo jest stwierdzić, czy dotyczy to wielu ludzi w różnych stanach, czy to tylko problem z Tobą. Jest jednak kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby to rozgryźć. W tym artykule wyjaśniono, jak:
- Sprawdź duże przestoje w sieci Mediacom.
- Rozwiąż typowe problemy z internetem i telewizją po Twojej stronie.
Jak sprawdzić, czy Mediacom nie działa
Jeśli uważasz, że Mediacom może nie działać dla wszystkich, zrób szybkie sprawdzenie informacji o awariach, korzystając z tych wskazówek.
- Wyszukaj na Twitterze hasło mediacomdown. Poszukaj znaczników czasu tweetów wskazujących, że inne osoby mają problemy z Mediacom, tak jak Ty. Gdy jesteś na Twitterze, sprawdź stronę Twitter Mediacom, aby sprawdzić, czy są na niej jakieś aktualizacje.
- Sprawdź stronę Mediacom na Facebooku. Jeśli wystąpi problem na dużą skalę, firma może zamieścić informacje o nim tutaj.
-
Użyj strony internetowej innej firmy do sprawdzania stanu, takiej jak Downdetector, Downhunter lub Outage. Report. Witryny te oferują mapy zasięgu i inne informacje, które pokazują dokładnie, gdzie występują problemy w sieci Mediacom, a także których usług (internetu lub telewizji) dotyczy.
Image
Co zrobić, gdy nie możesz połączyć się z Mediacom
Rozwiązywanie problemów przybiera różne formy w zależności od tego, która usługa powoduje problemy. Wypróbuj te wskazówki, aby dowiedzieć się, gdzie może być problem.
- Sprawdź stan swojego konta w Mediacom. Potwierdź, że Twoje konto jest aktualne i nie ma statusu blokującego Twoje usługi.
-
Sprawdź problemy z połączeniem internetowym na różne sposoby. Dodatkowo upewnij się, że nie przeoczyłeś rzeczy oczywistych, takich jak:
- Czy wszystkie kable są prawidłowo podłączone między urządzeniami?
- Czy modem internetowy wyświetla komunikaty o błędach?
- Czy Twoja sieć Wi-Fi działa prawidłowo?
- Czy jakieś obiekty wydają się blokować sygnały internetowe?
- Czy Twój domowy serwis elektryczny działa?
-
Przeprowadź podstawowe rozwiązywanie problemów z telewizorem/dekoderem telewizji kablowej, aby sprawdzić, czy problem dotyczy oglądania programów telewizyjnych. Szukaj:
- Luźne połączenia: Poszukaj lampek kontrolnych, upewnij się, że skrzynka kablowa jest prawidłowo podłączona i upewnij się, że jest włączona. Nie zapomnij sprawdzić połączenia HDMI.
- Problemy z baterią: ręcznie włącz telewizor i dekoder telewizji kablowej, a następnie za pomocą pilota wyłącz oba. Wymień baterie, jeśli pilot nie działa.
- Problemy z wejściem: Czy wejście jest ustawione na telewizor? Naciśnij przycisk INPUT na telewizorze i przewiń do odpowiedniej opcji dla telewizora, jeśli tak nie jest.
- Czy Wi-Fi jest prawidłowo podłączone do telewizora Smart TV?
Jeśli te sprawdzenia nie rozwiążą problemu, spróbuj ponownie uruchomić dekoder telewizji kablowej. Jeśli nadal masz problemy, sprawdź tę stronę rozwiązywania problemów z Mediacom, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących dekodera telewizji kablowej oraz wskazówek dotyczących komunikatów o błędach telewizji cyfrowej.
-
Jeśli masz modem kablowy, problem może leżeć w podłączonym do niego telefonie. Jeśli działają wszystkie inne telefony oprócz tego podłączonego do modemu kablowego, spróbuj odłączyć przewód zasilający telefonu powodującego problem i podłączyć go ponownie. Następnie:
- Upewnij się, że wszystkie kable są prawidłowo podłączone między telefonem a modemem kablowym.
- Sprawdź, czy inne urządzenia elektryczne nie zakłócają pracy modemu: Czy znajduje się on zbyt blisko komputerów, monitorów, urządzeń lub innych urządzeń elektrycznych?
- Spróbuj zresetować modem.
- Jeśli po wykonaniu wszystkich tych czynności nadal nie działa, skontaktuj się z obsługą klienta Mediacom pod numerem 1-855-633-4226 lub na Twitterze. Możesz również wysłać do nich SMS-a pod numer 66554.
