Nawet jeśli wygląda na to, że YouTube TV nie działa, istnieje spora szansa, że problem leży po Twojej stronie, być może z powodu złego połączenia internetowego, problemu z siecią lokalną lub wadliwego urządzenia. W rzadkich przypadkach wina może leżeć po stronie dostawcy usług internetowych (ISP).
Ponieważ ustalenie przyczyny, dla której YouTube TV nie działa, może być trudne, przygotowaliśmy kilka wskazówek i wskazówek, które pomogą Ci przywrócić i uruchomić usługę.
Przed kontynuowaniem upewnij się, że problem dotyczy YouTube TV, a nie YouTube.
Czy YouTube TV nie jest dostępny dla wszystkich, czy tylko dla Ciebie?
Pierwszym krokiem jest ustalenie, czy problem dotyczy Twojego systemu. Gdy problem występuje po stronie YouTube, możesz tylko zgłosić problem i poczekać na rozwiązanie. Jeśli już potwierdziłeś, że jesteś jedynym, który ma problem, przejdź do następnej sekcji, aby uzyskać dodatkowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.
Oto jak zdiagnozować zakres problemu:
-
Sprawdź panel stanu Google Workspace. Ta witryna przedstawia aktualny stan różnych usług Google.
Image Nie obejmuje YouTube ani YouTube TV, ale jeśli wiele usług Google nie działa, istnieje duża szansa, że problem z usługami dotyczy również YouTube.
-
Szukaj na Twitterze. Gdy usługa taka jak YouTube TV przestaje działać, wielu widzów zwraca się do mediów społecznościowych, aby się wyładować i szukać pomocy.
Image Najlepszym miejscem do szukania tego typu aktywności jest Twitter, gdzie znajdziesz skargi dotyczące przerw w działaniu YouTube TV pod hashtagiem YouTubeTVDown lub podobnymi hashtagami i wyszukiwanymi hasłami.
Możesz również sprawdzić inne platformy mediów społecznościowych, ale Twitter jest najszybszym źródłem tego rodzaju informacji. Jeśli YouTube TV nie działa, możesz spodziewać się, że ludzie narzekają na to na Twitterze.
Jeśli hashtag nie jest przydatny, sprawdź konto TeamYouTube na Twitterze.
-
Sprawdź witryny innych firm. Niektóre witryny śledzą stan usług witryn internetowych i platform streamingowych. Możesz użyć tych źródeł do monitorowania problemów z usługami sieciowymi. Oto kilka:
- W dół dla wszystkich lub tylko dla mnie
- Detektor ruchu
- Czy to się teraz dzieje?
- Raport.przestoju
Jeżeli żaden z tych kroków nie ujawni żadnych dowodów przerw w świadczeniu usług, problem prawdopodobnie leży po Twojej stronie.
Jak to naprawić, gdy YouTube TV nie działa
Większość problemów, które uniemożliwiają działanie YouTube TV, jest związanych ze sprzętem i oprogramowaniem sieciowym. W rzadkich przypadkach możesz mieć do czynienia z jakimś rodzajem złośliwego oprogramowania lub problemem z dostawcą usług internetowych (ISP).
Jeśli podejrzewasz, że YouTube TV nie działa tylko dla Ciebie, postępuj zgodnie z tymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów, aby przywrócić jej działanie:
-
Sprawdź aplikację YouTube TV. Czasami witryna YouTube TV przestaje działać, gdy aplikacja nadal działa poprawnie.
Jeśli oglądasz YouTube TV w przeglądarce internetowej, pobierz aplikację YouTube TV (iOS, Android, Windows) i spróbuj oglądać na urządzeniu mobilnym. Jeśli aplikacja działa, prawdopodobnie witryna jest tymczasowo niedostępna.
- Uruchom ponownie lub zamknij przeglądarkę internetową. Poczekaj co najmniej 30 sekund przed ponownym otwarciem przeglądarki, a następnie spróbuj ponownie.
- Użyj innej przeglądarki. Jeśli możesz uruchomić YouTube TV przy użyciu innej przeglądarki internetowej, oznacza to, że wystąpił problem z oryginalną przeglądarką.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki. Wyczyszczenie pamięci podręcznej może uniemożliwić witrynom korzystanie ze starych formularzy i umożliwić płynniejsze działanie aplikacji.
-
Wyczyść pliki cookie przeglądarki.
Usunięcie plików cookie może mieć niepożądane skutki, takie jak usunięcie ustawień personalizacji i danych logowania.
- Uruchom ponownie komputer. Wyłączenie i ponowne uruchomienie komputera może rozwiązać wiele problemów. Jeśli komputer nie jest regularnie wyłączany, jest bardziej prawdopodobne, że spowoduje to problemy.
-
Skanuj komputer w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania. Złośliwe oprogramowanie często atakuje zachowanie użytkowników podczas przeglądania, uniemożliwiając im dostęp do niektórych witryn.
Jeśli Twoje urządzenie jest zainfekowane złośliwym oprogramowaniem i zostało pomyślnie usunięte, możesz odzyskać dostęp do YouTube TV.
- Uruchom ponownie modem i router. To raczej nie pomoże, jeśli YouTube TV jest jedyną witryną, która nie działa. Jest bardziej prawdopodobne, że pomoże, jeśli masz problemy z dostępem do różnych witryn i usług, w którym to przypadku zazwyczaj rozwiązuje problem.
-
Potwierdź, że korzystasz z prawdziwej witryny YouTube TV. Jedną z metod stosowanych przez hakerów do kradzieży prywatnych informacji jest korzystanie z fałszywych stron internetowych, które wyglądają jak prawdziwe strony internetowe. Nazywa się to phishingiem. Może się to zdarzyć, gdy ktoś poda Ci link do fałszywej wersji witryny.
Chociaż nie jest to bardzo prawdopodobne, łatwo to sprawdzić. W przeglądarce przejdź na stronę tv.youtube.com. Jeśli YouTube TV teraz działa, nie musisz podejmować żadnych dalszych działań, aby rozwiązać problem.
Jeśli dotarłeś do fałszywej wersji YouTube TV po kliknięciu podejrzanego linku w e-mailu, zmień hasło do konta. Powinieneś również włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe, aby jeszcze bardziej zabezpieczyć dostęp do swojego konta.
Problemy z siecią
Jeśli po wypróbowaniu wszystkich tych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów YouTube TV nadal nie działa, być może masz problem z dostawcą usług internetowych. Jest to szczególnie prawdopodobne, jeśli inne witryny również nie działają. Możesz też mieć zbyt wiele urządzeń podłączonych do sieci lub masz niewystarczającą przepustowość, aby uruchomić witryny z dużą ilością danych, takie jak YouTube TV.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do YouTube TV za pośrednictwem żadnego z urządzeń w Twojej sieci, a żadna z naszych wskazówek nie zadziałała, skontaktuj się z usługodawcą internetowym, aby uzyskać dalszą pomoc.
Ostatnia deska ratunku: Zmień swoje serwery DNS
Prawdopodobieństwo, że YouTube TV nie będzie działać, jest bardzo małe, ponieważ ścieżka używana przez urządzenie do łączenia się z serwerami Google jest nieprawidłowa. Jest to prawdopodobnie prawdą, jeśli możesz korzystać z usługi po połączeniu z komórkową transmisją danych, ale nie po połączeniu z domowym internetem. Najłatwiejszym sposobem rozwiązania takiego problemu jest użycie innego serwera DNS. Jeśli nie masz pewności, co to jest serwer DNS, prawdopodobnie używasz tych, które zostały Ci przypisane przez dostawcę usług internetowych.
Spójrz na nasz przewodnik dotyczący zmiany serwerów DNS, aby poznać kolejne kroki, lub sprawdź naszą listę bezpłatnych i publicznych serwerów DNS, aby znaleźć alternatywy.
