Gdy Dysk Google przestaje działać, jak możesz stwierdzić, czy nie działa on dla wszystkich, czy tylko dla Ciebie?
Wygląda na to, że awaria Dysku Google może w rzeczywistości stanowić problem z komputerem lub internetem, aplikacją Dysk Google, a nawet kontem Google.
Chociaż trudno jest dokładnie określić, dlaczego Dysk Google nie działa, istnieje kilka sposobów, aby dość szybko określić, czy problem nie dotyczy wszystkich, czy też problem leży gdzieś po Twojej stronie.
Aby uzyskać dalszą pomoc w ustaleniu, czy Dysk Google jest niedostępny dla wszystkich lub czy może wystąpić jakiś problem po Twojej stronie, czytaj dalej.
Jeśli zobaczysz komunikat o błędzie Dysku Google, który może pomóc
Gdy nie możesz uzyskać dostępu do Dysku Google, może pojawić się komunikat o błędzie. Jeśli tak się stanie, pamiętaj, aby zapisać komunikat o błędzie, ponieważ może on pomóc Ci na właściwej drodze.
Komunikaty o błędach Dysku Google nie zawsze są jasne, jeśli chodzi o wyjaśnienie, na czym polega problem, ale mogą pomóc w ustaleniu, czy jest to ogólna awaria, czy też problem może być po Twojej stronie.
Oto niektóre z najczęstszych komunikatów o błędach Dysku Google:
- Błąd tymczasowy (502): Ten komunikat oznacza, że Twoje dokumenty są chwilowo niedostępne i zazwyczaj ustępuje samoistnie w ciągu kilku minut. Poczekaj kilka minut i spróbuj ponownie. W przyszłości możesz synchronizować ważne dokumenty z Dysku Google z komputerem, aby zawsze mieć do nich dostęp.
- Próba połączenia: Najczęstszą przyczyną tego problemu jest słabe połączenie internetowe. Jeśli masz dokumenty zsynchronizowane z komputerem, spróbuj pracować w trybie offline. W przeciwnym razie sprawdź „Myślę, że Dysk Google nie działa tylko dla mnie! Czy mogę coś zrobić?” w sekcji poniżej znajdziesz rzeczy, które możesz wypróbować.
- Serwer Dysku Google napotkał błąd: oznacza to, że aplikacja Dysku Google nie mogła połączyć się z serwerami Google, a problem może być po Twojej stronie lub po stronie Google. Przejdź do następnej sekcji, aby uzyskać wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.
Jeśli nie widzisz komunikatu o błędzie, to również coś oznacza
Jeśli próbujesz uzyskać dostęp do Dysku Google, a nie widzisz komunikatu o błędzie od Google, oznacza to, że coś jest poważnie nie tak z ich serwerami lub połączeniem internetowym.
Gdy w ogóle nie otrzymujesz żadnego komunikatu o błędzie lub widzisz błąd kodu statusu HTTP, pierwszą rzeczą do zrobienia jest sprawdzenie, czy możesz przeglądać inne strony internetowe. Jeśli możesz, przejdź do następnej sekcji, aby uzyskać wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.
Jeśli nie widzisz komunikatu o błędzie Dysku Google, ale widzisz kod stanu HTTP, może to pomóc naprowadzić Cię na właściwą drogę. Najczęstsze to wewnętrzny błąd serwera 500, 403 Forbidden i 404 Not Found, ale istnieje wiele innych błędów kodu stanu HTTP, które możesz napotkać.
Myślę, że jest przerwa na Dysk Google dla wszystkich! Jak mogę się upewnić?
Gdy podejrzewasz, że może wystąpić problem z Dyskiem Google i że problem nie leży po Twojej stronie, istnieje kilka sposobów potwierdzenia tego podejrzenia. Jeśli jesteś w stanie potwierdzić, że Dysk Google nie działa u wszystkich, możesz zaoszczędzić sobie dużo czasu i bólu głowy, ponieważ jedynym rozwiązaniem jest poczekanie, aż Google naprawi problem.
Oto kroki, które należy wykonać, jeśli uważasz, że Dysk Google może być niedostępny dla wszystkich lub nie wiesz, od czego zacząć:
-
Sprawdź panel stanu Google Workplace, aby uzyskać informacje o problemach lub przestojach, które mogą wystąpić na Dysku Google i innych usługach Google. Jeśli na panelu Google Workspace jest wyświetlana czerwona lub pomarańczowa kropka, oznacza to, że wystąpił problem i musisz poczekać, aż Google go naprawi. Jeśli obok Dysku Google znajduje się zielona kropka, oznacza to, że usługa działa prawidłowo.
Image Pamiętaj, że pulpit nawigacyjny Google Workspace jest hostowany przez Google, więc jeśli Google napotka szczególnie poważne problemy, może być również niedostępny.
-
Wyszukaj na Twitterze hasło googledrivedown. Media społecznościowe to dobre miejsce, aby dowiedzieć się, czy strona internetowa lub usługa nie działa dla innych osób. Jeśli inne osoby doświadczają tego samego problemu, co Ty, istnieje duża szansa, że rozmawiają o tym na Twitterze, używając tego hashtagu.
Image Możesz użyć powyższego linku, aby znaleźć tweety z odpowiednim hashtagiem, ale upewnij się, że klikniesz Najnowsze, aby zobaczyć najnowsze tweety zamiast starszych.
- Na koniec możesz sprawdzić strony internetowe innych firm wykrywających wady. Niektóre strony internetowe do sprawdzania statusu obejmują Down For Every or Just Me, Down Detector, Down Detector, Is it Right Now?, Outage. Report i CurrentDown.com.
Wydaje mi się, że Dysk Google nie działa tylko dla mnie! Czy jest coś, co mogę zrobić?
Jeśli nie możesz znaleźć żadnych dowodów na to, że inne osoby mają problem z dostępem do Dysku Google, istnieje duża szansa, że problem leży po Twojej stronie. Większość z tych problemów jest związana ze sprzętem sieciowym lub dostawcą usług internetowych (ISP), ale istnieje wiele rzeczy, które możesz sprawdzić samodzielnie.
Oto, co należy zrobić w kolejności, jeśli uważasz, że Dysk Google działa dla wszystkich oprócz Ciebie:
-
Upewnij się, że odwiedzasz prawdziwą witrynę drive.google.com.
Zanim spróbujesz czegokolwiek innego, spróbuj kliknąć powyższy link do Dysku Google. Jeśli to działa, oznacza to, że być może próbowałeś uzyskać dostęp do nieprawidłowej lub nielegalnej kopii Dysku. Zaktualizuj swoje zakładki i rozważ zmianę hasła Google, jeśli uważasz, że w dowolnym momencie mogłeś wprowadzić swoje dane logowania do fałszywej witryny.
Jeśli próbujesz uzyskać dostęp do Dysku Google na telefonie lub tablecie, upewnij się, że masz legalną aplikację od Google. Aplikację Dysk Google na iOS znajdziesz w App Store, a na urządzenia z Androidem w Google Play.
-
Czy próbujesz korzystać z Dysku Google przez przeglądarkę internetową na komputerze? Wypróbuj aplikację Dysk Google na telefonie lub tablecie. Oficjalne aplikacje można znaleźć, korzystając z linków podanych w poprzednim kroku.
Jeśli możesz uzyskać dostęp do Dysku Google za pomocą aplikacji na telefonie lub tablecie, oznacza to, że sama usługa Dysk Google działa. Poniższe kroki rozwiązywania problemów mogą pomóc w ponownym uruchomieniu Dysku Google na komputerze.
-
Całkowicie wyłącz przeglądarkę internetową, zamykając wszystkie otwarte okna przeglądarki. Poczekaj 30 sekund, otwórz jedno okno przeglądarki i spróbuj uzyskać dostęp do Dysku Google.
W niektórych przypadkach zamknięcie okien przeglądarki może nie spowodować jej wyłączenia. W takim przypadku zrestartowanie komputera lub urządzenia to najprostszy sposób na upewnienie się, że przeglądarka rzeczywiście się zamknie.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i ponownie spróbuj uzyskać dostęp do Dysku Google. Jest to prosty krok, który nie usuwa żadnych danych osobistych ani przechowywanych haseł, a także rozwiązuje wiele problemów związanych z przeglądarką.
- Wyczyść pliki cookie przeglądarki. Jest to również prosty krok, który może rozwiązać wiele problemów związanych z przeglądarką, ale wyczyszczenie plików cookie może usunąć niestandardowe ustawienia i dane logowania w witrynach, z których korzystasz.
- Skanuj komputer w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania. Niektóre złośliwe oprogramowanie skutecznie blokuje dostęp do określonych witryn i usług, takich jak Dysk Google. Jeśli jesteś zainfekowany, usunięcie złośliwego oprogramowania przywróci Ci dostęp.
- Uruchom ponownie komputer, jeśli nie zrobiłeś tego na wcześniejszym etapie.
- Uruchom ponownie modem i router. Jeśli masz problemy z dostępem do innych witryn i usług oprócz Dysku Google, zazwyczaj jest to rozwiązanie problemu.
Jeśli po wypróbowaniu wszystkich naszych sugestii nadal nie możesz uzyskać dostępu do Dysku Google, istnieje duża szansa, że masz problem z internetem. Jest to szczególnie prawdopodobne, jeśli istnieją inne witryny lub usługi, do których nie masz dostępu.
W niektórych przypadkach problem może być tak prosty, jak zbyt duża liczba urządzeń podłączonych do sieci i niewystarczająca przepustowość, aby obsłużyć wszystko. Jednak prawdopodobnie będziesz musiał skontaktować się z usługodawcą internetowym w celu uzyskania pomocy.
Chociaż nie jest to szczególnie częste, zdarzają się przypadki, w których nie będziesz mieć dostępu do Dysku Google z powodu problemów ze ścieżką, której używa Twój komputer lub urządzenie do łączenia się z serwerami Google. Najlepszym sposobem na wykluczenie tego jest przełączenie się na inne serwery DNS niż te, których zwykle używasz. Jeśli nie znasz serwerów DNS, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym zmiany serwerów DNS, aby uzyskać instrukcje, oraz naszą listą bezpłatnych i publicznych serwerów DNS, aby wypróbować różne opcje.
