Co warto wiedzieć
- Usługi internetowe i telewizyjne Windstream doświadczają awarii na dużą skalę, ale czasami problem leży po Twojej stronie.
- Jeśli problem występuje po Twojej stronie, te wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów pomogą Ci rozwiązać problemy z internetem lub telewizorem, aby ponownie połączyć się.
Jak sprawdzić, czy prąd wietrzny nie działa
Jeżeli myślisz, że Windstream może się skończyć dla wszystkich, szybkie sprawdzenie informacji o awariach może pomóc Ci się dowiedzieć na pewno.
- Szukaj na Twitterze WindstreamDown. Sprawdź znaczniki czasu tweetów wskazujące, że inne osoby mają problemy z Windstream, tak jak Ty. Możesz również spróbować sprawdzić ich oficjalną stronę na Twitterze, aby uzyskać więcej informacji.
-
Korzystaj z witryny „sprawdzania stanu” innej firmy, takiej jak Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown lub Outage. Report. Witryny te dostarczają mapy zasięgu i inne szczegóły, aby pokazać dokładnie, gdzie występują problemy w sieci Windstream, a także które usługi (internet lub telewizja) są dotknięte.
Image - Sprawdź stronę Windstream na Facebooku. To mało prawdopodobne, ale jeśli awaria jest wystarczająco duża, firma może tam umieścić informacje. Możesz również wysłać wiadomość do firmy bezpośrednio z tej strony.
Co zrobić, gdy nie możesz połączyć się z Windstream
Jeśli uważasz, że problem leży po Twojej stronie, istnieje kilka kroków rozwiązywania problemów, które możesz podjąć, aby ponownie się połączyć.
- Potwierdź status swojego konta w Windstream. Upewnij się, że Twoje konto jest aktualne, a usługi z jakiegoś powodu nie są blokowane.
-
Sprawdź problemy z połączeniem internetowym. Dodatkowo upewnij się, że nie przeoczyłeś rzeczy oczywistych, takich jak:
- Czy wszystkie kable są prawidłowo podłączone między urządzeniami?
- Czy modem internetowy wyświetla komunikaty o błędach?
- Czy Twoja sieć Wi-Fi działa prawidłowo?
- Czy coś potencjalnie blokuje sygnały internetowe?
- Czy Twój domowy serwis elektryczny działa?
- Czy w Twojej okolicy nie ma prądu?
-
Rozwiąż problemy z telewizorem/dekoderem telewizji kablowej, jeśli problem dotyczy oglądania programów telewizyjnych. Szukaj:
- Luźne połączenia: Sprawdź kontrolki, upewnij się, że skrzynka kablowa jest prawidłowo podłączona i upewnij się, że jest naprawdę włączona. Nie zapomnij sprawdzić połączenia HDMI.
- Problemy z pilotem zdalnego sterowania: ręcznie włącz telewizor i dekoder telewizji kablowej, a następnie za pomocą pilota wyłącz oba. Być może trzeba będzie po prostu wymienić baterie, aby wszystko działało ponownie.
- Problemy z wejściem: Czy wejście jest ustawione na telewizor? Naciśnij przycisk INPUT na telewizorze i przewiń do odpowiedniej opcji dla telewizora, jeśli tak nie jest.
- Czy Wi-Fi jest prawidłowo podłączone do telewizora Smart TV?
Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, spróbuj ponownie uruchomić dekoder telewizji kablowej. Jeśli nadal masz problemy, sprawdź tę stronę rozwiązywania problemów z Mediacom, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących dekodera telewizji kablowej oraz wskazówek dotyczących komunikatów o błędach telewizji cyfrowej.
-
Jeśli masz modem kablowy, problem może leżeć w podłączonym do niego telefonie. Jeśli wszystkie inne telefony działają, z wyjątkiem telefonu podłączonego do modemu kablowego, spróbuj odłączyć przewód zasilający telefonu powodującego problem i podłączyć go ponownie. Następnie:
- Sprawdź, czy wszystkie kable są podłączone między telefonem a modemem kablowym.
- Sprawdź, czy inne urządzenie elektryczne nie przeszkadza: Czy modem znajduje się zbyt blisko komputerów, monitorów, urządzeń lub innych urządzeń elektrycznych?
- Spróbuj zresetować modem.
- Jeżeli wypróbowałeś wszystkie te kroki, a rzeczy nadal nie działają, skontaktuj się z obsługą klienta Windstream. Możesz także prowadzić z nimi czat na żywo w dni powszednie.
