Google Home wymaga aktywnego połączenia internetowego do działania. Oznacza to, że musisz połączyć Google Home z Wi-Fi, zanim będziesz mógł używać go do odtwarzania muzyki, łączenia się z urządzeniami bezprzewodowymi, sprawdzania wydarzeń w kalendarzu, udzielania wskazówek, nawiązywania połączeń, sprawdzania pogody itp.
Jeśli Twój Google Home nie łączy się zbyt dobrze z internetem lub podłączone urządzenia nie reagują na polecenia Google Home, może się okazać, że:
- odtwarzanie muzyki nie jest zbyt płynne lub muzyka zaczyna się i natychmiast się zawiesza.
- nie możesz przesyłać wiadomości do innych urządzeń domowych.
- Netflix lub YouTube nie otwierają się, gdy im to powiesz.
- wyszukiwania online są nieregularne i działają tylko przez połowę czasu.
- Google Home zbyt często mówi „coś poszło nie tak, spróbuj ponownie”.
- urządzenie tworzy zakłócenia, nawet gdy nic nie jest odtwarzane.
Na szczęście, ponieważ Google Home jest urządzeniem bezprzewodowym, istnieje wiele miejsc, w których możemy znaleźć możliwe rozwiązanie, dlaczego nie łączy się z Wi-Fi, nie tylko z samego urządzenia, ale także z urządzeń znajdujących się w pobliżu które są w tej samej sieci.
Upewnij się, że jest prawidłowo podłączony
To powinno być oczywiste, ale Google Home nie wie, jak połączyć się z Internetem, dopóki nie wyjaśnisz mu, jak połączyć się z Wi-Fi. Innymi słowy, nic nie będzie działać w Twoim Google Home, dopóki nie skonfigurujesz go za pomocą aplikacji Google Home.
Pobierz Google Home na Androida lub na iOS. Konkretne kroki, które należy wykonać w aplikacji, aby połączyć Google Home z Wi-Fi, są wyjaśnione w naszym przewodniku Jak skonfigurować Google Home.
Jeśli Google Home łączyło się z Wi-Fi dobrze, ale ostatnio zmieniłeś hasło Wi-Fi, musisz ponownie skonfigurować Google Home, aby móc zaktualizować hasło. Aby to zrobić, musisz najpierw odłączyć bieżące ustawienia i zacząć od nowa.
Oto jak to zrobić:
- W aplikacji Google Home dotknij urządzenia, które chcesz ponownie skonfigurować.
-
Dotknij Ustawienia (przycisk koła zębatego) na urządzeniu Google Home, które wymaga aktualizacji hasła Wi-Fi.
Image - Wybierz Wi-Fi, a następnie wybierz Zapomnij sieć.
- Dotknij Dodaj na głównym ekranie aplikacji.
-
Wybierz Ustaw urządzenie a następnie Nowe urządzenia.
- Wybierz dom, do którego chcesz dodać Google Home, a następnie Dalej.
- Kontynuuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie lub postępuj zgodnie ze wskazówkami konfiguracji podanymi powyżej, aby uzyskać pomoc.
Przenieś swój router lub Google Home
Twój router to jedyny sposób, w jaki Google Home może łączyć się z internetem, więc najpierw powinieneś przyjrzeć się temu punktowi połączenia. To proste: po prostu przenieś Google Home bliżej routera i zobacz, czy objawy ustępują.
Jeśli Google Home działa lepiej, gdy znajduje się bliżej routera, oznacza to problem z routerem lub zakłóceniami między routerem a miejscem, w którym zwykle znajduje się Google Home.
Stałym rozwiązaniem jest przeniesienie Google Home bliżej routera lub przeniesienie routera w bardziej centralne miejsce, gdzie może dotrzeć do szerszego obszaru, najlepiej z dala od ścian i innych urządzeń elektronicznych.
Jeśli nie możesz przenieść routera lub przenoszenie nie przynosi korzyści, a ponowne uruchomienie nie pomaga, ale masz pewność, że router jest odpowiedzialny za problem z Wi-Fi w Google Home, możesz rozważyć wymianę z lepszym routerem, zainstalowaniem lepszej anteny routera lub zakupem sieci kratowej, co powinno poprawić zasięg.
Jeśli chodzi o połączenia Bluetooth, obowiązuje ta sama idea: przenieś urządzenie Bluetooth bliżej Google Home lub odwrotnie, aby potwierdzić, że są one prawidłowo sparowane i mogą się prawidłowo komunikować.
Jeżeli zakłócenia znikają lub generalnie działają lepiej, gdy znajdują się bliżej siebie, jest to bardziej problem z odległością lub zakłóceniami. W takim przypadku należy dostosować położenie przedmiotów w pomieszczeniu, aby upewnić się, że inne urządzenia nie wpływa na Google Home.
Wyłącz inne urządzenia sieciowe
Może się to wydawać drastycznym, a nawet nierealistycznym rozwiązaniem, aby przywrócić działanie Google Home, ale przepustowość może stanowić prawdziwy problem, jeśli wiele urządzeń łączy się z internetem za pośrednictwem tej samej sieci. Jeśli masz zbyt wiele rzeczy, które aktywnie korzystają z sieci naraz, na pewno zauważysz problemy, takie jak buforowanie, losowe zatrzymywanie się utworów lub nawet nie uruchamianie ich w ogóle, a także ogólne opóźnienia i brakujące odpowiedzi z Google Home.
Jeśli zauważysz problemy z połączeniem Google Home podczas wykonywania innych zadań związanych z siecią, takich jak pobieranie filmów na komputer, przesyłanie strumieniowe muzyki do Chromecasta, granie w gry wideo itp., wstrzymaj te czynności lub rozważ tylko ich wykonanie kiedy nie będziesz korzystać z Google Home.
Technicznie nie jest to problem z Google Home, Netflix, telewizorem HD, komputerem, usługą strumieniowania muzyki ani żadnym innym urządzeniem. Zamiast tego jest to po prostu wynik maksymalnego wykorzystania dostępnej przepustowości.
Jedynym sposobem na obejście połączeń o ograniczonej przepustowości jest aktualizacja Internetu do planu, który zapewnia większą przepustowość lub, jak wspomnieliśmy powyżej, rozpoczęcie ograniczania urządzeń korzystających z sieci jednocześnie.
Uruchom ponownie router i Google Home
Jeśli wyłączanie problematycznych urządzeń sieciowych nie pozwala Google Home połączyć się z Wi-Fi, istnieje duża szansa, że Google Home powinno zostać ponownie uruchomione, a gdy już to zrobisz, możesz równie dobrze ponownie uruchomić router dla pewności.
Ponowne uruchomienie obu urządzeń powinno usunąć wszelkie tymczasowe problemy, które powodują sporadyczne problemy, które widzisz.
Możesz ponownie uruchomić Google Home, wyciągając przewód zasilający ze ściany, odczekaj 60 sekund, a następnie ponownie go podłączając. Innym sposobem jest użycie aplikacji Google Home:
- Dotknij urządzenia, które chcesz zrestartować.
- Wybierz ikonę ustawień u góry, a następnie menu z trzema poziomymi kropkami.
- Wybierz opcję Uruchom ponownie.
Zobacz nasz przewodnik dotyczący ponownego uruchamiania routera, jeśli potrzebujesz w tym pomocy.
Zresetuj router i Google Home
Powyższa sekcja dotycząca ponownego uruchamiania tych urządzeń, jak zapewne zauważyłeś, po prostu je wyłączy, a następnie uruchomi z powrotem. Resetowanie jest inne, ponieważ trwale usunie oprogramowanie i przywróci je do stanu z chwili pierwszego zakupu urządzenia.
Resetowanie powinno być ostatnią próbą uruchomienia Google Home do pracy z Wi-Fi, ponieważ usuwa wszystkie wprowadzone w nim dostosowania. Zresetowanie Google Home powoduje odłączenie wszystkich podłączonych do niego urządzeń i usług muzycznych, a zresetowanie routera powoduje usunięcie takich informacji, jak nazwa i hasło sieci Wi-Fi.
Oczywiście chcesz wykonać ten krok tylko wtedy, gdy wszystkie pozostałe powyższe nie działają, aby uzyskać Google Home na Wi-Fi. Jednak ze względu na to, jak bardzo jest to destrukcyjne, jest to prawdopodobne rozwiązanie większości problemów z Wi-Fi Google Home, ponieważ resetuje wszystko, co można zresetować.
Jeśli wolisz, możesz zresetować jedno, ale nie drugie, aby sprawdzić, czy problem zniknie bez konieczności przywracania oprogramowania na obu urządzeniach. Na przykład wykonaj te czynności, aby zresetować router, a następnie sprawdzić, czy Google Home łączy się z Wi-Fi.
Jeśli Wi-Fi nadal nie będzie działać z Google Home, czas też to zresetować:
- Zresetuj Google Home: naciśnij i przytrzymaj wyciszony mikrofon z tyłu przez około 15 sekund lub do momentu, gdy usłyszysz informację o resetowaniu.
- Google Home Mini: Odwróć urządzenie i poszukaj okręgu na dole. Naciśnij i przytrzymaj ten przycisk FDR przez 15 sekund. Powinieneś usłyszeć od Asystenta Google informację, że trwa resetowanie.
- Zresetuj Google Home Max: Znajdź przycisk FDR przy przewodzie zasilającym z tyłu urządzenia i naciśnij go i przytrzymaj przez około 15 sekund lub do momentu usłyszysz, że powie Ci, że się resetuje.
- Zresetuj Google Home Hub: Naciśnij i przytrzymaj oba przyciski głośności z tyłu urządzenia przez 10 sekund. Asystent Google poinformuje Cię, kiedy zostanie zresetowany.
Ostatnia rzecz: czy uważasz, że Twój router może być na ostatnich nogach? Jeśli tak jest, być może nadszedł czas, aby kupić nowy. Google tworzy router siatkowy, który jest jednym z najlepszych na rynku i bezproblemowo współpracuje z Google Home.
Potrzebujesz więcej pomocy?
W tym momencie powinieneś mieć:
- Skonfigurowano Google Home do korzystania z internetu
- Umieść go wystarczająco blisko routera, aby ustanowić silne połączenie
- Wyeliminowane zakłócenia z innych urządzeń
- Uruchom ponownie i zresetuj nie tylko Google Home, ale także router.
Niewiele możesz teraz zrobić poza skontaktowaniem się z pomocą techniczną Google Home. Może występować błąd w oprogramowaniu, które muszą zaktualizować, ale najprawdopodobniej wystąpił problem z konkretnym Google Home.
Jeśli nie to, przyczyną może być router, ale jeśli wszystko inne w sieci działa prawidłowo (tj. komputer i telefon mogą łączyć się z Wi-Fi, ale Google Home nie), to są duże szanse, że wystąpił problem z Google Home.
Możesz uzyskać zastępstwo od Google, ale pierwszym krokiem jest skontaktowanie się z nimi w sprawie problemu i wyjaśnienie wszystkiego, co zrobiłeś, aby zaradzić tej sytuacji.
Zobacz, jak porozmawiać z pomocą techniczną, zanim zaczniesz, a następnie możesz poprosić o telefon od zespołu pomocy Google Home lub porozmawiać z nim na e-mailu.
