To bardzo frustrujące, gdy chcesz usiąść i pograć w grę lub obejrzeć ulubione programy, ale Twoje urządzenie nie łączy się z Internetem. Może być jeszcze gorzej, gdy nie możesz dowiedzieć się, czy sama usługa nie działa, czy coś jest nie tak po Twojej stronie.
Jeśli próbujesz zalogować się na swoje konto Xbox Network i masz problemy z połączeniem się z siecią Wi-Fi, oto kroki, które należy wykonać, aby ustalić, czy potrzebne są dalsze działania po Twojej stronie, czy też wystarczy poczekać.
Sprawdź, czy Twoje inne urządzenia łączą się z Internetem
Jeśli masz łatwy dostęp do routera, sprawdź go, aby upewnić się, że nie występują tam żadne błędy. Sprawdź inne urządzenia połączone z domową siecią Wi-Fi, takie jak telefon lub tablet, i sprawdź, czy mają dostęp do internetu.
Jeśli sprawdzasz telefon, upewnij się, że jest on połączony przez domową sieć Wi-Fi, a nie przez sieć komórkową. Wiele telefonów automatycznie przełączy się na sieć 4G (lub podobną), jeśli Wi-Fi nie działa – poszukaj ikony na pasku stanu lub uzyskaj dostęp do ustawień internetowych, aby potwierdzić, że aktualnie korzystasz z domowej sieci Wi-Fi.
Jeśli Twoje inne urządzenia nie mogą się połączyć, najprawdopodobniej jest to większy problem niż tylko awaria sieci Xbox.
Poszukaj określonych komunikatów o błędach stanu konsoli Xbox
Jeśli próbujesz połączyć się z siecią Xbox, sprawdź, czy pojawiają się jakieś komunikaty o błędach. Podobnie jak wiele komunikatów o błędach, niektóre są ogólne i nieprzydatne; niektóre bardzo szczegółowo opisują, co jest nie tak.
Jeśli na ekranie pojawi się komunikat o błędzie, możesz przejść do strony Kod stanu błędu konsoli Xbox, aby sprawdzić, czy istnieje rozwiązanie konkretnego błędu, którego doświadczasz. Pamiętaj, aby wprowadzić kod błędu dokładnie tak, jak pokazano, ponieważ wielkość liter ma znaczenie.
Sprawdź stan serwera sieciowego Xbox
Jeśli wydaje się, że sieć Wi-Fi działa na innych urządzeniach, czas sprawdzić, czy usługa sieciowa Xbox rzeczywiście nie działa. Można to zrobić na kilka sposobów.
-
Wejdź na oficjalną witrynę Xbox Network Service Status: Wskaże ona, czy serwery Xbox Network działają poprawnie na kilku różnych frontach, z zielonym znacznikiem wyboru. Jeśli zobaczysz czerwony wykrzyknik, powinny pojawić się dodatkowe informacje o awarii i platformach, które cierpią. Możesz także wybrać Powiadom mnie, aby otrzymać wiadomość e-mail, gdy usługa będzie ponownie online, pod warunkiem, że opcja jest dostępna.
Image -
Sprawdź witrynę innej firmy oferującej awarię: istnieje wiele innych, niezawodnych witryn, które umożliwiają sprawdzenie różnych usług pod kątem awarii. Jedną z niezwykle dokładnych stron jest Down Detector. Śledzi różne usługi online i zapewnia szczegółowe statystyki dotyczące tych awarii, w tym Xbox Network.
Image - Wyszukaj na Twitterze: Jeśli sieć Xbox nie działa, możesz wyszukać XboxLiveDown. Jeśli tak, będą o tym mówić inni. @XboxSupport to kolejne miejsce do sprawdzenia.
Sieć Xbox działa, ale nadal nie mogę się zalogować
Istnieje kilka innych opcji, które mogą pomóc w ponownym zalogowaniu.
-
Wykonaj cykl zasilania: Przytrzymaj przycisk Xbox z przodu systemu przez dziesięć sekund. Naciśnij ponownie przycisk Xbox na kontrolerze lub konsoli, aby włączyć system; Rozpoczęcie zajmie trochę więcej czasu niż zwykle, ale mamy nadzieję, że każdy problem zostanie rozwiązany.
Alternatywnie, gdy konsola Xbox jest włączona, naciśnij przycisk Xbox, a następnie wybierz Ustawienia > Uruchom ponownie > Tak.
- Odłącz i ponownie podłącz konsolę Xbox: Po wyłączeniu systemu odłącz go i poczekaj około 15 sekund. Podłącz go ponownie i włącz ponownie konsolę. Może być konieczne ponowne zalogowanie się do konta Xbox Network, ale mamy nadzieję, że problem zostanie rozwiązany.
- Obsługa klienta Xbox: Jeśli żadne z tych rozwiązań nie umożliwi Ci powrotu do sieci Xbox, może być konieczne skontaktowanie się z obsługą klienta sieci Xbox. Jeśli nie ma nikogo, kto mógłby Ci pomóc, możesz złożyć zgłoszenie, a on skontaktuje się z Tobą, kiedy będzie mógł.
