Microsoft Surface Pro ma dwie zintegrowane kamery: przednią do wideokonferencji i tylną do nagrywania wideo lub robienia zdjęć. Te kamery są zaprojektowane tak, aby działały domyślnie, ale błędy lub problemy ze sprzętem mogą powodować problemy. Oto, jak to naprawić, gdy aparat Microsoft Surface nie działa.
Dlaczego kamera nie działa na moim Surface Pro?
Zintegrowane kamery Surface Pro mogą przestać działać z wielu powodów.
- Aplikacja wideo, której próbujesz użyć z kamerą, nie wykrywa kamery.
- Wiele aplikacji próbuje jednocześnie korzystać z aparatu.
- Ustawienia prywatności w systemie Windows lub używanej aplikacji zablokowały dostęp do aparatu.
- Twoje oprogramowanie antywirusowe zablokowało dostęp do aparatu.
- Sterownik aparatu jest nieaktualny lub uszkodzony.
- Kamera jest wyłączona w ustawieniach urządzenia Surface Pro UEFI.
Jak to naprawić, gdy kamera Microsoft Surface nie działa
Te rozwiązania powinny naprawić niedziałający aparat Microsoft Surface Pro. Dotyczą one zarówno kamer przednich, jak i tylnych. Chociaż te instrukcje są przeznaczone dla Surface Pro, dotyczą wszystkich urządzeń Surface z systemem Windows 10 lub Windows 11.
-
Wybierz odpowiednią kamerę w aplikacji, której używasz. Microsoft Surface Pro ma przednią i tylną kamerę. Może to spowodować zamieszanie, jeśli zostanie wybrana niewłaściwa kamera.
Image - Sprawdź konflikty między aplikacjami próbującymi uzyskać dostęp do aparatu. Tylko jedna aplikacja może uzyskać dostęp do kamery na raz, więc kamera nie będzie działać w drugiej aplikacji, jeśli pierwsza pozostanie otwarta.
-
Wyszukaj w systemie Windows Ustawienia prywatności aparatu i otwórz wynik wyszukiwania. Sprawdź, czy dostęp do aparatu jest włączony i czy aplikacje mają dostęp do aparatu.
Zobaczysz również listę aplikacji, które mogą mieć włączony lub wyłączony dostęp do aparatu. Sprawdź, czy dostęp jest włączony dla aplikacji, której chcesz używać z aparatem.
Image - Uruchom ponownie Microsoft Surface Pro. Spowoduje to usunięcie większości błędów lub konfliktów oprogramowania.
-
Uruchom Windows Update. Spowoduje to pobranie i zainstalowanie nowych sterowników, które mogą rozwiązać problem z aparatem spowodowany błędem w sterowniku aparatu.
- Otwórz oprogramowanie antywirusowe innej firmy, jeśli je masz. Sprawdź jego ustawienia, aby upewnić się, że kamera nie jest zablokowana. Alternatywnie spróbuj tymczasowo wyłączyć program antywirusowy, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
-
Wyszukaj w systemie Windows Menedżer urządzeń i otwórz pierwszy wynik. Rozwiń kategorię Urządzenia systemowe, która znajduje się u dołu okna.
Przejrzyj listę urządzeń, aby znaleźć Microsoft Camera Front lub Microsoft Camera Rear. Sprawdź, czy ikona obok urządzenia pokazuje strzałkę w dół. Jeśli tak, oznacza to, że urządzenie jest wyłączone. Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz Włącz urządzenie.
Image -
Jeśli kamera nie została wyłączona, kliknij prawym przyciskiem myszy Microsoft Camera Front lub Microsoft Camera Rear w Menedżerze urządzeń i naciśnijWyłącz urządzenie Następnie ponownie kliknij prawym przyciskiem kamerę i wybierz Włącz urządzenie To skutecznie ponownie uruchomi kamerę i może usunąć wszelkie utrzymujące się konflikty.
-
Nadal w Menedżerze urządzeń kliknij prawym przyciskiem myszy Microsoft Camera Front lub Microsoft Camera Rear, a następnie wybierz Odinstaluj urządzenie.
Po odinstalowaniu dotknij Action w menu u góry Menedżera urządzeń, a następnie wybierz Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu. Kamera, którą chcesz odinstalowane zainstaluje się ponownie i ponownie pojawi się w Menedżerze urządzeń.
Image -
Wyłącz urządzenie Microsoft Surface Pro.
Przytrzymaj przycisk Zwiększanie głośności, a następnie naciśnij przycisk Zasilanie. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zwiększania głośności, aż pojawi się interfejs Surface UEFI.
Wybierz Urządzenia z menu po lewej stronie. Pojawi się lista urządzeń systemowych z przełącznikami, aby włączyć lub wyłączyć każde urządzenie.
Sprawdź, czy Kamera przednia i Kamera tylna są włączone. Jeśli nie, użyj przełączników, aby je włączyć. Wyjdź z UEFI, aby powrócić do systemu Windows.
Image
Kamera nadal się nie włącza?
Jeśli powyższe kroki nie pomogą, oznacza to, że problem dotyczy aparatu lub aparatów w urządzeniu Surface Pro. Możesz to sprawdzić, podłączając zewnętrzną kamerę internetową USB, aby sprawdzić, czy działa.
Jeśli tak, ale kamery Surface Pro nadal nie zareagują, prawdopodobna jest usterka sprzętowa. W celu naprawy lub wymiany należy skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft.
FAQ
Jak przełączyć kamerę na Surface Pro?
Aby zmienić kamerę tylną na przedni na Surface Pro, otwórz aplikację Aparat na Surface Pro, a następnie przesuń palcem w dół, aby wyświetlić Opcje aparatuDotknij Zmień kamerę, aby zmienić kamerę tylną na przedni. Dotknij Zmień kamerę ponownie, aby wrócić.
Jak zrobić zrzut ekranu na Surface Pro?
Aby zrobić zrzut ekranu na Surface Pro, naciśnij i przytrzymaj przyciski Power i Głośniej. W starszych urządzeniach Surface Pro naciśnij i przytrzymaj przyciski Windows i Ciszej. Możesz też użyć aplikacji Snip & Sketch, otwierając Centrum akcji systemu Windows 10 i wybierając Screen snip
Jak podłączyć słuchawki AirPods do Surface Pro?
Aby podłączyć AirPods do urządzenia Microsoft Surface, takiego jak Surface Pro, otwórz Centrum akcji systemu Windows 10 na urządzeniu Surface Pro i wybierz Wszystkie ustawienia > Urządzenia > Dodaj Bluetooth i inne urządzenia > Bluetooth Otwórz obudowę AirPods i naciśnij przycisk z tyłu, aż lampka zacznie migać. Wybierz swoje AirPods na ekranie Surface Pro i kliknij Gotowe
