Urządzenia obsługujące Alexa, takie jak Echo i Echo Dot, mają świetną funkcję, która pozwala słuchać tego samego dźwięku w wielu pokojach. Jednak nie zawsze działa zgodnie z oczekiwaniami. Może się okazać, że muzyka nie jest odtwarzana na jednym lub kilku urządzeniach Echo lub że jedno lub więcej urządzeń obsługujących Alexa jest nieosiągalnych podczas konfiguracji. Dźwięk może nie być prawidłowo zsynchronizowany między urządzeniami Echo.
Jeśli dźwięk w wielu pomieszczeniach Alexa nie działa dla Ciebie, możesz wykonać kilka prostych kroków, aby przywrócić i uruchomić tę funkcję.
Te kroki rozwiązywania problemów dotyczą Alexy używanej z produktami Amazon, takimi jak Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio i inne. Muzyka w wielu pomieszczeniach nie jest przeznaczona dla głośników Echo innych firm, Fire TV ani urządzeń Echo z głośnikami podłączonymi przez Bluetooth.
Przyczyny niedziałania dźwięku w wielu pokojach Alexa
Jeśli dźwięk Alexa multi-room nie działa poprawnie, problem może wynikać z problemu z synchronizacją lub połączeniem, który uniemożliwia co najmniej jednemu urządzeniu Echo współpracę z funkcją multi-room.
W innych przypadkach problem jest spowodowany włączeniem głośników Bluetooth. Ponieważ Bluetooth wprowadza opóźnienie, funkcja dźwięku w wielu pomieszczeniach może w ogóle nie działać lub możesz doświadczyć nieprzyjemnego opóźnienia między urządzeniami Echo.
Problem może wynikać z awarii Amazon lub awarii sprzętu. Bez względu na przyczynę, istnieją kroki rozwiązywania problemów, które mogą przywrócić zsynchronizowaną harmonię muzyczną do urządzeń obsługujących Alexa.
Jak naprawić niedziałający dźwięk Alexa Multi-Room
Aby rozwiązać problem z niedziałającym błędem dźwięku multi-room Alexa, wykonaj każdy z poniższych kroków w kolejności, którą tutaj ustawiliśmy.
-
Podłącz urządzenia Echo do tej samej sieci Wi-Fi. Jeśli urządzenia obsługujące Alexa nie są połączone z tą samą siecią, wystąpi błąd nieosiągalne urządzenie. Podłącz urządzenia Echo do tej samej sieci Wi-Fi i sprawdź, czy to rozwiąże problem.
Jeśli router tworzy wiele sieci Wi-Fi, upewnij się, że wszystkie urządzenia Alexa są połączone z tą samą. W przeciwnym razie dźwięk w wielu pomieszczeniach nie będzie działał.
-
Przełącz urządzenia Echo z Wi-Fi 5 GHz na 2,4 GHz. Jeśli router obsługuje zarówno sieć 2,4 GHz, jak i 5 GHz, połącz wszystkie urządzenia obsługujące Alexa i telefon do sieci 2,4 GHz. Sieci Wi-Fi w paśmie 2,4 GHz są wolniejsze, ale są bardziej niezawodne, co jest ważne, jeśli urządzenia Alexa są rozmieszczone na dużym obszarze.
- Odłącz głośniki Bluetooth od urządzenia obsługującego Alexa. Jeśli masz jakieś urządzenia Echo sparowane z głośnikami Bluetooth, usuń połączenie przed włączeniem tego urządzenia do grupy multiroom. Aplikacja Alexa może ich nie dodać lub możesz doświadczyć nieprzyjemnego opóźnienia między wyjściem audio różnych urządzeń Alexa, jeśli uda Ci się je dodać.
- Wypróbuj różne polecenia Alexa. Jeśli zwykle mówisz „Alexa, graj (lista odtwarzania) na wszystkich urządzeniach”, spróbuj powiedzieć „Alexa, graj (lista odtwarzania) w grupie (wszędzie)”. Zastąp „lista odtwarzania” nazwą jednej ze swoich list odtwarzania, a „grupa wszędzie” nazwą grupy audio multi-room.
-
Odtwarzaj muzykę z innego obsługiwanego źródła dźwięku. Jeśli grasz w Spotify, poproś Alexę o odtworzenie muzyki z Pandory lub innego obsługiwanego źródła w grupie multiroom.
Alexa multi-room muzyka obsługuje Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn i iHeartRadio.
- Uruchom ponownie urządzenie obsługujące Alexa. Uruchom ponownie dowolne urządzenie Echo, które nie działa z dźwiękiem multi-room, a następnie sprawdź, czy dźwięk multi-room działa.
- Uruchom ponownie router i modem. Po utworzeniu kopii zapasowej i uruchomieniu routera i modemu upewnij się, że urządzenia Echo są podłączone do właściwej sieci Wi-Fi, a następnie sprawdź, czy działa dźwięk w wielu pomieszczeniach.
- Usuń grupę muzyczną multiroom. Usuń grupę z aplikacji Alexa, a następnie utwórz ją ponownie od podstaw. Po usunięciu i ponownym utworzeniu grupy powiedz „Alexa, odtwórz (lista odtwarzania) na (nazwa grupy).”
- Usuń i ponownie zainstaluj aplikację Alexa na swoim telefonie. Po ponownym zainstalowaniu aplikacji ponownie utwórz grupę muzyczną multi-room. Sprawdź, czy to działa, mówiąc: „Alexa, graj (playlista) na (nazwa grupy).”
-
Zresetuj urządzenie Amazon Echo. Przywróć ustawienia fabryczne tylko na urządzeniach, które nie obsługują dźwięku w wielu pomieszczeniach, ponieważ konieczne będzie ponowne skonfigurowanie urządzenia, ponowne połączenie z siecią Wi-Fi i dodanie do konta Amazon.
- Sprawdź, czy problem leży po stronie Amazona. Skontaktuj się z pomocą techniczną Amazon, aby sprawdzić, czy w firmie występują jakiekolwiek problemy. Lub odwiedź DownDetector, aby sprawdzić, czy są jakieś awarie Amazon.
-
Odwiedź stronę pomocy Amazon Alexa. Amazon oferuje bogactwo informacji dotyczących rozwiązywania problemów z Alexą, a także pomoc na czacie i fora. Możesz tam znaleźć odpowiedź.
Sprawdź subreddit Amazon Echo pod kątem podobnych skarg lub wyszukaj skargi na innych platformach społecznościowych, takich jak Twitter lub Facebook.
