Kluczowe dania na wynos
- Użytkownicy WhatsApp na całym świecie wysyłają obecnie ponad 100 miliardów wiadomości dziennie.
- Pomimo swojej popularności w wielu innych krajach, WhatsApp wciąż nie zyskał zbyt wielu zwolenników w USA.
- Eksperci uważają, że iPhone, plany dotyczące telefonów komórkowych i szyfrowanie mają związek z różnicami w korzystaniu z WhatsApp.
Podczas gdy globalni użytkownicy WhatsApp używają telefonu i platformy do wysyłania wiadomości tekstowych do wysyłania oszałamiającej liczby wiadomości na całym świecie, aplikacja nigdy tak naprawdę nie wystartowała w Stanach Zjednoczonych. Eksperci uważają, że ma to związek z różnymi czynnikami, w tym (niskimi) kosztami wysyłania wiadomości SMS (krótkich wiadomości), nawykami komunikacyjnymi oraz ewolucją potrzeb iPhone'a i szyfrowania.
Facebook, który kupił WhatsApp w 2014 r., powiedział, że aplikacja jest obecnie używana do wysyłania około 100 miliardów wiadomości dziennie w aktualizacji dotyczącej zarobków za trzeci kwartał, która miała miejsce 29 października. Jednak podczas gdy WhatsApp liczy obecnie 2 miliardy użytkowników miesięcznie, tylko około 20% dorosłych Amerykanów stwierdziło, że korzystało z WhatsApp w ankiecie Pew Research Center z 2019 r. Dla porównania 69% zgłosiło korzystanie z Facebooka, a 73% z YouTube.
„Tak więc jest to połączenie marketingu, projektowania interfejsu i potrzeb użytkowników, które połączyły się, aby uczynić to znacznie bardziej popularnym na całym świecie” – powiedział Lifewire S. Shyam Sundar, profesor komunikacji na Penn State University. w e-mailu.
Czynniki ekonomiczne
W opinii Sundara WhatsApp „nie wyjaśnił swojej wyjątkowej propozycji wartości” klientom z USA, którzy już korzystają z innych usług przesyłania wiadomości.
WhatsApp jest podobny do Facebook Messengera ze względu na możliwość wysyłania SMS-ów, GIF-ów, notatek głosowych i wykonywania połączeń, ale WhatsApp jest powiązany z Twoim numerem telefonu, a nie z e-mailem. Jedną z jego największych zalet jest to, że zapewnia funkcje SMS-ów i połączeń telefonicznych przez Wi-Fi, co pozwala ludziom komunikować się ze swoimi kontaktami w sprawny sposób, nawet jeśli nie mają minut lub danych na telefon komórkowy. Jest to szczególnie istotne w przypadku rozmów z ludźmi w różnych krajach, ponieważ koszty międzynarodowych wiadomości SMS mogą się szybko sumować.
WhatsApp stał się domyślną platformą do przesyłania wiadomości w kilku krajach. Na przykład w Kolumbii wiadomości SMS są zwykle zarezerwowane dla spamu lub kodów dostępu do uwierzytelniania dwuskładnikowego, a nie wiadomości od kogokolwiek, kogo znasz.
Niektórzy aktywiści i krytycy rządowi w krajach o mniejszej wolności prasy mogą czuć się bardziej komfortowo dyskutując i organizując się na WhatsApp.
SMS stał się popularny w Stanach Zjednoczonych wcześnie ze względu na popularność planów nieograniczonego wysyłania wiadomości tekstowych, powiedział Lifewire profesor ds. komunikacji i mediów z Uniwersytetu Michigan, Scott Campbell, w rozmowie telefonicznej. Tymczasem osoby z innych krajów musiały zmierzyć się z wyższymi kosztami i znaleźć alternatywy. Amerykanie przyzwyczaili się do wysyłania SMS-ów tyle, ile chcieli za darmo, co sprawiło, że korzyści ekonomiczne WhatsApp były mniej istotne.
„Dobra, staromodna telefonia komórkowa 2G naprawdę powaliła ludzi w Stanach Zjednoczonych, a oni to przyjęli – zwłaszcza młodzi ludzie, i nie zrezygnowali z niej” – powiedział Campbell.
Innym czynnikiem, który prawdopodobnie odegrał pewną rolę, jest drogi iPhone, który ma znacznie wyższy udział w rynku w USA niż na świecie. Jako domyślna aplikacja do przesyłania wiadomości iPhone'a i darmowy sposób na komunikowanie się z innymi użytkownikami Apple, iMessage może częściowo wyjaśnić, dlaczego Amerykanie nie widzieli tak dużej potrzeby przyjmowania innych usług, takich jak WhatsApp.
„Moim zdaniem największym powodem jest to, że iPhone i iMessage stały się buforem, który uniemożliwił znaczną część ruchu, który widzieliśmy na całym świecie, w kierunku wiadomości mobilnych zamiast SMS-ów lub tradycyjnych SMS-ów” Joseph Bayer, adiunkt na Uniwersytecie Stanowym Ohio, powiedział Lifewire w rozmowie telefonicznej.
Nawyki komunikacyjne
Przyjęcie WhatsApp może również mieć coś wspólnego z naszymi nawykami komunikacyjnymi. Jednym z popularnych przypadków użycia aplikacji jest tworzenie grup, niezależnie od tego, czy jest to zespół współpracowników, sąsiadów, czy bliskich przyjaciół wysyłających memy.
„Interfejs WhatsApp jest szczególnie łatwy do tworzenia i komunikowania się w małych grupach, co dobrze pasuje do wrażliwości użytkowników w krajach kolektywistycznych” – mówi Sundar. Dla porównania, platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook czy Twitter, skupiają się na przekazywaniu informacji do wielu typów ludzi, a nie na „wąskim narzucaniu” do małych grup, mówi.
Kolejnym powodem przyjęcia WhatsApp poza USA może być również jego kluczowa funkcja szyfrowania end-to-end, która może być przydatna w miejscach, w których swobodna komunikacja może mieć surowe konsekwencje.
„Niektórzy aktywiści i krytycy rządowi w krajach o mniejszej wolności prasy mogą czuć się bardziej komfortowo, dyskutując i organizując się na WhatsApp, jeśli istnieje cenzura i duże obawy związane z inwigilacją rządową, ponieważ WhatsApp zapewnia kompleksowe bezpieczeństwo prywatności za pomocą szyfrowania” Ozan Kuru, adiunkt na Narodowym Uniwersytecie Singapuru, powiedział Lifewire w e-mailu. Mówi jednak, że jest to mało prawdopodobne, aby był to główny powód różnic w użytkowaniu między krajami.
Dobra, staromodna telefonia komórkowa 2G naprawdę zwaliła z nóg ludzi w Stanach Zjednoczonych i przyjęli ją.
Chociaż WhatsApp może zyskać popularność wśród amerykańskich użytkowników, którzy muszą pozostać w kontakcie z przyjaciółmi, rodziną i współpracownikami za granicą, nie ma zbyt wielu dowodów na to, że w najbliższym czasie stanie się szalenie popularna w USA. Campbell twierdzi, że nie postrzega WhatsApp jako bardziej opłacalnego sposobu na szukanie prywatności w komunikacji dla Amerykanów, częściowo dlatego, że jest to część Facebooka. Jednak może istnieć pewien potencjał wzrostu.
„Funkcje technologiczne WhatsApp nie są całkowicie spójne z psychologią amerykańskiego użytkownika”, powiedział Sundar, „ale może się to zmienić, gdy aplikacja będzie bardziej zintegrowana z naszymi smartfonami i zmienią się nasze normy interakcji w mediach społecznościowych w kierunku mniejszej, zwartej i prywatnej wymiany wiadomości.„
Naukowcy wymienieni w tym artykule otrzymali fundusze badawcze od WhatsApp, aby zbadać dezinformacje na platformie.
