Facebook stał się integralną częścią naszego cyfrowego życia i może to być frustrujące, gdy funkcje nie działają lub masz problem lub obawy. Chociaż firma nie ma przydatnego bezpłatnego numeru, pod który można zadzwonić w celu uzyskania natychmiastowej pomocy, nadal możesz uzyskać odpowiedzi i zgłosić problemy.
Skorzystaj z Centrum pomocy Facebooka
Centrum pomocy Facebooka to przeszukiwalny zbiór artykułów zaprojektowany, aby odpowiedzieć na wszelkie możliwe pytania użytkownika Facebooka, od resetowania hasła po kontrolowanie kanału informacyjnego. Oto jak uzyskać dostęp do Centrum pomocy z Facebooka na komputerze lub w aplikacji mobilnej Facebooka:
Dostęp do Centrum pomocy za pomocą Facebooka na pulpicie
Jeśli korzystasz z Facebooka na komputerze w przeglądarce internetowej, oto jak dostać się do Centrum pomocy:
-
Przejdź do Facebook.com i wejdź na swoją stronę główną lub profil. Wybierz Konto (trójkąt odwrócony) w prawym górnym rogu.
Image -
Wybierz Pomoc i wsparcie.
Image -
Wybierz Centrum pomocy.
Image -
W Centrum pomocy Facebooka przeglądaj artykuły podzielone na kategorie lub wyszukuj według słów kluczowych, aby spróbować znaleźć odpowiedź na swój problem.
Image
Dostęp do Centrum pomocy za pomocą aplikacji Facebook
Aplikacja Facebook na iOS lub Androida umożliwia również dostęp do Centrum pomocy.
- Otwórz aplikację Facebook i dotknij Menu (trzy linie) w prawym dolnym rogu. (Dla użytkowników Androida Menu znajduje się w prawym górnym rogu.)
- Przewiń w dół i dotknij Centrum pomocy.
-
Przeglądaj często zadawane pytania i artykuły podzielone na kategorie lub wyszukuj według słów kluczowych, aby spróbować znaleźć odpowiedź na swój problem.
Image
Skontaktuj się ze społecznością pomocy na Facebooku
Jeśli masz usterkę, brakuje Ci jakiejś funkcji lub potrzebujesz odpowiedzi od człowieka do swojego pytania, Społeczność Pomocy Facebooka to świetne miejsce, aby znaleźć odpowiedzi.
Dostęp do społeczności pomocy za pomocą Facebooka na pulpicie
Oto jak dostać się do społeczności pomocy Facebooka za pomocą Facebooka na komputerze.
-
Przejdź do Facebook.com i wejdź na swoją stronę główną lub profil. Wybierz Konto (trójkąt odwrócony) w prawym górnym rogu.
Image -
Wybierz Pomoc i wsparcie.
Image -
Wybierz Społeczność pomocy.
Image -
Przeglądaj pytania według Most Recent, Najczęstsze pytania lub Bez odpowiedzi lub wybierz Zadaj pytanie aby przesłać własne zapytanie.
Image -
Aby zadać pytanie, wprowadź temat, podtemat (opcjonalnie), wpisz swoje pytanie, a następnie wybierz Dalej.
Image -
Centrum pomocy najpierw wyświetli wątki i wątki, które mogą odpowiedzieć na Twoje pytanie. Jeśli nie widzisz tego, czego szukasz, wybierz Moje pytanie jest nowe.
Image -
Dodaj więcej szczegółów na temat swojego pytania, dołącz obraz, jeśli chcesz, zaakceptuj warunki Społeczności pomocy, a następnie wybierz Opublikuj. Będziesz mieć możliwość monitorowania odpowiedzi i interakcji ze społecznością pomocy.
Image
Dostęp do społeczności pomocy za pomocą aplikacji Facebook
Oto jak dostać się do społeczności pomocy Facebooka za pomocą aplikacji mobilnej Facebooka na iOS i Androida.
- Otwórz aplikację Facebook i dotknij Menu (trzy linie) w prawym dolnym rogu. (Dla użytkowników Androida Menu znajduje się w prawym górnym rogu.)
- Dotknij Pomoc Społeczność.
- Przeglądaj pytania i odpowiedzi lub dotknij Zadaj pytanie.
-
Wpisz pytania, wybierz temat i wybierz Post.
Image
Zgłoś problem na Facebooku
Jeśli próbujesz zgłosić jakiś problem do Facebooka, taki jak problemy z płatnościami, niedziałająca funkcja, zastraszanie lub nieodpowiednie posty, interfejs Zgłoś problem jest łatwym i skutecznym sposobem na umożliwienie Facebookowi wiedz o tym.
Zgłoś problem za pośrednictwem Facebooka na pulpicie
Poinformuj Facebooka o problemie podczas korzystania z Facebooka za pośrednictwem przeglądarki internetowej.
-
Przejdź do Facebook.com i wejdź na swoją stronę główną lub profil. Wybierz Konto (trójkąt odwrócony) w prawym górnym rogu.
Image -
Wybierz Pomoc i wsparcie.
Image -
Wybierz Zgłoś problem.
Image -
Wybierz Coś poszło nie tak aby zgłosić swój problem.
Image Alternatywnie wybierz Pomóż nam ulepszyć nowy Facebook, jeśli chcesz wnieść swój wkład.
-
Wybierz obszar, dodaj szczegóły i zrzut ekranu, a następnie wybierz Prześlij.
Image -
Aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie, przejdź do skrzynki odbiorczej pomocy, przechodząc do Konto > Pomoc i wsparcie > Skrzynka odbiorcza pomocy. Tutaj będziesz otrzymywać powiadomienia o wszelkich zgłoszonych przez siebie problemach.
Image
Zgłoś problem za pośrednictwem aplikacji mobilnej Facebook
Jeśli napotkasz problem podczas korzystania z aplikacji mobilnej Facebook, nie musisz iść nigdzie specjalnie, aby zgłosić problem.
Wstrząśnij telefonem, a pojawi się okno zgłaszania problemów. Dotknij Zgłoś problem, wpisz, co poszło nie tak, dodaj zrzut ekranu, a następnie dotknij Wyślij.
Jeśli nie chcesz używać funkcji Potrząśnij, aby zgłosić, przejdź do Pomoc i wsparcie > Zgłoś problem > Kontynuuj zgłaszanie.
Skontaktuj się z Facebookiem przez Messenger
Do niektórych działów lub obszarów Facebooka można dotrzeć za pośrednictwem Messengera, gdzie możesz rozpocząć czat z automatycznym pracownikiem obsługi klienta, który spróbuje skierować Cię do właściwej odpowiedzi.
-
Na stronie głównej lub stronie profilu na Facebooku dotknij Messenger w prawym górnym rogu.
Image -
W polu Wyszukaj komunikator wpisz Facebook, aby zobaczyć, jakie działy się pojawią.
Image -
Przeglądaj dostępne opcje, pamiętając, że niebieski znacznik wyboru jest oznaką legalności. Wybierz dział, z którym chcesz się skontaktować, aby otworzyć okno czatu, i wybierz Rozpocznij, aby rozpocząć czat.
Image
