Co warto wiedzieć
- Zgłoś problem w aplikacji, przechodząc do Profil > Menu > Ustawienia > Pomoc > Zgłoś problem.
- Wypełnij określony formularz w Centrum pomocy dotyczący ustawy DMCA, zbiórki funduszy dla organizacji non-profit, darowizn lub obsługi płatności.
- Wyślij maila na Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 lub zadzwoń 650-543-4800 lub napisz na [email protected].
Ten artykuł wyjaśnia główne metody kontaktu z Instagramem. Ponieważ Instagram nie ma dedykowanego zespołu wsparcia, nawiązanie kontaktu z prawdziwą osobą może być niezwykle trudne.
Jak skontaktować się z Instagramem w aplikacji
Możesz zgłosić spam lub nadużycie, niedziałającą funkcję lub złą jakość obrazu/wideo w Centrum pomocy Instagrama bezpośrednio w aplikacji. Możesz również przekazać ogólną opinię.
- Dotknij ikony profil w dolnym menu.
- Dotknij ikony menu w prawym górnym rogu.
- Dotknij Ustawienia.
-
Dotknij Pomoc.
Image - Dotknij Zgłoś problem.
-
Wybierz jedną z następujących opcji:
- Spam lub nadużycia
- Coś nie działa
- Ogólne opinie
- Problem z jakością obrazu lub wideo
-
Jeśli wybrałeś Spam lub Nadużycie, wybierz najbardziej odpowiednią formę spamu lub nadużycia w następnej zakładce i postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.
Jeśli wybrałeś inną opcję, użyj podanego pola, aby wpisać opis problemu i opcjonalnie naciśnij Zrób zrzut ekranu lub Prześlij, aby dodać obrazy lub pliki, a następnie dotknij Wyślij w prawym górnym rogu.
Uwaga
Instagram może przejrzeć Twoje zgłoszenie i podjąć niezbędne działania, aby je rozwiązać, ale nie oczekuj, że problem zostanie szybko rozwiązany lub w ogóle otrzymasz odpowiedź od Instagrama.
Image
Jak skontaktować się z Instagramem za pomocą formularza kontaktowego
Jeśli masz konkretny problem, którego nie można zgłosić postępując zgodnie z powyższymi instrukcjami, możesz skontaktować się z Instagramem, przesyłając formularz online z tego konkretnego powodu.
-
Określ, czy powód, dla którego kontaktujesz się z Instagramem, ma coś wspólnego z następującymi kwestiami:
- Konieczność wysłania raportu DMCA o naruszeniu praw autorskich.
- Potrzebujesz pomocy przy zbiórce funduszy non-profit, którą utworzyłeś lub na którą przekazałeś.
- Potrzebuję pomocy przy darowiznach na Instagram Stories i Live.
- Potrzebuję pomocy przy płatności na Instagramie.
- Jeżeli Twój powód jest objęty którąkolwiek z powyższych opcji, przejdź do kroku trzeciego. W przeciwnym razie przejdź do następnej sekcji, aby dowiedzieć się, jak skontaktować się z Instagramem przez adres pocztowy, telefon lub e-mail.
-
Wybierz odpowiedni link poniżej, aby przejść do kontaktu online w Centrum pomocy Instagrama:
- formularz kontaktowy dotyczący zgłoszenia DMCA
- Formularz kontaktowy dla organizacji non-profit
- Formularz kontaktowy w sprawie darowizn
- Formularz kontaktowy ds. płatności
-
Wykonaj instrukcje dotyczące formularza kontaktowego, który chcesz przesłać.
Uwaga
Pamiętaj, że przesłanie formularza online nie gwarantuje, że Instagram będzie z Tobą w kontakcie.
Skontaktuj się z Instagramem przez adres pocztowy, telefon lub e-mail
Instagram akceptuje prośby o kontakt za pośrednictwem poczty, telefonu i poczty e-mail, jednak jest bardzo mało prawdopodobne, że otrzymasz odpowiedź.
-
Wyślij list pocztą na Instagram, korzystając z następującego adresu:
Instagram, LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, Kalifornia 94025
Porada
Możesz dołączyć wiersz "Attn:", aby skierować swój list do najbardziej odpowiedniego działu lub osoby. Na przykład dołącz Attn: Instagram Designated Agent w celu wysłania raportu DMCA.
-
Zadzwoń na Instagram telefonicznie pod numer 650-543-4800.
Uwaga
Możesz zostać powitany przez automatyczny system zgłoszeniowy i możesz nie być w stanie rozmawiać z prawdziwą osobą.
-
Wyślij e-mail na adres [email protected].
Uwaga
Wiele e-maili może pozostać bez odpowiedzi ze względu na ilość wiadomości e-mail otrzymywanych przez Instagram na ten adres e-mail.
