Netflix może być jedną z najpopularniejszych usług przesyłania strumieniowego wideo na świecie, ale to nie znaczy, że korzystanie z niego zawsze jest przyjemnością. Poleganie na aplikacjach, łączności internetowej i sprzęcie innych firm może czasami spowodować, że Netflix nie będzie działać: oficjalne aplikacje ulegają awarii, nie otwierają się poprawnie, nie mogą odtwarzać filmów i programów telewizyjnych, a nawet po prostu ładują się czarny ekran na telewizorze zestaw lub tablet.
Te kroki rozwiązywania problemów dotyczą wszystkich urządzeń, z których można korzystać z serwisu Netflix, w tym komputera, smartfona, tabletu, telewizora Smart TV, urządzenia do gier lub innego urządzenia do przesyłania strumieniowego.
Ogólne rozwiązywanie problemów z aplikacją Netflix, aby spróbować najpierw
Pomimo tego, że aplikacja Netflix jest dostępna na różnych platformach, istnieją pewne rozwiązania umożliwiające naprawę wadliwej aplikacji, które działają na wszystkich platformach, niezależnie od używanego urządzenia.
- Sprawdź, czy Netflix nie działa. Jeśli aplikacja Netflix nie załaduje się lub film lub program telewizyjny nie uruchomi się, może to być po prostu spowodowane tym, że sama usługa Netflix jest wyłączona lub niedostępna. Użyj tego linku, aby sprawdzić, czy występuje problem z serwerami Netflix. Jeśli tak, nic nie możesz zrobić, tylko czekać, aż to naprawią.
-
Uruchom ponownie urządzenie. Stało się to trochę banalne, ale ponowne uruchomienie urządzenia często naprawi wadliwą aplikację lub problem z systemem.
- Sprawdź połączenie internetowe lub sygnał telefoniczny. Jeśli Twój internet nie działa, Netflix nie będzie działać. Upewnij się, że połączenie Wi-Fi lub komórkowe jest włączone, a urządzenie nie zostało przypadkowo przełączone w tryb samolotowy. Wypróbuj także inne aplikacje, aby sprawdzić, czy mogą połączyć się z internetem.
- Uruchom ponownie router. Jeśli Twój Internet nie działa lub wydaje się, że masz połączenie, ale aplikacje nie działają prawidłowo, problem może dotyczyć sprzętu sieciowego.
- Zaktualizuj aplikację Netflix. Podobnie jak w przypadku aktualizacji systemu, równie ważne jest aktualizowanie aplikacji Netflix, ponieważ jej najnowsza wersja może być potrzebna do uruchomienia na urządzeniu lub połączenia z serwerami Netflix w celu strumieniowego przesyłania multimediów. Aktualizacja aplikacji może również naprawić wszystkie kody błędów Netflix, na przykład kod błędu UI-800-3, który otrzymujesz.
-
Wyloguj się z serwisu Netflix i zaloguj się ponownie. Proste rozwiązanie, ale skuteczne i zajmuje tylko kilka minut.
-
Zainstaluj ponownie aplikację Netflix. Często usunięcie aplikacji Netflix i ponowne jej zainstalowanie rozwiązuje wszelkie napotkane problemy. Usunięcie i ponowne zainstalowanie aplikacji jest dość łatwe na większości urządzeń i zwykle wymaga jedynie ponownego pobrania z odpowiedniego sklepu z aplikacjami.
Jeśli masz problem z ponowną instalacją serwisu Netflix na telewizorze Samsung Smart TV, zaznacz kursorem aplikację Netflix, naciśnij przycisk Narzędzia na pilocie, a następnie wybierzZainstaluj ponownie.
-
Wyloguj się z Netflix na wszystkich urządzeniach. Czasami korzystanie z Netflix na wielu urządzeniach, nawet jeśli pozwala na to Twoje członkostwo, może powodować konflikty na serwerach Netflix. Możesz rozwiązać ten problem, wylogowując się z Netflix na każdym urządzeniu jednocześnie. Po zalogowaniu możesz to zrobić na stronie Netflix w ustawieniach Konto za pomocą ikony w prawym górnym rogu. Pamiętaj, aby kliknąć Wyloguj się ze wszystkich urządzeń, odczekaj kilka minut, a następnie ponownie zaloguj się na swoim urządzeniu.
Możesz to również zrobić w aplikacji na urządzeniu mobilnym. Otwórz menu Więcej na dole, dotknij Konto i wybierz Wyloguj się ze wszystkich urządzeń.
- Zaktualizuj swój system operacyjny. Niezależnie od tego, czy używasz telewizora Smart TV, konsoli do gier, smartfona czy tabletu, zawsze staraj się aktualizować go do najnowszego systemu operacyjnego, ponieważ niektóre aplikacje przestaną działać, jeśli wiedzą, że dostępna jest aktualizacja systemu. Aktualizacja systemu może również naprawić wszelkie błędy, które mogą uniemożliwiać prawidłowe działanie aplikacji Netflix.
- Zadzwoń do swojego dostawcy usług internetowych. W tym momencie, jeśli serwery Netflix działają poprawnie i zrobiłeś wszystko, co w Twojej mocy, aby aplikacja działała, przyczyną awarii może być problem z dostawcą usług internetowych, który jest poza Twoją kontrolą.
Jak naprawić Netflix na Roku
Jeśli powyższe ogólne wskazówki nie pomogą w uruchomieniu aplikacji Netflix na urządzeniu Roku, najlepszym rozwiązaniem może być dezaktywacja połączenia z aplikacją, a następnie jej ponowna aktywacja. Oto jak to zrobić na każdym modelu Roku.
- Roku 1: Naciśnij przycisk Home na kontrolerze Roku i kliknij Ustawienia, a następnie Ustawienia Netflix. Powinieneś zobaczyć opcję, która mówi Wyłącz . Kliknij na nią.
- Roku 2: W Menu głównym zaznacz ikonę aplikacji Netflix i naciśnij klawisz gwiazdki na pilocie Roku. Kliknij Usuń kanał, a następnie kliknij go ponownie, aby potwierdzić dezaktywację.
- Roku 3, Roku 4 i Roku TV: przesuń kursor w lewo, aby otworzyć menu Netflix z poziomu aplikacji Netflix. Kliknij Ustawienia, a następnie kliknij Wyloguj, a następnie Tak.
Jak naprawić Netflix na konsoli PlayStation 4
Podobnie jak Xbox One, konsola PlayStation 4 firmy Sony może również uruchamiać aplikacje do przesyłania strumieniowego, takie jak Netflix. Wypróbuj te dwa rozwiązania, jeśli masz problemy z aplikacją Netflix na PS4.
- Sprawdź, czy PSN nie działa. Jeśli usługa online PlayStation Network nie działa, może to uniemożliwiać działanie niektórych aplikacji. Możesz sprawdzić, czy PSN działa, korzystając z oficjalnej strony stanu.
- Zamknij aplikację PS4 Netflix. Aplikacje na PlayStation 4 będą nadal działać w tle, nawet jeśli przełączysz się na grę wideo lub inną aplikację. Zamykanie otwartych aplikacji może poprawić wydajność PS4 i odświeżyć aplikacje, aby naprawić wszelkie błędy, które możesz napotkać. Aby zamknąć aplikację PS4, podświetl jej ikonę na ekranie głównym i naciśnij przycisk Options na kontrolerze PS4. Pojawi się nowe menu z opcją Zamknij aplikację Kliknij je, aby zamknąć aplikację Netflix. Teraz możesz go ponownie otworzyć, tak jak zwykle.
Jak naprawić Netflix na Samsung Smart TV
Smart TV to telewizory, które umożliwiają instalowanie aplikacji bezpośrednio na nich bez dodatkowego sprzętu. Istnieje oficjalna aplikacja Netflix dla niektórych telewizorów Smart TV i niestety telewizory Smart TV firmy Samsung mają z nią pewne problemy.
Oto kilka rozwiązań, które można wypróbować, jeśli powyższe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów nie rozwiążą problemu.
- Odłącz telewizor Samsung Smart TV na 30 sekund. Ponowne włączanie i wyłączanie telewizora często może działać, ale pozostawienie go wyłączonego na co najmniej 30 sekund pozwala na całkowite zresetowanie wszystkiego i rozpoczęcie od nowa, gdy zostanie włączone następnym razem.
- Wyłącz natychmiastowe włączenie Samsunga. Samsung Instant On może przyspieszyć działanie telewizora, ale ta funkcja może powodować konflikty z aplikacjami, takimi jak Netflix. Wyłączenie go może sprawić, że wszystko będzie znów działać poprawnie. Aby wyłączyć funkcję Samsung Instant On, otwórz Ustawienia, a następnie kliknij Ogólne, aby wyłączyć tę opcję.
- Wykonaj twardy reset. Powinna to być ostatnia rzecz, jaką spróbujesz, aby aplikacja Netflix ponownie działała na telewizorze Samsung Smart TV. Twardy reset przywróci telewizor do ustawień fabrycznych, co spowoduje usunięcie wszystkich aplikacji i ustawień smart TV. Na szczęście wykonanie twardego resetu to coś, co zespół zdalnego zarządzania Samsung może dla Ciebie zrobić i zajmuje tylko od pięciu do 10 minut. Zadzwoń do pomocy technicznej firmy Samsung pod numer 800-SAMSUNG i poproś zespół ds. zdalnego zarządzania firmy Samsung o wykonanie twardego resetu telewizora Smart TV.
Od grudnia 2019 r. serwis Netflix nie obsługuje już starszych urządzeń Roku. Streamer twierdzi, że „ograniczenia techniczne” zabraniają obsługi tych modeli Roku: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player i Roku SD Player.
Jak naprawić Netflix na konsoli Xbox One
Konsole Xbox One firmy Microsoft są wyposażone w wiele popularnych aplikacji do przesyłania strumieniowego, takich jak Twitch, YouTube i oczywiście Netflix. Jeśli masz problemy z działaniem aplikacji Xbox One Netflix tak, jak powinno, a wypróbowałeś wszystkie ogólne porady wymienione powyżej, może być konieczne wypróbowanie następujących rozwiązań.
-
Sprawdź, czy sieć Xbox jest wyłączona. Wiele aplikacji i funkcji konsoli Xbox One nie będzie działać, jeśli usługa sieciowa Xbox jest wyłączona.
Aby sprawdzić, czy działa, odwiedź oficjalną stronę internetową stanu sieci Xbox i sprawdź, czy obok Aplikacje Xbox One jest zielony znacznik wyboru Jeśli jest zaznaczony, to aplikacja sieciowa Xbox funkcjonalność działa. Jeśli obok niej nie ma znacznika wyboru, część sieci Xbox może nie działać i trzeba będzie poczekać, aż ponownie przejdzie w tryb online. Przestój może trwać od kilku minut do kilku godzin.
- Zamknij aplikację Xbox One Netflix. Jeśli aplikacja Netflix na konsoli Xbox One jest błędna, możesz spróbować ją zamknąć i ponownie otworzyć. Aby to zrobić, naciśnij kółko X na środku kontrolera Xbox, aby wyświetlić przewodnik, i wybierz aplikację Netflix z listy ostatnio używanych aplikacji. Po podświetleniu naciśnij przycisk menu z trzema liniami na kontrolerze, a następnie naciśnij Quit z menu podręcznego. Netflix powinien się całkowicie zamknąć i możesz go teraz ponownie otworzyć, jak zwykle.
FAQ
Dlaczego Netflix nie działa na moim Apple TV?
Jeśli Netflix mówi, że jest obecnie niedostępny, może to oznaczać, że aplikacja wymaga aktualizacji. Może to również wskazywać na problem z łącznością. Niektóre kroki rozwiązywania problemów obejmują ponowne uruchomienie Apple TV, aktualizację oprogramowania sprzętowego i ponowne uruchomienie sieci domowej.
Dlaczego moja sieć VPN nie działa w serwisie Netflix?
Jeśli otrzymujesz komunikat o błędzie „Wygląda na to, że używasz narzędzia odblokowującego lub serwera proxy”, oznacza to, że Netflix wykrył, że korzystasz z VPN i blokujesz adres IP swojego serwera, lub może to oznaczać używana sieć VPN nie jest zgodna z Netflix. Jeśli próbujesz oglądać treści dostępne w Twoim regionie, odłącz VPN i spróbuj ponownie. Możesz także spróbować połączyć się z innym serwerem i/lub zaktualizować oprogramowanie VPN,
Dlaczego dźwięk Netflix nie działa?
Jeśli otrzymujesz obraz bez dźwięku, zwykle oznacza to problem z oglądaną zawartością lub z głośnikami. Spróbuj odtworzyć inny film, aby sprawdzić, czy słychać dźwięk. Jeśli tego nie zrobisz, upewnij się, że w urządzeniu do oglądania jest zwiększona głośność, sprawdź ustawienia dźwięku urządzenia i w razie potrzeby uruchom je ponownie.
Dlaczego Netflix Party nie działa?
Jeśli masz problem z Netflix Party (obecnie Teleparty), najpierw upewnij się, że Netflix nie ma problemów z używaniem czegoś takiego jak Downdetector. Następnie upewnij się, że gospodarz wysłał poprawny link do każdego widza. Możesz także spróbować ponownie uruchomić komputer i/lub router albo odinstalować i ponownie zainstalować rozszerzenie Netflix Party.
