Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do stron w serwisie eBay, może to oznaczać problem z serwisem eBay albo z Twoim komputerem lub urządzeniem. Oto, co zrobić, aby dowiedzieć się i naprawić sytuację.
Sprawdź stronę statusu systemu eBay
Jeśli nie widzisz komunikatu o błędzie w witrynie lub aplikacji eBay, sprawdź, czy serwis eBay nie działa, przechodząc do strony Stan systemu w przeglądarce.
- Otwórz przeglądarkę internetową.
- Przejdź do strony statusu systemu eBay.
-
Strona Stan systemu przedstawia tabelę wyświetlającą dziewięć funkcji, z których każda ma obok siebie jeden z trzech symboli.
- Gdy witryna działa poprawnie, każda funkcja ma przed sobą zielony znacznik wyboru.
- Jeżeli jakakolwiek usługa witryny ma sporadyczne zakłócenia, obok funkcji pojawia się niebieski symbol informacji (i).
- W przypadku całkowitego wyłączenia serwisu eBay na stronie wyświetlany jest czerwony wykrzyknik (!).
-
To wszystko. Jeśli widzisz niebieskie i lub czerwone !, serwis eBay nie działa. Jeśli widzisz wszystkie zielone znaczniki, prawdopodobnie serwis eBay działa, chociaż istnieją inne miejsca do sprawdzenia.
Sprawdź tablicę ogłoszeń eBay
Jeśli strona Stan systemu zgłasza, że witryna działa poprawnie, ale występują problemy, sprawdź tablicę ogłoszeń systemowych eBay. Serwis eBay publikuje powiadomienia o planowanej konserwacji witryny, co może spowodować awarię niektórych części witryny lub ich niedostępność.
- Otwórz przeglądarkę internetową.
-
Przejdź do strony ogłoszeń systemowych eBay.
Image - W ogłoszeniach pojawiają się wszelkie powiadomienia o planowanej konserwacji lub problemach z systemem. Gdy pojawi się komunikat Brak ogłoszeń, serwis eBay działa normalnie.
Strony statusu systemu eBay i Ogłoszenia systemowe nie zawsze są aktualne. Przestoje i zakłócenia wpływają na zdolność serwisu eBay do zgłaszania problemów z witryną, a wykrywanie i zgłaszanie takich problemów przez serwis eBay może być wolniejsze niż w przypadku użytkowników.
Sprawdź za pomocą forów i witryn sprawdzających status
Nawet jeśli eBay pokazuje, że jego witryna działa płynnie, skontaktuj się z forami dyskusyjnymi eBay i innymi witrynami, które śledzą awarie. Nadal możliwe jest, że witryna eBay napotyka na trudności, a można to sprawdzić na forach dyskusyjnych eBay i witrynach sprawdzających status.
Fora dyskusyjne eBay są źródłem informacji generowanych przez użytkowników na temat eBay i jego działalności. Często, gdy serwis eBay ma problemy techniczne, wiele osób o tym pisze.
- Przejdź do strony głównej serwisu eBay.
-
Przewiń w dół ekranu. Pod nagłówkiem Społeczność wybierz Tablice dyskusyjne.
Image - Na górze ekranu najedź na Dyskusje.
-
Pod nagłówkiem W serwisie eBay wybierz Problemy techniczne.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do strony głównej serwisu eBay, przejdź bezpośrednio do forum problemów technicznych.
Image - Przejrzyj posty na forum, aby znaleźć wszelkie wzmianki o problemach technicznych, które mogą wystąpić w serwisie eBay.
Jako alternatywę wypróbuj jedną z zewnętrznych witryn sprawdzających status, które są dostępne w sieci.
Podobnie jak w przypadku aktualizacji statusu udostępnianych przez serwis eBay, nie są to wiarygodne źródła informacji, ale dają dobrą wskazówkę, czy w danej witrynie występują zakłócenia.
Dolna linia
Nie można sprawdzić statusu serwisu eBay za pomocą mobilnej aplikacji eBay, ale możesz korzystać z przeglądarki internetowej na urządzeniu przenośnym. W przeglądarce przejdź do strony statusu systemu eBay.
Inne działania, które należy podjąć, aby uzyskać dostęp do serwisu eBay
Jeśli powyższe metody nie rozwiązały problemu w serwisie eBay, przyczyną problemów może być Twoje urządzenie lub połączenie. Aby rozwiązać problem i korzystać z serwisu eBay w zwykły sposób:
- Użyj innego urządzenia Użyj smartfona lub tabletu (lub komputera, jeśli korzystasz z urządzenia inteligentnego). Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do serwisu eBay za pośrednictwem przeglądarki na komputerze, użyj aplikacji eBay na swoim urządzeniu przenośnym. Możesz też uzyskać dostęp do serwisu eBay za pośrednictwem przeglądarki na smartfonie lub tablecie. Jeśli którakolwiek z tych opcji działa, problem leży po stronie komputera. Wykonaj jedną lub wszystkie z poniższych czynności, aby rozwiązać problem.
- Zamknij przeglądarkę i wszystkie jej okna lub zamknij aplikację eBay na smartfonie. Poczekaj chwilę, a następnie otwórz przeglądarkę i ponownie uzyskaj dostęp do witryny eBay.
- Wyczyść pamięć podręczną. Jeśli uzyskujesz dostęp do serwisu eBay za pomocą przeglądarki internetowej lub smartfona, wyczyszczenie pamięci podręcznej może rozwiązać wiele problemów związanych z witryną.
- Wyczyść ciasteczka. Wyczyszczenie plików cookie może być równie pomocne, jak czyszczenie pamięci podręcznej, ponieważ pliki cookie przechowują sposób ładowania witryn.
- Uruchom program antywirusowy. eBay to popularna witryna, która przyciąga złośliwe oprogramowanie, które zakłóca działanie witryny na urządzeniu. Przeskanuj komputer w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania.
- Uruchom ponownie komputer lub urządzenie. Ponowne uruchomienie może być przydatne w przypadkach, gdy inne witryny nie ładują się normalnie. Ponowne uruchomienie zwalnia pamięć RAM i zamyka aplikacje działające w tle, które czasami uniemożliwiają prawidłowe działanie witryn na komputerze.
- Sprawdź połączenie internetowe. Nawet jeśli możesz bez problemu załadować witryny inne niż eBay, sprawdź połączenie internetowe, aby sprawdzić, czy coś jest nie tak. W rzadkich przypadkach warto również zmienić serwery DNS używane do uzyskiwania dostępu do Internetu.
