Czy Alexa naprawdę jest przygnębiona? Jeśli Twoje Amazon Echo nie odpowiada, czy serwery Amazon są wyłączone? Czy to tylko ty? To ważne pytanie, na które należy odpowiedzieć, gdy Alexa nie działa. Jeśli problem leży po Twojej stronie, czekanie na powrót serwerów Amazona może dosłownie trwać wieczność. Ale nie martw się, istnieje kilka sposobów, dzięki którym możemy stwierdzić, czy usługa Amazon Echo nie działa jako całość, czy to tylko Ty.
Alexa, jesteś na dole?
Pierwszą rzeczą do zrobienia jest po prostu ją zapytać. Alexa ma możliwość samodzielnego sprawdzania stanu sieci, więc poinformuje Cię, jeśli wystąpi awaria Amazon Echo lub serwery nie działają.
- Jeśli Alexa mówi, że wszystko działa, spróbuj użyć innej umiejętności. Zapytaj ją o pogodę.
- Jeśli Alexa mówi, że ma problem, jeśli jest otoczona pomarańczowym świecącym pierścieniem lub jeśli próbowałeś powyższego kroku bezskutecznie, może być konieczne ponowne uruchomienie urządzenia Echo i prawdopodobnie routera.
- Jeśli Twoje urządzenie Amazon Echo ma ciągły czerwony pierścień, a Alexa w ogóle nie odpowiada, przycisk wyciszania został włączony. Naciśnij przycisk Mikrofon, aby włączyć lub wyłączyć wyciszenie.
Przed ponownym uruchomieniem routera należy ostrzec wszystkich podłączonych do Internetu. Wszystkie osoby podłączone do routera stracą łączność z Internetem na kilka minut.
Sprawdź zewnętrzne źródła, aby zobaczyć, czy istnieje większy problem
Jeśli serwery Amazon nie działają, możesz nie być w stanie korzystać z urządzenia Alexa, więc jest to całkiem dobra wskazówka, że problem tkwi w Amazon.
Jednak czasami Alexa może odpowiedzieć lokalnie, więc zawsze możesz wypróbować źródła zewnętrzne, zanim zdecydujesz, że problem leży po Twojej stronie.
- Wyszukaj na Twitterze alexa lub alexadown. Pamiętaj, aby dotknąć karty Latest u góry wyników wyszukiwania, aby uzyskać najbardziej aktualne wyniki. Kiedy główna usługa, taka jak Alexa, przestaje działać, zwykle dzieje się to na całym Twitterze.
- Sprawdź wykrywacz awarii Są to strony internetowe, które monitorują skargi w serwisach społecznościowych, takich jak Twitter i Facebook, w celu określenia przestojów. Niestety nie są one idealne, ponieważ nie każda skarga wynika z problemu z serwerem, a gęsto zaludnione obszary mogą generować nieco bardziej niedokładne raporty. Jednak poważna awaria jest zwykle dość wyraźna w detektorach w dół. Kilka dobrych stron internetowych do wypróbowania to downdetector, outage.report lub Czy to jest teraz?
- Sprawdź Alexę na swoim smartfonie Aplikacja Alexa służy nie tylko do konfigurowania nowego urządzenia Echo, ale także do korzystania z Alexy za jej pośrednictwem. Stuknij niebieskie kółko na dole, aby porozmawiać z Alexą. Jeśli Alexa działa na twoim smartfonie, ale usługa Amazon Echo nie działa, problem może dotyczyć inteligentnego głośnika.
Co zrobić, jeśli Alexa jest zepsuta tylko dla Ciebie
Jeśli Alexa powiedziała Ci, że ma problemy, detektory Twittera lub awarii nie zgłaszają żadnych problemów, a zwłaszcza jeśli Alexa działa na innych urządzeniach, problem leży po Twojej stronie. Zwykle jest to szybka naprawa, ale jeśli Internet jest niedostępny na wszystkich Twoich urządzeniach, możesz mieć problem z dostawcą.
- Uruchom ponownie echo To tak proste, jak odłączenie inteligentnego głośnika od ściany i ponowne podłączenie. Pełne ponowne uruchomienie urządzenia Echo zajmie kilka sekund. Po ponownym uruchomieniu zobaczysz niebieskie światło. Gdy niebieskie światło przestanie migać, urządzenie jest gotowe do przyjmowania instrukcji. Spróbuj zapytać, czy znowu jest przygnębiona.
- Uruchom ponownie router Rozmowa o routerach może czasami wywołać u ludzi nerwowość, ale ponowne uruchomienie routera nie różni się zbytnio od ponownego uruchomienia Echo. Odłącz go od ściany, odczekaj kilka sekund, a następnie podłącz ponownie. Pamiętaj, aby ostrzec wszystkich domowników. Wszyscy stracą Internet, dopóki router nie uruchomi się ponownie i nie połączy się ponownie. Może to potrwać kilka minut.
-
Upewnij się, że masz połączenie Dokładnie sprawdź, czy Twoja sieć Wi-Fi jest połączona z Internetem. Korzystanie z naszych smartfonów jest łatwe i wierzymy, że jesteśmy prawidłowo połączeni, ale Twój smartfon może łączyć się przez 4G zamiast Wi-Fi. Użyj laptopa lub tabletu, aby zweryfikować połączenie, a jeśli nie masz dostępu do tych urządzeń, wyłącz łączność danych w smartfonie, a następnie spróbuj uzyskać dostęp do Internetu. Jeśli masz problemy z połączeniem internetowym, nasz przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów z sieciami bezprzewodowymi może pomóc.
-
Połącz ponownie z Wi-Fi. Spróbuj połączyć Amazon Echo z Wi-Fi za pomocą aplikacji Alexa na smartfonie. Zapewni to, że masz właściwe hasło i masz połączenie z Internetem.
- W aplikacji na smartfona dotknij Urządzenia na dole.
- Wybierz Echo i Alexa
- Swybierz urządzenie Echo z problemem
- Dotknij przycisku Zmień obok sieci Wi-Fi. To przeprowadzi Cię przez proces łączenia się z Wi-Fi.
- Wypróbuj nowe hasło. Jeśli hasło do sieci Wi-Fi zawiera symbol gwiazdki (), spróbuj zmienić hasło na coś bez tego symbolu. Niektórzy użytkownicy zgłaszają problemy z połączeniem z Echo, gdy ten symbol jest częścią hasła, nawet jeśli inne urządzenia mogą się dobrze połączyć.
-
Zresetuj Echo Ostatnim krokiem jest zresetowanie Amazon Echo do ustawień fabrycznych. Zapoznaj się z instrukcjami Amazon dotyczącymi resetowania konkretnego urządzenia obsługującego Alexa. Po zresetowaniu urządzenia możesz je skonfigurować tak samo, jak wtedy, gdy było świeże po wyjęciu z pudełka. Powinno to rozwiązać większość problemów z samym urządzeniem.
Co może zrobić Alexa bez internetu?
Jeśli serwery Amazon są wyłączone lub jeśli nie możesz połączyć się z Internetem, Alexa będzie poważnie ograniczona. Alexa jest uważana za „cienkiego” klienta, co oznacza, że większość ciężkich prac jest wykonywana po stronie Amazona.
Obejmuje to rozpoznawanie głosu.
Aby Alexa zrozumiała, co mówisz, nagrywa Twój głos i wysyła go do Amazona, aby go dla niej przeanalizować. Oznacza to, że nawet najbardziej podstawowe polecenia, takie jak ustawianie timera, będą wymagały połączenia z Internetem
Twój głośnik Amazon Echo może nadal działać jako głośnik Bluetooth, ale musisz wcześniej sparować smartfon, tablet lub inne urządzenie z Echo. Głośnik Echo może mieć problemy z parowaniem nowych urządzeń bez połączenia z Internetem.
