Jeśli Twoja zdolność do wykonywania połączeń, wysyłania SMS-ów lub korzystania z połączenia transmisji danych w telefonie T-Mobile nagle przestaje działać, może to oznaczać, że cała sieć nie działa. Z drugiej strony może to być przypadkowy problem z telefonem lub kontem T-Mobile.
Istnieją znaki, które mogą wskazać Ci rozwiązanie. Ten artykuł wyjaśnia:
- Różne sposoby sprawdzania awarii na dużą skalę mających wpływ na wszystkich.
- Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, które pomogą naprawić błędy po Twojej stronie.
Jak sprawdzić, czy T-Mobile nie działa
Jeśli uważasz, że T-Mobile może nie działać dla wszystkich, wypróbuj następujące kroki:
-
Sprawdź problemy na stronie T-Mobile na Downdetector.com. Ta strona pokazuje nie tylko, czy obecnie występuje problem, ale także ostatnie problemy z przeszłości, mapę przestojów na żywo i najczęściej zgłaszane rodzaje występujących problemów. Innym szybkim miejscem do sprawdzenia jest strona stanu T-mobile.com pod adresem downforeveryoneorjustme.com.
Image Jeśli nie możesz otworzyć Downdetector.com lub innych witryn z telefonu, wypróbuj je z innego urządzenia lub komputera. Jeśli możesz otworzyć go z innych urządzeń, problem prawdopodobnie leży po Twojej stronie, ale nadal może to być problem z połączeniem danych za pośrednictwem T-Mobile.
-
Wyszukaj na Twitterze hasło TMobiledown. Spójrz na znaczniki czasu tweetów; dowiesz się, czy inne osoby mają obecnie problemy z usługami T-Mobile.
Image Jeśli nikt inny nie zgłasza problemów, problem prawdopodobnie leży po Twojej stronie.
-
Sprawdź stronę T-Mobile na Facebooku pod kątem aktualizacji statusu w ostatniej chwili. Ta strona powinna być aktualizowana co godzinę i zawiera tylko listę ogromnych przestojów, a nie mniejszych, zlokalizowanych problemów.
Image
Co zrobić, gdy nie możesz uzyskać sygnału lub usługi
Czasami T-Mobile może być wyłączony na małym obszarze z powodu konkretnego problemu z wieżą komórkową; inne awarie mogą być wynikiem problemów w częściach sieci światłowodowej T-Mobile.
Jeśli pojawi się błąd „brak usługi” lub nie widzisz pasków sygnału, oznacza to, że nie masz aktywnego połączenia z siecią T-Mobile. Może to oznaczać, że możesz wykonywać połączenia telefoniczne, ale nie wysyłać SMS-ów (lub odwrotnie), a może Twoje połączenie internetowe lub połączenia danych nie będą działać, ale połączenia i SMS-y będą.
Wypróbuj te krótkie wskazówki, aby rozwiązać problem, jeśli uważasz, że problem leży po Twojej stronie.
- Potwierdź, że Twoje konto jest aktywne. Możesz sprawdzić stan swojego konta na T-Mobile/moje konto.
- Sprawdź, czy znajdujesz się w objętym zasięgiem obszarze usług.
-
Potwierdź, że Twój telefon nie jest w trybie samolotowym. Ten tryb wyłącza wszystkie działania sieciowe, więc przypadkowe włączenie go może zablokować Ci połączenia, SMS-y i działania internetowe.
Na telefonach z systemem Android, przesuń palcem w dół, aby odnowić menu ustawień. Jeśli tryb samolotowy nie jest aktywny, ikona będzie wyszarzona. Jeśli nie, dotknij go, aby go wyłączyć.
Image -
Sprawdź ustawienia połączeń Wi-Fi. Jeśli jest wyłączony, włącz go. To rozwiąże większość problemów, jeśli po prostu znajdziesz się w obszarze o słabym zasięgu. Możesz dzwonić przez Wi-Fi na telefonach z Androidem lub dzwonić przez Wi-Fi także z iPhone'a.
Rozmowy przez Wi-Fi nie są dostępne na niektórych urządzeniach. Jeśli masz z tym problem, sprawdź, czy Twój telefon lub urządzenie jest obsługiwane przez T-Mobile.
-
Sprawdź ustawienia sieciowe urządzenia. Upewnij się, że roaming danych jest włączony na wypadek, gdyby telefon przeniósł się między sieciami i jakoś się rozłączył. Nawet jeśli jest włączony, wyłącz go, a następnie włącz ponownie, aby go zresetować.
Polityka roamingowa T-Mobile ma swoje ograniczenia; jeśli osiągniesz swój miesięczny przydział, może to spowodować problemy. Jeśli uważasz, że tak jest, funkcja Rozmowy przez Wi-Fi umożliwi Ci powrót do pracy.
-
Potwierdź, że Tryb sieci jest ustawiony na prawidłowe ustawienie Auto dla Twojego telefonu. Przypadkowe przełączenie na niewłaściwe ustawienie może spowodować problemy, więc wybierz najwyższe ustawienie automatyczne dostępne dla Twojego urządzenia i planu.
Aby sprawdzić swoje na telefonach z Androidem, przejdź do Ustawienia > Połączenia > Sieci komórkowe aby wyświetlić ustawienia trybu sieciowego. Jeśli chcesz zmienić ustawienie, dotknij Tryb sieci,i dokonaj wyboru.
Image - Uruchom ponownie urządzenie z Androidem lub iPhone'a. Czasami telefony tracą kluczowe połączenia i wystarczy je ponownie uruchomić, aby je ponownie znaleźć.
- Jeżeli Twój telefon korzysta z karty SIM, sprawdź miedzianą powłokę pod kątem odprysków lub przebarwień. Jeśli zauważysz coś dziwnego, skontaktuj się z T-Mobile.
- Jeśli żadna z tych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów nie rozwiąże problemu, będziesz musiał skontaktować się z T-Mobile w celu uzyskania dodatkowej pomocy.
