Jeśli jedna z Twoich usług Suddenlink nie działa, może to być spowodowane gdzieś awarią. Czasami jednak problem dotyczy twojego urządzenia lub połączeń domowych. W tym artykule wyjaśniono, jak:
- Sprawdź, czy nie ma awarii na dużą skalę w sieci Suddenlink.
- Zidentyfikuj i napraw najczęstsze problemy z internetem lub telewizją po Twojej stronie.
Jak sprawdzić, czy Suddenlink nie działa
Jeśli uważasz, że inne osoby mogą mieć problemy z usługami firmy, wykonaj szybkie sprawdzenie, aby to potwierdzić.
- Wyszukaj na Twitterze hasło suddenlinkdown. Poszukaj znaczników czasu tweetów wskazujących, że inne osoby mają problemy z Suddenlink, tak jak Ty.
-
Użyj strony internetowej innej firmy do sprawdzania stanu, takiej jak Downdetector, Downhunter lub Outage. Report. Witryny te oferują szybkie informacje o awariach zgłaszanych przez klientów i zawierają mapy zasięgu oraz inne informacje, które pokazują dokładnie, gdzie występują problemy.
Image -
Sprawdź stronę Facebooka o nagłych przerwach w dostępie do Internetu. Jeśli wystąpi problem na dużą skalę, użytkownicy Suddenlink zgłaszają go na tej prywatnej stronie.
Co zrobić, gdy nie możesz połączyć się z Suddenlink
Jeśli problem nie występuje u innych osób, to Twoja wskazówka, że najprawdopodobniej problem leży po Twojej stronie. Wypróbuj te wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, co się dzieje.
- Zaloguj się i sprawdź stan swojego konta Suddenlink. Potwierdź, że Twoje konto jest aktualne i żadne usługi nie są blokowane.
-
W przypadku wszystkich usług upewnij się, że nie przeoczyłeś niczego prostego, takiego jak:
- Czy wszystkie przewody i kable są prawidłowo podłączone między urządzeniami?
- Czy jakieś obiekty blokują sygnały internetowe?
- Czy połączenie Wi-Fi działa prawidłowo?
- Czy modem internetowy wyświetla komunikaty o błędach?
- Czy Twój domowy serwis elektryczny działa?
- Sprawdź problemy z połączeniem internetowym po swojej stronie.
-
Jeśli masz problemy z połączeniem telewizyjnym, najpierw sprawdź:
- Luźne połączenia. Kontrolki informują, czy skrzynka kablowa jest podłączona i włączona.
- Problemy z baterią pilota zdalnego sterowania. Ręcznie włącz telewizor i dekoder telewizji kablowej, a następnie wyłącz je za pomocą pilota. Jeśli to nie zadziała, wymień baterie i spróbuj ponownie.
- Problemy z wprowadzaniem danych. Jeśli używałeś telewizora do gier lub odtwarzania DVD, być może po prostu musisz zmienić wejście z powrotem na TV.
- Słabe połączenie HDMI.
-
Sprawdź modem kablowy, jeśli połączenie z telewizorem nadal nie działa. Jeśli masz modem kablowy, problem może leżeć w podłączonym do niego telefonie. Jeśli działają wszystkie inne telefony oprócz tego podłączonego do modemu kablowego, spróbuj odłączyć przewód zasilający telefonu powodującego problem i podłączyć go ponownie. Następnie:
- Sprawdź, czy inne urządzenia elektryczne nie zakłócają pracy modemu: Czy znajduje się on zbyt blisko komputerów, monitorów, urządzeń lub innych urządzeń elektrycznych?
- Spróbuj ponownie uruchomić modem.
- Spróbuj ponownie uruchomić dekoder telewizji kablowej.
-
Jeśli masz problemy z siecią Suddenlink Altice Mobile, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie z Androidem lub iPhone'a. Jeśli to nie rozwiąże problemu, sprawdź następujące elementy:
- Potwierdź, że Twój telefon nie jest w trybie samolotowym.
- Włącz ustawienia połączeń Wi-Fi, jeśli jesteś w obszarze o słabym zasięgu. Możesz dzwonić przez Wi-Fi na telefonach z Androidem lub dzwonić przez Wi-Fi także z iPhone'a.
- Wyłącz i włącz roaming danych na wypadek, gdyby telefon przeniósł się między sieciami i jakoś się rozłączył. Uwaga: w zależności od umowy serwisowej może to spowodować naliczenie dodatkowych opłat.
- Jeśli wypróbowałeś wszystkie te rzeczy, a Twoja usługa nadal nie działa poprawnie, skontaktuj się z obsługą klienta Suddenlink lub spróbuj zwrócić ich uwagę na Twitterze.
