Usługa AT&T nie jest idealna i mogą wystąpić duże awarie usług internetowych, telefonii komórkowej i telewizyjnej, co powoduje, że zastanawiasz się, czy AT&T nie działa? Czasami jednak problem nie dotyczy AT&T; to z Twoimi urządzeniami lub połączeniami. W tym artykule wyjaśniono, jak:
- Sprawdź duże przestoje w sieci AT&T.
- Rozwiąż typowe problemy z internetem, telefonem komórkowym i telewizją po Twojej stronie.
Jak sprawdzić, czy AT&T nie działa
Jeżeli podejrzewasz, że AT&T może mieć jakiegoś rodzaju powszechną awarię, istnieje kilka szybkich sposobów uzyskania potwierdzenia.
-
Sprawdź bezpośrednio w AT&T, czy nie występują przerwy w działaniu w Twojej okolicy. W polu wyszukiwania wybierz usługę, z którą masz problem, a następnie wprowadź swój kod pocztowy.
Image - Wyszukaj na Twitterze hasło ATTdown. Znaczniki czasu na tweetach poinformują Cię, czy inne osoby mają problemy z AT&T, takie jak Ty. Gdy jesteś na Twitterze, sprawdź stronę pomocy AT&T na Twitterze, aby sprawdzić, czy zawiera ona jakieś informacje.
-
Użyj strony internetowej innej firmy do sprawdzania stanu, takiej jak Downdetector, Downhunter lub Outage. Report. Witryny te oferują szybkie informacje o awariach zgłaszanych przez klientów i zawierają mapy zasięgu oraz inne informacje, które pokazują dokładnie, gdzie występują problemy.
Image - Sprawdź stronę AT&T na Facebooku. Jeśli wystąpi problem o szczególnie dużej skali, AT&T może rozwiązać go na tej stronie.
Co zrobić, gdy nie możesz połączyć się z AT&T
Jeśli nikt inny nie zgłasza awarii, problem prawdopodobnie leży po twojej stronie. Oto kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, które pomogą przywrócić działanie.
- Zaloguj się i sprawdź stan swojego konta AT&T. Potwierdź, że Twoje konto ma status płatny i że żadne usługi nie są blokowane.
-
W przypadku wszystkich usług upewnij się, że nie przeoczyłeś niczego prostego. Na przykład sprawdź takie rzeczy jak:
- Okablowanie i kable, aby upewnić się, że są prawidłowo podłączone między urządzeniami.
- Obiekty, które mogą blokować sygnały internetowe.
- Połączenia Wi-Fi.
- Komunikaty o błędach z telewizora, telefonu lub komputera.
- Podłączenia elektryczne w domu lub przerwy w świadczeniu usług.
-
Sprawdź problemy z połączeniem internetowym po swojej stronie. Możesz również sprawdzić prędkość Internetu, jeśli wydaje się to być częścią problemu.
-
Jeżeli Twoje obawy dotyczą usługi telewizyjnej AT&T, sprawdź dokładnie, czy:
- Luźne połączenia. Kontrolki informują, czy skrzynka kablowa jest rzeczywiście podłączona i włączona; jeśli ich nie widzisz, przyczyną problemu może być problem z okablowaniem lub kablami.
- Łączność z pilotem. Najczęstszy problem z pilotem dotyczy wyczerpanych baterii, więc ręcznie włącz telewizor i dekoder telewizji kablowej, a następnie użyj pilota, aby go wyłączyć. Jeśli to nie zadziała, wymień baterie i spróbuj ponownie.
- Problemy z wprowadzaniem danych. Jeśli ostatnio używałeś telewizora do gier lub odtwarzania DVD, być może musisz zmienić wejście z powrotem na TV.
- Słabe połączenie HDMI.
-
Spróbuj ponownie uruchomić dekoder telewizji kablowej, jeśli masz problem z telewizorem. Jeśli jest prawidłowo podłączony, a kontrolki wskazują, że jest włączony, sprawdź modem kablowy. Problem może leżeć w podłączonym do niego telefonie. Jeśli działają wszystkie inne telefony oprócz tego podłączonego do modemu kablowego, spróbuj odłączyć przewód zasilający telefonu powodującego problem i podłączyć go ponownie. Następnie:
- Potwierdź, że inne urządzenia elektryczne nie zakłócają pracy modemu: Czy znajduje się on zbyt blisko komputerów, monitorów, urządzeń lub innych urządzeń elektrycznych?
- Spróbuj ponownie uruchomić modem.
-
Jeśli masz problemy z siecią telefonii komórkowej AT&T, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie z systemem Android lub ponownie uruchomić iPhone'a. Jeśli to nie rozwiąże problemu, sprawdź:
- Tryb samolotowy. Upewnij się, że nie jest włączony.
- Stan połączeń przez Wi-Fi. Powinien być włączony, jeśli znajdujesz się w obszarze o słabym zasięgu. Możesz dzwonić przez Wi-Fi na telefonach z Androidem lub dzwonić przez Wi-Fi także z iPhone'a.
- Funkcje roamingu danych. Wyłącz i włącz roaming danych, jeśli jesteś w podróży; Twój telefon mógł przenosić się między sieciami i jakoś rozłączył się w niewłaściwej sieci. Uwaga: w zależności od umowy serwisowej może to spowodować naliczenie dodatkowych opłat.
-
Jeśli wypróbowałeś wszystkie te rzeczy, a Twoja usługa nadal nie działa poprawnie, skontaktuj się z obsługą klienta AT&T.
