Czasami, gdy próbujesz oglądać Disney Plus, możesz zobaczyć komunikat podobny do następującego:
Przepraszamy; mamy problemy z połączeniem Cię z usługą. Sprawdź, czy nadal masz połączenie z Internetem i spróbuj ponownie (kod błędu 42)
Jeśli jest problem z serwerami internetowymi Disneya, nie możesz nic zrobić poza przeczekaniem. Jest jednak kilka rzeczy, które możesz spróbować samodzielnie naprawić kod błędu Disney Plus 42, takich jak ponowne uruchomienie urządzenia i rozwiązywanie problemów z połączeniem internetowym. Zanim jednak zanurkujesz, zawsze spróbuj odtworzyć zawartość po raz drugi, na wypadek, gdyby była to tylko mała czkawka w połączeniu.
Ten błąd jest powiązany z różnymi urządzeniami do przesyłania strumieniowego, w tym Amazon Fire TV, Roku, odtwarzaczami Blu-ray Disc, inteligentnymi telewizorami i konsolami do gier.
Co powoduje kod błędu 42 Disney Plus?
Jeśli w programie Disney Plus pojawi się błąd 42, oznacza to, że Twoje urządzenie ma problem z połączeniem z serwerami Disneya. Przyczyn takiego stanu rzeczy może być kilka:
- Problemy z urządzeniem do przesyłania strumieniowego
- Problemy z połączeniem internetowym
- Twoje połączenie internetowe jest zbyt wolne.
- Serwery Disneya są przeciążone.
Serwery Disney Plus mogą być przeciążone, gdy zbyt wiele osób ogląda jednocześnie, na przykład w przypadku pojawienia się nowego odcinka popularnego programu. Jeśli próbujesz oglądać Disney Plus w 4K, Twoje połączenie internetowe może nie być wystarczająco szybkie, aby przesyłać strumieniowo w Ultra HD. Czasami wystarczy poczekać, aż zespół Disneya naprawi problem.
Jak naprawić kod błędu Disney Plus 42
Wykonaj kolejno wszystkie poniższe kroki, aż Disney Plus będzie działać prawidłowo:
Ponieważ kod błędu 42 może wystąpić na wielu różnych urządzeniach, niektóre kroki rozwiązywania problemów mogą nie dotyczyć Twojego konkretnego urządzenia.
-
Uruchom ponownie urządzenie do przesyłania strumieniowego. Wyłącz urządzenie, na którym próbujesz przesyłać strumieniowo Disney Plus, i odłącz je. Poczekaj kilka sekund, a następnie podłącz go ponownie. Podobnie jak w przypadku ponownego uruchomienia komputera, gdy wystąpi problem, spowoduje to usunięcie wszelkich zapisanych danych, które mogą zakłócać działanie aplikacji Disney Plus.
Spróbuj połączyć się z Disney Plus na różnych urządzeniach, aby ustalić, czy problem dotyczy Twojego połączenia internetowego, czy konkretnego urządzenia.
- Wyloguj się z Disney Plus. Jeśli możesz zalogować się do Disney Plus, ale podczas próby obejrzenia czegoś pojawia się kod błędu 42, otwórz ustawienia konta Disney Plus w przeglądarce internetowej i wybierz opcję Wyloguj wszystkie urządzenia Musisz wtedy ponownie się zalogować na każdym urządzeniu.
- Zresetuj router i modem. Wyłączenie i wyłączenie routera i modemu może rozwiązać problemy z połączeniem Wi-Fi. Pozostaw sprzęt sieciowy odłączony na 30 sekund, a następnie podłącz modem z powrotem przed ponownym podłączeniem routera.
-
Sprawdź szybkość swojego internetu. Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe spełnia wymagania dotyczące minimalnej szybkości przesyłania strumieniowego wideo. Jeśli szybkość połączenia jest wystarczająca, ale nadal masz problemy, spróbuj odłączyć inne urządzenia w sieci Wi-Fi, które mogą zużywać przepustowość.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki. Większość przeglądarek zapisuje pliki tymczasowe ze stron internetowych, aby przyspieszyć ich ładowanie przy kolejnych wizytach, ale te pliki mogą czasami ulec uszkodzeniu. Jeśli przesyłasz strumieniowo w przeglądarce internetowej, wyczyszczenie pamięci podręcznej może spowodować usunięcie danych, które mogą zakłócać działanie Disney Plus.
- Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe routera. Upewnij się, że na routerze Wi-Fi działa najnowsza wersja oprogramowania układowego. Utrzymywanie aktualnego systemu operacyjnego routera pomaga zapewnić szybkość Internetu, za którą płacisz.
- Zmień ustawienia serwera DNS. Twój dostawca usług internetowych (ISP) przypisuje wszystkim urządzeniom w Twojej sieci domyślny serwer DNS, który tłumaczy nazwy hostów na adresy IP. Istnieją dziesiątki bezpłatnych i publicznych serwerów DNS, na które możesz się przełączyć, co może zapewnić lepsze połączenia.
-
Ponownie zainstaluj aplikację Disney Plus. Jeśli połączenie internetowe jest silne, a wszystkie inne aplikacje na urządzeniu do przesyłania strumieniowego działają dobrze, możesz odinstalować Disney Plus, a następnie zainstalować go ponownie w ostateczności. Ponowna instalacja aplikacji może rozwiązać wiele błędów, które uniemożliwiają działanie Disney Plus.
