Co warto wiedzieć
- Sieć Straight Talk może z pewnością doświadczać przerw w działaniu, ale często zamiast tego coś jest nie tak z telefonem lub połączeniem lokalnym.
- Samodzielne rozwiązywanie problemów może szybko nawiązać połączenie bez konieczności oczekiwania na pomoc.
Jak sprawdzić, czy prosta rozmowa nie działa
Jeśli uważasz, że Straight Talk może mieć awarię na dużą skalę, spróbuj szybkiego sprawdzenia informacji, zanim przejdziesz do rozwiązywania problemów z telefonem.
- Wyszukaj na Twitterze hasło StraightTalkdown. Poszukaj znaczników czasu tweetów wskazujących, że inne osoby mają z nimi problemy, tak jak Ty. Gdy jesteś na Twitterze, sprawdź stronę My Straight Talk na Twitterze, aby sprawdzić, czy są na niej jakieś aktualizacje.
- Sprawdź stronę Straight Talk na Facebooku, aby uzyskać aktualizacje. Jeśli wystąpi problem na dużą skalę, firma może zamieścić informacje o nim tutaj.
-
Użyj witryny internetowej innej firmy do sprawdzania stanu, takiej jak Downdetector lub Outage. Report. Te witryny udostępniają mapy awarii i inne informacje, aby pokazać dokładnie, gdzie i jakie problemy występują w sieci Straight Talk.
Image
Co zrobić, gdy nie możesz połączyć się z prostą rozmową
Rozwiązywanie problemów z telefonem oznacza, że należy przyjrzeć się problemom zarówno fizycznie, jak i jego połączeniami internetowymi lub Wi-Fi. Te wskazówki pomogą Ci odkryć, gdzie może być problem.
- Najpierw zaloguj się w Straight Talk, aby upewnić się, że nie ma problemu z Twoim kontem.
- Sprawdź, czy znajdujesz się w objętym zasięgiem obszarze usług. Sprawdź paski siły sygnału w górnej części ekranu telefonu.
- Uruchom ponownie urządzenie z Androidem lub iPhone'a. Czasami telefony tracą kluczowe połączenia, a ponowne ich uruchomienie może je połączyć.
-
Sprawdź problemy z kartą SIM.
Czy aktywowałeś już telefon za pomocą funkcji Straight Talk? Jeśli Twój telefon wyświetla komunikat „Tylko w nagłych wypadkach”, „Niezarejestrowana karta SIM”, „Brak usługi” lub „Rejestracja karty SIM nie powiodła się”, może to oznaczać, że telefon nie został prawidłowo aktywowany.
-
Upewnij się, że telefon nie jest w trybie samolotowym. Ten tryb wyłącza wszystkie działania sieciowe, więc przypadkowe włączenie go może zablokować Ci połączenia, SMS-y i działania internetowe.
Na telefonach z systemem Android, przesuń palcem w dół, aby przejrzeć menu ustawień. Jeśli tryb samolotowy nie jest aktywny, ikona będzie wyszarzona. Jeśli nie, dotknij go, aby go wyłączyć. Możesz zresetować tryb samolotowy na iPhone'ach z Centrum sterowania.
-
Sprawdź, czy ustawienie połączeń Wi-Fi jest włączone. To rozwiąże większość problemów, jeśli po prostu znajdziesz się w obszarze o słabym zasięgu. Możesz dzwonić przez Wi-Fi na telefonach z Androidem lub dzwonić przez Wi-Fi także z iPhone'a.
Jeżeli Twój telefon wydaje się reagować zbyt wolno, możliwe, że szybkość transmisji danych jest zmniejszona. Może się to zdarzyć, jeśli korzystałeś z przydziału danych o dużej szybkości lub znajdujesz się w obszarze, który nie jest obsługiwany przez 4GLTE.
- Sprawdź ustawienia sieciowe telefonu. Upewnij się, że roaming danych jest włączony na wypadek, gdyby telefon przeniósł się między sieciami i jakoś się rozłączył. Nawet jeśli jest włączony, wyłącz go, a następnie włącz ponownie, aby go zresetować.
-
Potwierdź, że Tryb sieci jest ustawiony na prawidłowe ustawienie Auto dla Twojego telefonu. Przypadkowe przełączenie na niewłaściwe ustawienie może spowodować problemy, więc wybierz najwyższe ustawienie automatyczne dostępne dla Twojego urządzenia i planu.
Aby sprawdzić swoje na telefonach z Androidem, przejdź do Ustawienia > Połączenia > Sieci komórkowe aby wyświetlić ustawienie trybu sieciowego. Jeśli chcesz zmienić ustawienie, dotknij Tryb sieci,i dokonaj wyboru.
- Jeżeli Twój telefon korzysta z karty SIM, sprawdź miedzianą powłokę pod kątem odprysków lub przebarwień. Jeśli zauważysz coś dziwnego, skontaktuj się z Straight Talk.
- Jeśli po wykonaniu wszystkich tych czynności nadal nie działa, skontaktuj się z obsługą klienta Straight Talk pod numerem 1-877-430-2355 lub zadzwoń pod numer 611611 z telefonu, jeśli możesz. Poproszą o Twój numer DEC / numer seryjny Straight Talk MEID i numer telefonu komórkowego Straight Talk. Możesz również sprawdzić ich stronę FAQ, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
