Co warto wiedzieć
- RCN zdarzają się przerwy w dostępie do Internetu i telewizji, które mają wpływ na wiele osób. Klienci często zgłaszają je w różnych miejscach, aby pomóc innym zorientować się, co się dzieje.
- Gdy problem nie dotyczy RCN, możesz spróbować przywrócić i uruchomić swoje usługi na kilka sposobów.
Jak sprawdzić, czy RCN nie działa
Czy inni mają takie same problemy jak ty? Sprawdź te miejsca, aby się dowiedzieć.
- Wyszukaj na Twitterze RCNdown. Sprawdź znaczniki czasu tweetów, aby zobaczyć, czy inne osoby mają podobne problemy z RCN.
-
Użyj strony internetowej innej firmy do sprawdzania stanu, takiej jak Downdetector, Downhunter lub Outage. Report. Witryny te oferują rzetelne informacje o awariach zgłaszanych przez klientów. Dostarczają również mapy zasięgu i inne szczegóły, aby pokazać dokładnie, gdzie występują problemy.
Image
Co zrobić, gdy nie możesz połączyć się z RCN
Nikt nie ma problemów jak ty? Wtedy problem najprawdopodobniej leży po twojej stronie. Wypróbuj te wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, co się dzieje.
- Zaloguj się i sprawdź status swojego konta RCN. Potwierdź, że Twoje konto jest aktualne; usługi mogą zostać zablokowane, jeśli rachunek nie został zapłacony.
-
Potwierdź kilka podstawowych informacji, takich jak:
- Czy wszystkie urządzenia mają prawidłowo podłączone przewody i kable między urządzeniami?
- Czy coś blokuje sygnały internetowe w domu?
- Czy połączenie Wi-Fi działa prawidłowo?
- Czy modem internetowy wyświetla komunikaty o błędach?
- Czy zasilanie twojego domu lub okolicy działa?
-
Sprawdź potencjalne problemy z połączeniem internetowym po swojej stronie. Możesz też wypróbować kilka szybkich rozwiązań, takich jak rozłączenie się z VPN i ponowne połączenie lub sprawdzenie, czy masz połączenie z właściwą siecią Wi-Fi. Jeśli Twoje połączenie internetowe wydaje się bardzo wolne, możesz spróbować je przyspieszyć.
Aby zweryfikować sieć, z którą jest połączone Wi-Fi, otwórz ustawienia Wi-Fi w urządzeniu i sprawdź nazwę sieci, z którą próbujesz się połączyć. Jeśli go nie rozpoznajesz, prawdopodobnie nie jest to Twoja sieć.
-
Jeśli masz problemy z połączeniem telewizyjnym, sprawdź:
- Słabe połączenia. Kontrolki informują, czy skrzynka kablowa jest prawidłowo podłączona i działa.
- Problemy z baterią pilota zdalnego sterowania. Ręcznie włącz telewizor i dekoder telewizji kablowej, a następnie wyłącz je za pomocą pilota. Jeśli to nie zadziała, wymień baterie i spróbuj ponownie.
- Problemy z wprowadzaniem danych. Jeśli ostatnio używałeś telewizora do odtwarzania DVD lub grania, być może będziesz musiał zmienić wejście z powrotem na TV.
- Słabe połączenie HDMI.
-
Sprawdź modem kablowy, jeśli połączenie z telewizorem nadal nie działa. Przy modemie kablowym problem może leżeć w podłączonym do niego telefonie. Jeśli wszystkie inne telefony w domu działają, z wyjątkiem telefonu podłączonego do modemu kablowego, spróbuj odłączyć przewód zasilający telefonu powodującego problem i ponownie go podłączyć. Następnie:
- Sprawdź, czy inne urządzenia elektryczne nie powodują problemów z modemem: Czy znajduje się on zbyt blisko komputerów, monitorów, urządzeń lub innych urządzeń elektrycznych?
- Spróbuj ponownie uruchomić modem.
- Spróbuj ponownie uruchomić dekoder telewizji kablowej.
- Jeśli wypróbowałeś wszystkie te rzeczy, a Twoja usługa nadal nie działa poprawnie, skontaktuj się z obsługą klienta RCN. Możesz także spróbować przyciągnąć ich uwagę na Twitterze lub wysłać im wiadomość na Facebooku.
