DirecTV nie jest doskonały i mogą wystąpić duże awarie usług telewizyjnych, co powoduje, że zastanawiasz się, czy DirecTV nie działa? Czasami jednak problem nie tkwi w nich; to z Twoimi urządzeniami lub połączeniami. W tym artykule wyjaśniono, jak:
- Sprawdź duże awarie w sieci DirecTV.
- Rozwiąż typowe problemy z internetem i telewizją po Twojej stronie.
Jak sprawdzić, czy DirecTV nie działa
Nie wiesz, czy problem dotyczy DirecTV, czy nie? Oto kilka szybkich sposobów sprawdzenia.
- Sprawdź informacje na swoim koncie. AT&T jest spółką macierzystą DirecTV, więc śledzi również problemy dostawcy telewizji. Zaloguj się i sprawdź, czy są jakieś raporty, o których powinieneś wiedzieć. Możesz także zarejestrować się tutaj, aby otrzymywać powiadomienia tekstowe, które zapewnią Ci aktualne informacje na temat przyszłych awarii.
- Wyszukaj na Twitterze hasło ATTdown. Znaczniki czasu na tweetach poinformują Cię, czy inne osoby mają problemy z AT&T, takie jak Ty. Gdy jesteś na Twitterze, sprawdź stronę pomocy AT&T na Twitterze, aby sprawdzić, czy zawiera ona jakiekolwiek informacje na temat DirecTV.
-
Użyj witryny internetowej innej firmy do sprawdzania stanu, takiej jak Downdetector, Downhunter lub IsTheServiceDown. Witryny te oferują szybkie informacje o awariach zgłaszanych przez klientów i zawierają mapy zasięgu oraz inne informacje, które pokazują dokładnie, gdzie występują problemy.
Image
Co zrobić, gdy nie możesz połączyć się z DirecTV
Jeśli wydaje się, że nikt inny nie zgłasza awarii, to dobrze, że problem leży po Twojej stronie. Wypróbuj te wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy możesz przywrócić działanie.
- Zaloguj się i sprawdź stan swojego konta DirecTV. Potwierdź, że Twoje konto ma status płatny i że żadne usługi nie są blokowane.
-
Sprawdź dokładnie:
- Komunikaty o błędach z telewizora lub innego urządzenia, na którym próbujesz uzyskać dostęp do DirecTV. Może istnieć prosta korekta, której można dokonać, aby naprawić błąd.
- Luźne połączenia. Kontrolki informują, czy skrzynka kablowa jest rzeczywiście podłączona i włączona; jeśli ich nie widzisz, przyczyną problemu może być problem z okablowaniem lub kablami.
- Problemy z wprowadzaniem danych. Jeśli ostatnio używałeś telewizora do gier lub odtwarzania DVD, być może musisz zmienić wejście z powrotem na TV.
- Słabe połączenie HDMI.
- Złe połączenia Wi-Fi.
- Połączenia elektryczne w domu lub przerwy w dostawie prądu w Twojej okolicy.
-
Sprawdź problemy z połączeniem internetowym po swojej stronie. Możesz również sprawdzić prędkość Internetu, jeśli wydaje się to być częścią problemu.
- Sprawdź, czy Twój uniwersalny pilot nie powoduje problemu.
-
Spróbuj ponownie uruchomić dekoder telewizji kablowej. Jeśli jest prawidłowo podłączony, a kontrolki wskazują, że jest włączony, sprawdź modem kablowy. Problem może leżeć w podłączonym do niego telefonie. Jeśli działają wszystkie inne telefony oprócz tego podłączonego do modemu kablowego, spróbuj odłączyć przewód zasilający telefonu powodującego problem i podłączyć go ponownie. Następnie:
- Potwierdź, że inne urządzenia elektryczne nie zakłócają pracy modemu: Czy znajduje się on zbyt blisko komputerów, monitorów, urządzeń lub innych urządzeń elektrycznych?
- Spróbuj ponownie uruchomić modem.
- Jeśli wypróbowałeś wszystkie te rzeczy, a Twoja usługa nadal nie działa poprawnie, spróbuj porozmawiać z innymi o instalacji DirecTV, rejestratorze i odbiorniku lub problemach z aplikacją na forach społeczności AT&T.
-
Nadal masz problemy? Czas skontaktować się z obsługą klienta DirecTV lub spróbować czatu z zespołem pomocy technicznej.
