Kod błędu Netflix UI-113 występuje, gdy aplikacja Netflix na urządzeniu do przesyłania strumieniowego nie może połączyć się z Netflix. Nie mylić z kodem błędu Netflix UI-800-3, może to być spowodowane problemami z siecią domową, połączeniem internetowym, urządzeniem do przesyłania strumieniowego lub aplikacją Netflix na urządzeniu do przesyłania strumieniowego. Może się również pojawić, gdy sama usługa Netflix nie działa.
Komunikat o błędzie UI-113 i kroki rozwiązywania problemów
Gdy napotykasz kod Netflix UI-113, zazwyczaj pojawia się komunikat: Nie można połączyć się z Netflix. Spróbuj ponownie lub uruchom ponownie sieć domową i urządzenie do przesyłania strumieniowego.
Rozwiązywanie problemów i naprawianie kodu Netflix UI-113 polega na sprawdzeniu dwóch różnych rzeczy: połączenia internetowego i urządzenia do przesyłania strumieniowego.
Poniższe kroki przeprowadzą Cię przez proces wykluczania problemów z połączeniem internetowym, siecią, urządzeniem do przesyłania strumieniowego i aplikacją Netflix na Twoim urządzeniu.
Krok 1: Wyklucz przerwę w świadczeniu usługi Netflix
Ponieważ kod UI-113 może być spowodowany problemem z łącznością lub problemem z aplikacją Netflix, najpierw należy sprawdzić, czy sama usługa Netflix nie działa. Aby to zrobić, spróbuj strumieniować Netflix na swoim komputerze.
Jeśli próbujesz przesyłać strumieniowo Netflix na swój komputer i widzisz błąd witryny Netflix, oznacza to, że wystąpił problem z samą usługą Netflix. Nie możesz przesyłać strumieniowo, dopóki Netflix nie przypisze i nie rozwiąże problemu.
Jeśli w witrynie Netflix pojawi się inny błąd, zwłaszcza ten, który dotyczy problemu z siecią lub łącznością, może to oznaczać problem z siecią domową lub dostawcą usług internetowych.
Innym sposobem sprawdzenia, czy Netflix nie działa, jest użycie detektora awarii. Te usługi są w stanie powiedzieć, czy witryna, taka jak Netflix, YouTube lub Facebook, jest niedostępna dla wszystkich, czy tylko dla Ciebie. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tym przewodnikiem dotyczącym detektorów w dół.
Krok 2: Uruchom ponownie urządzenie do przesyłania strumieniowego
Wyłączenie urządzenia do przesyłania strumieniowego, odłączenie go, a następnie ponowne podłączenie w celu włączenia zasilania może również naprawić kod błędu UI-113. Ten nowy początek może rozwiązać wiele problemów z łącznością, a także zmusza aplikację Netflix do wyczyszczenia i ponownego uruchomienia.
Jeśli Twoje urządzenie ma opcję przejścia w tryb niskiego zużycia energii, zawieszenia lub uśpienia po naciśnięciu przycisku zasilania, ważne jest, aby faktycznie wykonać pełne wyłączenie. Ta opcja może być ukryta w menu.
Po wyłączeniu urządzenia do przesyłania strumieniowego odłącz je od zasilania. Pozostaw urządzenie odłączone na około minutę i podłącz je ponownie. W większości przypadków minuta to wystarczająca ilość czasu, aby urządzenie całkowicie się wyłączyło.
Niektóre urządzenia do przesyłania strumieniowego nie mają przycisków zasilania; po prostu zasypiają, kiedy wyłączasz telewizor. W takich przypadkach wyłącz telewizor, a następnie odłącz urządzenie do przesyłania strumieniowego. To skutecznie włącza i wyłącza urządzenie.
Niektóre urządzenia do przesyłania strumieniowego, takie jak Roku, potrzebują trochę czasu, aby wszystko uporządkować po wyłączeniu zasilania. Poczekaj około minuty po ponownym podłączeniu urządzenia do przesyłania strumieniowego, zanim spróbujesz strumieniować Netflix.
Krok 3: Wyloguj się z serwisu Netflix na urządzeniu do transmisji strumieniowej
Jeśli wyłączenie i włączenie zasilania urządzenia nie usunie kodu błędu UI-113, następnym krokiem jest wylogowanie się z serwisu Netflix na urządzeniu. Może to wyczyścić uszkodzone dane lub pliki pamięci podręcznej po ponownym zalogowaniu.
Większość urządzeń do przesyłania strumieniowego umożliwia wylogowanie się z serwisu Netflix. Jeśli Twoje urządzenie ma tę opcję, wyloguj się, zamknij aplikację, uruchom ją ponownie i zaloguj się ponownie. W wielu przypadkach naprawia to kod błędu UI-113 i możesz ponownie przesyłać strumieniowo.
Niektóre urządzenia do przesyłania strumieniowego utrudniają ten krok.
Krok 4: Wyloguj się z Netflix na wszystkich urządzeniach
Jeśli nie wiesz, jak wylogować się z serwisu Netflix na swoim urządzeniu, możesz użyć serwisu Netflix.com, aby wylogować się z każdego urządzenia powiązanego z Twoim kontem:
Użyj tej opcji tylko wtedy, gdy nie wiesz, jak wylogować się z urządzenia. Jeśli masz inne urządzenia połączone z Netflix, one również zostaną wylogowane. Upewnij się, że pamiętasz swoje hasło, ponieważ będziesz musiał ręcznie zalogować się ponownie do serwisu Netflix na każdym urządzeniu.
- Przejdź do Netflix.com.
- Kliknij na ikonę użytkownika w prawym górnym rogu.
- Kliknij Konta.
- Przewiń w dół do Ustawienia.
- Kliknij Wyloguj się ze wszystkich urządzeń.
- Kliknij Wyloguj się.
Krok 5: Odśwież dane logowania Netflix na PS3
Jeśli masz PS3, musisz odświeżyć swoje dane logowania do Netflix:
- Przejdź do ekranu głównego PS3.
- Przejdź do Usługi telewizyjne/wideo > Netflix.
- Naciśnij X.
- Naciśnij i przytrzymaj Start i Wybierz.
- Poczekaj na komunikat Czy chcesz zresetować ustawienia Netflix i ponownie się zarejestrować? zostanie wyświetlony, a następnie wybierz Tak.
- Wprowadź swoje dane logowania do serwisu Netflix.
Krok 6: Wyloguj się z serwisu Netflix na odtwarzaczach Blu-Ray i innych urządzeniach
Jeśli Twoje urządzenie nie ma opcji wylogowania się, istnieje specjalny kod, który możesz wprowadzić, aby uzyskać dostęp do ekranu, który umożliwia dezaktywację, resetowanie lub wylogowanie się z serwisu Netflix:
- Uruchom aplikację Netflix na swoim urządzeniu.
- Naciśnij up dwukrotnie na kontrolerze lub pilocie.
- Naciśnij w dół dwukrotnie.
- Naciśnij w lewo.
- Naciśnij w prawo.
- Naciśnij w lewo.
- Naciśnij w prawo.
- Naciśnij up cztery razy.
- Wybierz Wyloguj.
Jeśli nie widzisz tej opcji, wybierz Reset.
Krok 7: Odśwież lub zainstaluj ponownie aplikację Netflix
Czasami samo wylogowanie się z aplikacji Netflix nie wystarczy. Jeśli po wylogowaniu się z aplikacji nadal występuje kod błędu UI-113, musisz odświeżyć lub zainstalować ponownie.
Niektóre aplikacje Netflix umożliwiają wyczyszczenie pamięci podręcznej lub zresetowanie danych lokalnych, co należy najpierw wypróbować. W przeciwnym razie musisz usunąć aplikację i zainstalować ją ponownie.
Jeśli nie możesz znaleźć opcji odinstalowania aplikacji Netflix, możesz wprowadzić kod podany w poprzedniej sekcji, naciskając up x2, w dół x2, w lewo, w prawo, w lewo, w prawo, up x4 na pilocie lub kontrolerze.
Na ekranie, który pojawi się po wprowadzeniu kodu, wybierz Reset lub Dezaktywuj.
Krok 8: Uruchom ponownie sieć domową
Ponieważ kod Netflix UI-113 może być spowodowany zarówno problemami z danymi aplikacji, jak i łącznością, istnieje szansa, że nie ma problemów z aplikacją Netflix na urządzeniu do przesyłania strumieniowego. W takim przypadku może to oznaczać problem z łącznością. Pierwszą rzeczą, którą należy tutaj wypróbować, jest całkowite ponowne uruchomienie sieci domowej.
Ponowne uruchomienie sieci domowej wymaga dostępu zarówno do modemu, jak i routera. Po wykonaniu procedury resetowania każde urządzenie w Twojej sieci chwilowo utraci połączenie z Internetem.
Oto jak ponownie uruchomić sieć domową:
- Odłącz modem i router od zasilania. Pozostaw je odłączone na około minutę.
- Podłącz ponownie modem i router.
- Poczekaj, aż modem ponownie nawiąże połączenie.
- Spróbuj przesyłać strumieniowo coś na Netflix.
Jeśli nadal widzisz błąd UI-113 po ponownym uruchomieniu sieci, możesz sprawdzić, czy połączenie jest wystarczająco silne, aby przesyłać strumieniowo wideo.
Pamiętaj, że tylko dlatego, że Twoje przewodowe połączenie internetowe na komputerze może przesyłać strumieniowo Netflix, nie oznacza to, że Twoje połączenie bezprzewodowe z urządzeniem do przesyłania strumieniowego może zrobić to samo.
Krok 9: Popraw swoje połączenie internetowe
Jeśli wszystko inne się zgadza, a urządzenie do przesyłania strumieniowego jest połączone z siecią przez Wi-Fi, może być konieczne poprawienie jakości połączenia internetowego. Strumieniowanie może działać dobrze przez Wi-Fi, jeśli nie ma zbyt dużych zakłóceń, ale działa najlepiej, gdy urządzenie do przesyłania strumieniowego jest podłączone za pomocą fizycznego kabla Ethernet.
Jeśli absolutnie musisz podłączyć urządzenie do przesyłania strumieniowego przez Wi-Fi, oto kilka sugestii:
- Spróbuj przenieść router w nowe miejsce, bliżej urządzenia do przesyłania strumieniowego.
- Przenieś inne urządzenia bezprzewodowe, takie jak telefony, z dala od routera i urządzenia do przesyłania strumieniowego. Kuchenki mikrofalowe również mogą powodować zakłócenia.
- Umieść router na płaskiej powierzchni, a nie w szafce lub szufladzie.
- Jeśli nie możesz umieścić routera tuż obok urządzenia do przesyłania strumieniowego, spróbuj postawić go na półce z książkami lub zamontować na ścianie, aby był jak najwyżej.
Krok 10: Podłącz urządzenie do przesyłania strumieniowego bezpośrednio do modemu
Spróbuj podłączyć urządzenie do przesyłania strumieniowego bezpośrednio do modemu, aby ominąć inne problemy:
- Wyłącz urządzenie do przesyłania strumieniowego.
- Odłącz router bezprzewodowy od modemu.
- Podłącz urządzenie do przesyłania strumieniowego bezpośrednio do modemu.
- Włącz ponownie urządzenie do przesyłania strumieniowego i wypróbuj Netflix.
Jeśli Netflix działa, oznacza to, że masz problem z routerem. Jeśli serwis Netflix nadal nie działa na Twoim urządzeniu do przesyłania strumieniowego, ale możesz przesyłać strumieniowo na komputerze, skontaktuj się z producentem urządzenia. Może występować problem z urządzeniem do przesyłania strumieniowego.
Uzyskiwanie dodatkowej pomocy, jeśli rozwiązywanie problemów nie działa
Jeśli żadna z tych czynności nie pomoże, może być konieczne skontaktowanie się z producentem urządzenia, dostawcą usług internetowych lub Netflix w celu uzyskania dodatkowej pomocy.
