Czy Disney+ jest tylko dla Ciebie, czy dla wszystkich? Jeśli nie możesz połączyć się z aplikacją Disney Plus lub Disney+, może to oznaczać, że witryna nie działa lub problem dotyczy komputera lub aplikacji Disney Plus.
Instrukcje zawarte w tym artykule dotyczą strony internetowej Disney Plus, a także gdy aplikacja Disney Plus nie działa.
Jak sprawdzić, czy Disney Plus nie działa
Jeśli uważasz, że Disney Plus jest dla wszystkich, a nie tylko dla Ciebie, wypróbuj te proste kroki, aby sprawdzić, czy pojawiają się problemy z Disneyem.
-
Sprawdź konto Disney+ na Twitterze, aby dowiedzieć się, czy nie występują problemy z usługą.
Image To zawsze powinno być Twoim pierwszym punktem kontaktowym, ponieważ oficjalne konto na Twitterze jest dobrym źródłem aktualnych informacji.
-
Wyszukaj na Twitterze hasło disneyplusdown. Jeśli strona jest niedostępna dla wszystkich, prawdopodobnie ktoś będzie o niej tweetował. Sprawdź tweety, ale także zwróć uwagę na znaczniki czasu tweetów, aby upewnić się, że nie omawiają wcześniejszego niedziałania Disney Plus.
Image Nie możesz uzyskać dostępu do Twittera? Wypróbuj inne duże witryny, takie jak Google lub YouTube. Jeśli nie możesz ich zobaczyć, problem prawie na pewno leży po Twojej stronie lub u Twojego dostawcy usług internetowych.
-
Użyj witryny internetowej innej firmy do sprawdzania stanu. Popularne opcje to Down For Every Or Just Me, Downdetector i Is It Down Right Now?. Wszyscy powiedzą Ci, czy Disney Plus działa dla wszystkich innych.
Image
Co zrobić, gdy nie możesz połączyć się z Disney Plus
Jeśli nikt inny nie zgłasza problemu z Disney Plus, problem prawdopodobnie leży po Twojej stronie.
Jest wiele rzeczy, które możesz wypróbować, jeśli Disney Plus wydaje się działać dobrze dla wszystkich innych, ale nie dla Ciebie.
- Upewnij się, że faktycznie odwiedzasz https://www.disneyplus.com, a nie nieoficjalny klon.
- Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do Disney Plus w przeglądarce internetowej, spróbuj użyć aplikacji Disney+. Jeśli aplikacja Disney Plus nie działa, spróbuj zamiast tego użyć przeglądarki na smartfonie lub tablecie.
-
Zamknij wszystkie okna przeglądarki, odczekaj 30 sekund, otwórz jedno okno, a następnie spróbuj ponownie uzyskać dostęp do witryny Disney Plus. Zrób to samo z aplikacją Disney Plus, jeśli korzystasz z tabletu lub smartfona. Upewnij się, że faktycznie zamykasz aplikację; dowiedz się, jak zamykać aplikacje na Androida i jak zamykać aplikacje na iPhonie.
Jeśli okno aplikacji lub przeglądarki wydaje się zablokowane i nie zamyka się prawidłowo, spróbuj zamiast tego ponownie uruchomić urządzenie.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
- Wyczyść pliki cookie przeglądarki.
- Sprawdź komputer pod kątem złośliwego oprogramowania.
- Uruchom ponownie komputer.
- Czasami, ale rzadko, może wystąpić problem z serwerem DNS. Jeśli czujesz się komfortowo, zmieniając serwery DNS, istnieje wiele bezpłatnych i publicznych metod, ale mogą one wymagać bardziej zaawansowanej wiedzy.
- Jeśli nic powyżej nie naprawiło dla Ciebie Disney Plus, możesz mieć problem z połączeniem internetowym. Jednym z takich problemów może być zbyt duża liczba urządzeń wykorzystujących przepustowość sieci, ale może to być bardziej skomplikowane. Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych, aby uzyskać dalszą pomoc.
Komunikaty o błędach Disney Plus
Disney Plus może wyświetlać standardowe błędy kodu stanu HTTP, takie jak 500 Internal Server Error, 403 Forbidden i 404 Not Found, ale może również wyświetlać określone kody błędów dostępne wyłącznie w Disney Plus. Oto najpopularniejsze.
- Kod błędu 4-9: Odnoszą się do nieprawidłowych danych konta. Upewnij się, że wszystko na Twoim koncie jest prawidłowe, w tym szczegóły płatności, i zaloguj się ponownie.
- Kod błędu 13: Za dużo urządzeń. Zbyt wiele urządzeń jest zalogowanych jednocześnie, więc osiągnięto limit.
- Kod błędu 31 i 73: Problem z lokalizacją. Jeśli próbujesz zalogować się za VPN, Disney Plus na to nie pozwoli. Wyłącz VPN, aby uzyskać dostęp.
- Kod błędu 41 i 42: Problem z odtwarzaniem. To tutaj serwery Disney Plus są przeciążone. Wracaj później to irytująca odpowiedź tutaj.
- Kod błędu 83: Kod błędu typu catch all, który oznacza, że Disney Plus ma problemy. Poczekaj i spróbuj ponownie później, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Jeśli problem nadal nie zostanie rozwiązany, spróbuj przeczekać. Kiedy Disney Plus jest bardzo poszukiwany, może wyświetlać te komunikaty o błędach, gdy problem dotyczy aplikacji lub strony internetowej, a nie Twojego. Możesz również zadzwonić na infolinię pod numer 888-905-7888.
