Co warto wiedzieć
- Odwiedź stronę Stan usługi Microsoft 365. Możesz też sprawdzić Down For Every Or Just Me lub Down Detector.
- Spróbuj ponownie uruchomić przeglądarkę, wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki, ponownie uruchomić komputer, opróżnić pamięć podręczną DNS lub ponownie uruchomić router.
W tym artykule wyjaśniono, jak sprawdzić, czy usługa Outlook.com nie działa po stronie firmy Microsoft lub czy jest to problem z komputerem lub siecią lokalną, oraz jak rozwiązać najczęstsze przyczyny. Instrukcje zawarte w tym artykule dotyczą wszystkich usług Microsoft Outlook, Hotmail, MSN i Live.
Jak sprawdzić, czy usługa Outlook.com nie działa
Nie możesz uzyskać dostępu do poczty e-mail i nie wiesz, kto jest winny? Najpierw sprawdź te miejsca, aby sprawdzić, czy wszystkim się to podoba, czy nie.
-
Odwiedź stronę Stan usługi Microsoft 365, aby zobaczyć stan usługi Outlook.com. Jeśli obok Outlook.com wyświetla się zielony znacznik wyboru, to z perspektywy firmy Microsoft wszystko działa poprawnie z usługą Outlook.com.
Jeśli strona internetowa wyświetla czerwony lub żółty symbol obok usługi Outlook.com, oznacza to, że firma Microsoft ma obecnie problem i jest świadoma problemu. Komentarze obok tego symbolu mogą pomóc Ci odkryć, co się dzieje.
Image -
Innym sposobem sprawdzenia, czy witryna Outlook.com nie działa, jest skorzystanie z usługi internetowej, takiej jak Wyłącz dla wszystkich lub tylko dla mnie lub Down Detector. Jeśli te witryny internetowe pokazują, że usługa Outlook.com nie działa po wprowadzeniu adresu internetowego, prawdopodobnie nie działa ona dla wszystkich lub dla zdecydowanej większości użytkowników. W takim przypadku poczekaj, aż firma Microsoft naprawi problem.
Image Down Detector pokazuje, ilu użytkowników zgłosiło problemy w ciągu ostatnich 24 godzin lub dłużej. Down Detector sprawdza, czy Outlook.com sporadycznie napotyka problemy (czasami działa, ale czasami nie ładuje).
- Jeśli jesteś fanem Twittera, wyszukaj w nim Outlookdown. Jeśli strona jest niedostępna dla wszystkich, prawdopodobnie ktoś już o niej napisał na Twitterze. Zwróć uwagę na sygnatury czasowe tweetów, aby upewnić się, że nie są omawiane wcześniej, kiedy Outlook nie działał.
Jeśli zgłaszane są problemy, prawdopodobnie będziesz musiał poczekać, aż firma Microsoft je naprawi. Jeśli jednak nikt inny nie zgłasza problemu z programem Outlook w tych usługach, problem prawie na pewno leży po Twojej stronie.
Jak naprawić problemy z Outlook.com
Jeśli status Outlook.com jest aktywny, ale nie możesz się zalogować, problem może dotyczyć Twojego komputera, sieci lub usługodawcy.
Aby rozwiązać problem z usługą Outlook.com, jeśli widzisz zielony znacznik wyboru na stronie stanu usługi, ale masz problemy z usługą pocztową, wypróbuj następujące rozwiązania w przedstawionej kolejności:
- Zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę internetową. Może występować problem z pamięcią lub inny tymczasowy problem, który zostanie usunięty po ponownym uruchomieniu programu.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki. Jeśli chcesz wyczyścić pamięć podręczną tylko dla strony, na której jesteś, naciśnij i przytrzymaj klawisz Ctrl, a następnie naciśnij F5. Spowoduje to wyczyszczenie pamięci podręcznej i ponowne załadowanie strony Outlook.com.
- Uruchom ponownie komputer. Spowoduje to wyczyszczenie plików tymczasowych i innych plików z pamięci podręcznej, które uniemożliwiają rozwiązanie problemów programu Outlook, mimo że usługa jest uruchomiona.
-
Opróżnij pamięć podręczną DNS. Naciśnij przycisk Start, wprowadź cmd, i wybierz aplikację polecenie . Następnie wpisz ipconfig /flushdns i naciśnij Enter.
Serwery DNS identyfikują adresy IP domen, z którymi łączysz się za pomocą przeglądarki. Po zmianie adresów IP ustawienia buforowanego DNS powodują, że przeglądarka nadal uzyskuje dostęp do starego, nieprawidłowego adresu IP.
Image - Uruchom ponownie router. Odłącz router domowy, odczekaj 30 sekund, a następnie podłącz go ponownie. Router ponownie połączy się z dostawcą usług internetowych (ISP) i ponownie nawiąże połączenie internetowe. Połącz się z Outlook.com, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Jeśli usługa Outlook.com nadal nie działa po wykonaniu tych czynności, prawdopodobnie Twój dostawca usług internetowych odmawia dostępu do witryny. Zadzwoń do swojego dostawcy usług internetowych, aby sprawdzić, czy inni abonenci mają podobne problemy.
