Kluczowe dania na wynos
- Badania pokazują, że zmęczenie Zoomem może odciągnąć profesjonalistów od wideokonferencji.
- Proste zmiany, takie jak rozmowy tylko dźwiękowe i używanie zewnętrznych kamer do fizycznej mobilności, mogą zwalczyć zmęczenie.
- Ponieważ nie ma wielu opublikowanych badań konkretnie dotyczących zmęczenia Zoomem, zjawisko to wciąż ewoluuje.
Zbyt wiele wideokonferencji w ciągu ostatniego roku może powodować to, co niektórzy badacze nazywają „Zmęczeniem zoomem”.
Niedawne badanie opublikowane przez profesora komunikacji z Uniwersytetu Stanforda, Jeremy'ego Bailensona, wykazało, że zbyt częste używanie Zoomu może powodować zmęczenie. Przytoczone powody to: nadmierna ilość zbliżonego spojrzenia, obciążenie poznawcze, zwiększona samoocena po wpatrywaniu się w wideo z samym sobą oraz ograniczenia w mobilności fizycznej.
Ponieważ Bailenson bada wirtualną interakcję między ludźmi, jego argumenty opierają się na teorii i badaniach naukowych. Podzielił się niektórymi swoimi odkryciami w recenzowanym artykule i podzielił się niektórymi psychologicznymi konsekwencjami zmęczenia Zoomem, teoriami, które planuje dalej testować.
„Jedną z niezamierzonych konsekwencji bezpłatnej, solidnej platformy wideo jest to, że trudniej jest odmawiać spotkaniom, w których nie bylibyście w stanie uczestniczyć osobiście” – powiedział Bailenson Lifewire w rozmowie e-mailowej.
Argumenty Bailensona na rzecz zmęczenia zoomem
Bailenson został zmuszony do zbadania zmęczenia Zoomem po wzięciu udziału w wywiadzie wideo z reporterem BBC w marcu 2020 roku. Powiedział, że miał „chwilę aha”, kiedy zdał sobie sprawę, jak niewygodne było dla niego wskakiwanie rozmowa wideo w celu przeprowadzenia prostej rozmowy kwalifikacyjnej.
Odbieram dużo połączeń Zoom z wyłączonym wideo (jest to obowiązkowe dla wszystkich uczestników, aby wykorzystać funkcję udostępniania ekranu)…
„Około 10 minut po zbliżeniu zdałem sobie sprawę, że nie ma powodu, aby używać wideo” – powiedział. „Po zakończeniu rozmowy natychmiast napisałem artykuł na temat zmęczenia Zoomem, który został opublikowany kilka dni później w Wall Street Journal”.
Zmęczenie zoomem można opisać jako zmęczenie lub wypalenie spowodowane nadmiernym korzystaniem z wirtualnej platformy. Pandemia spowodowała, że większość świata zaczęła więcej pracować i wchodzić w interakcje online, głównie poprzez wideokonferencje.
Chociaż niektóre badania wykazują, że komunikacja wideo pozwala zaoszczędzić energię, ma to duży wpływ na zdrowie psychiczne wielu profesjonalistów, którzy po prostu nie chcą już włączać swoich kamer komputerowych.
Bailenson ma cztery główne sugestie dotyczące tego, co użytkownicy i firmy technologiczne mogą zrobić, aby rozwiązać ten problem wypalenia.
Aby uniknąć intensywnego kontaktu wzrokowego, sugeruje wyłączenie powiększenia z trybu pełnoekranowego i zmniejszenie rozmiaru okna. Aby uniknąć ciągłego wpatrywania się w siebie, co niektórzy uważają za niewygodne, sugeruje ukrywanie poglądu na siebie. Jeśli chodzi o mobilność fizyczną, Bailenson sugeruje większą świadomość pomieszczeń, w których odbywają się wideokonferencje. (Na przykład użytkownicy Zoom mogą rozważyć użycie zewnętrznej kamery oddalonej od ekranu, aby umożliwić chodzenie i poruszanie się w pomieszczeniu.)
Na koniec, czasami ludzie potrzebują po prostu przerwy psychicznej. Bailenson sugeruje użytkownikom włączenie do swoich rutynowych spotkań tylko audio, aby mogli wyłączyć kamery i odwrócić swoje ciała od komputera podczas komunikacji.
Firmy technologiczne mogą pomóc
Rosnąca dyskusja na temat zmęczenia Zoomem jest coraz bardziej skierowana do firm technologicznych, wzywając je do przeprojektowania swoich platform w miarę wzrostu liczby użytkowników.
Inne badania zgadzają się z argumentami Bailensona i mówią o tym, jak zmęczenie wynika z tego, jak użytkownicy przetwarzają informacje podczas rozmów wideo. Bailenson powiedział, że jeśli firmy technologiczne, takie jak Zoom, mogą wprowadzić pewne zmiany, takie jak utrzymanie spójności przestrzennych tablic, tempo, w jakim użytkownicy odczuwają zmęczenie, może spaść.
Zaimplementuj 'maksymalny rozmiar głowy' na siatce. W ten sposób nigdy nie jest się zbliżoną do ogromnej głowy wpatrującej się w nie” Bailenson zasugerował pewne zmiany dotyczące wirtualnych platform wideokonferencyjnych.
"To proste, biorąc pod uwagę, że algorytmy wizji komputerowej już wiedzą, gdzie jest twoja głowa; w przeciwnym razie nie byłyby w stanie zmienić wirtualnego tła."
Zwalczanie przeciążenia wideokonferencji
Powrót do biura jest nadal w powietrzu dla większości ludzi, więc profesjonaliści będą nadal używać wirtualnych platform do komunikacji ze swoimi współpracownikami i klientami, przynajmniej przez jakiś czas. Mimo to unikanie zmęczenia Zoomem może być proste.
W przypadku rozmów, które nie wymagają wideo, rozważ odbieranie połączeń telefonicznych, a nawet zorganizuj spacer, aby zwiększyć mobilność fizyczną. Upewnij się, że w ciągu dnia masz przerwy, a może nawet zablokuj czas, aby nie przeprowadzać wszystkich rozmów wideo.
„Skróciłem moje rozmowy wideo z około dziewięciu godzin dziennie do około 1,5 godziny dziennie” - powiedział Bailenson. „Odbieram wiele połączeń Zoom z wyłączonym wideo (obowiązkowo, aby wszyscy uczestnicy korzystali z funkcji udostępniania ekranu), biorę wiele bardzo krótkich rozmów telefonicznych i„ po prostu odmawiaj” wielu spotkaniom.”
