Jeśli masz problemy z dostępem do treści na żądanie Amazon Prime, być może nadszedł czas, aby dowiedzieć się, czy Amazon Prime jest niedostępny dla Ciebie, czy dla wszystkich. Określenie powagi awarii jest pierwszym krokiem do ustalenia, co z tym zrobić.
Jak sprawdzić, czy Amazon Prime Video nie działa
Gdy główna usługa, taka jak Amazon Prime Video, przestaje działać, nie jesteś sam. Przy tak wielu osobach regularnie korzystających z usługi Amazon, na pewno znajdziesz inne osoby mówiące o awarii i prawdopodobnie oferujące rozwiązania w Internecie. Istnieją również strony poświęcone zgłaszaniu awarii usług, które możesz sprawdzić.
Jeśli w ogóle nie możesz połączyć się z Internetem, przejdź do sekcji Co robić. Istnieje prawdopodobieństwo, że wystąpił problem z połączeniem internetowym, a nie z Amazon Prime.
-
Odwiedź witrynę sprawdzającą status. Wypróbuj Down Detector lub IsTheServiceDown, aby zobaczyć raporty o niedziałaniu Amazon Prime. Strona każdej usługi różni się nieco, ale strona pokazuje raporty użytkowników o tym, kiedy usługa nie działała, 24-godzinny wykres przedstawiający rodzaje problemów, których doświadczają ludzie, oraz mapa na żywo pokazująca, z jakich obszarów użytkownicy zgłaszają.
Image - Sprawdź Twittera. Konto Prime Video na Twitterze może zawierać informacje o możliwej awarii. Dobrze jest również wyszukać amazonprimedown, aby sprawdzić, czy ktoś inny doświadczył tych samych problemów.
- Sprawdź wiadomości. Jeśli Amazon Prime Video ma problemy, wyszukiwanie w Internecie może ujawnić kilka witryn technicznych zgłaszających awarię.
Co zrobić, gdy Prime Video nie działa
Jeśli oglądasz film lub program telewizyjny, a wideo Amazon Prime nie działa i nic nie wskazuje na to, że Amazon Prime nie działa, może to oznaczać, że Twój domowy internet nie działa.
Rozpocznij od źródła i stale sprawdzaj następną pozycję w linii urządzeń, które mogą stanowić problem. Oto elementy, które należy sprawdzić, aby dowiedzieć się, czy problemem jest internet w domu.
Najłatwiej jest sprawdzić połączenie Wi-Fi z komputerem i telefonem. Jednak większość telewizorów ma sposób na potwierdzenie połączenia internetowego.
- Sprawdź stan swojego konta. Zaloguj się na swoje konto Amazon i upewnij się, że Twoja subskrypcja Prime jest aktualna. Amazon zwykle pobiera płatność za Prime automatycznie, ale mógł wystąpić błąd podczas przetwarzania ostatniej płatności.
- Zaktualizuj przeglądarkę internetową. Nowe wersje przeglądarek często zawierają nowe funkcje i poprawki błędów. Usługi przesyłania strumieniowego czasami wykorzystują te funkcje wcześnie, przez co starsze wersje przeglądarek są niekompatybilne.
- Wypróbuj inną przeglądarkę internetową. W grę wchodzi kilka potencjalnych czynników, ale zwykle winowajcą jest DRM. Chrome to najbezpieczniejszy zakład, ponieważ jest to adres docelowy większości serwisów streamingowych do obsługi.
- Sprawdź modem i router Wi-Fi. Uruchom ponownie oba urządzenia i sprawdź, czy kontrolki stanu są normalne. Jeśli inne urządzenia podłączone do Internetu w Twoim domu mają połączenie, możesz założyć, że modem i router działają zgodnie z przeznaczeniem.
- Przetestuj połączenie Wi-Fi. Jeśli modem i router nie są przyczyną, może występować problem z połączeniem urządzenia. Połącz się z innego urządzenia, aby upewnić się, że winowajcą jest oryginalne.
-
Sprawdź prędkość internetu. Istnieje szansa, że urządzenie jest podłączone, ale przepustowość nie wystarcza do przesyłania strumieniowego.
- Wyłącz VPN. Jeśli korzystasz z VPN, połącz się z Prime bez tego. Czasami VPN powodują niezamierzone problemy, zwłaszcza z usługami przesyłania strumieniowego.
- Zainstaluj ponownie aplikację. Jeśli używasz aplikacji na Androida, iOS lub urządzenia do przesyłania strumieniowego, zainstaluj ją ponownie. Czasami aplikacje ulegają uszkodzeniu podczas aktualizacji lub instalacji. Problem często rozwiązuje nowy początek.
- Gdy wszystko inne zawiedzie, skontaktuj się z Amazon. Mogą wiedzieć coś, do czego jeszcze nie masz dostępu.
Komunikaty o błędach wideo Amazon Prime
Może Twój domowy internet działa, ale Amazon Prime wyświetla komunikat o błędzie. Jeśli widzisz jeden z tych kodów błędów, możesz spróbować rozwiązać problem na kilka sposobów:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074
Te kody niewiele znaczą dla nikogo spoza firmy Amazon, ale dla nich stanowią drogę do rozwiązania. Jeśli dotarłeś do punktu, w którym zwracasz się do Amazon o pomoc, przekaż im jeden z tych kodów, jeśli możesz.
