Co warto wiedzieć
- Obecny stan Gmaila: Zielony=brak problemów; pomarańczowy=przerwa w świadczeniu usług; red=przerwa w świadczeniu usług.
- Centrum pomocy Gmaila: wybierz Rozwiąż problem, a następnie wybierz problem z Gmailem, którego rozwiązania musisz przeczytać.
- Zgłoś problem do Google: W Gmailu wybierz ikonę Wsparcie (?) > Wyślij opinię> opisz swój problem.
W tym artykule wyjaśniono, jak sprawdzić panel stanu Google Workspace, aby określić, czy Gmail nie działa, oraz jak uzyskać dostęp do Centrum pomocy Gmaila, aby znaleźć rozwiązania często występujących problemów. Instrukcje dotyczą komputerowej wersji Gmail.com.
Sprawdź panel stanu Google Workspace
Jeśli masz problemy z kontem Gmail, usługa może zostać zakłócona lub całkowicie wyłączona. Jednak może to być tylko ty. Zanim podejmiesz jakąkolwiek inną czynność, sprawdź aktualny stan Gmaila.
- Przejdź do panelu stanu Google Workspace.
- Przejdź do listy Gmail i spójrz na kolumnę Current status. Zielony przycisk obok Gmaila oznacza, że nie ma znanych problemów, pomarańczowy przycisk oznacza przerwę w działaniu usługi, a czerwony oznacza awarię usługi.
-
Przejdź do bieżącej daty, aby Gmail mógł czytać komentarze. Jeśli przycisk jest zielony, tylko Ty masz problem i powinieneś skontaktować się z obsługą Gmaila w celu uzyskania pomocy.
Image -
Jeśli przycisk jest pomarańczowy lub czerwony, Google wie o tym i nie ma nic do zrobienia, dopóki Google nie rozwiąże problemu. Zwykle, gdy przycisk jest czerwony lub pomarańczowy, wskazuje, co się dzieje lub kiedy można to naprawić.
Zasubskrybuj kanał RSS Workspace Status Dashboard w czytniku kanałów RSS, aby otrzymywać aktualne raporty o stanie.
Przejdź do Centrum pomocy Gmail
Zanim skontaktujesz się z Google w celu uzyskania pomocy, zajrzyj do Centrum pomocy Gmaila, gdzie znajdziesz rozwiązania często występujących problemów z Gmailem.
Przewiń w dół i wybierz Napraw problem i wybierz kategorię, która odpowiada Twojemu problemowi. Kategorie obejmują:
- Brak wiadomości w Gmailu
- Niechciane lub podejrzane wiadomości e-mail
- Ładowanie i wyświetlanie
- Konto
- Nie mogę zalogować się na konto Google
- Synchronizuj i importuj
- Odrzucone wiadomości
- Przełączanie się do Gmaila z programu Microsoft Outlook
Możesz znaleźć rozwiązanie w Centrum pomocy. Jeśli nie, skontaktuj się z Google.
Jak zgłosić problem do Google
Jeśli napotkasz problem, którego nie ma na liście Centrum pomocy Gmaila, zgłoś go do Google.
-
W Gmailu wybierz Wsparcie (znak zapytania).
Image -
Wybierz Wyślij opinię.
Image - W oknie Wyślij opinię opisz swój problem.
-
Dołącz zrzut ekranu przedstawiający problem, jeśli go masz, a następnie wybierz Wyślij.
Image Użyj dostarczonych narzędzi, aby ukryć i podświetlić rzeczy na zrzucie ekranu.
- Technik odpowie i pomoże Ci rozwiązać problem.
Jeśli Twój Gmail jest częścią płatnej subskrypcji Google Workspace, masz dostęp do dodatkowych opcji pomocy technicznej Google Workspace, w tym pomocy przez telefon, czat i e-mail.
