Jeśli nie możesz połączyć się z Microsoft Teams, cała usługa może nie działać lub może to być po prostu problem z komputerem, oprogramowaniem Microsoft Teams lub kontem Microsoft Teams. Ustalenie, gdzie leży problem, może być trudne, ale zazwyczaj można zauważyć kilka podstawowych kroków i znaków.
Instrukcje zawarte w tym artykule dotyczą wszystkich urządzeń obsługujących Microsoft Teams.
Jak sprawdzić, czy Microsoft Teams nie działa
Jeśli uważasz, że Microsoft Teams nie działa dla wszystkich, wypróbuj następujące kroki, aby potwierdzić:
-
Sprawdź stronę stanu usługi Microsoft 365.
Dotyczy to ogólnej kondycji i stanu usług wszystkich platformy Microsoft 365, ale zazwyczaj zapewnia wgląd w stabilność usługi Microsoft Teams.
-
Wyszukaj na Twitterze microsoftteamsdown i teamsdown. Sprawdź sygnatury czasowe tweetów, aby ustalić, czy inne osoby mają problemy z usługą Microsoft Teams, czy jest to problem globalny.
Image Kiedy jesteś na Twitterze, możesz również sprawdzać stronę zespołu Microsoft Team na Twitterze pod kątem aktualizacji usługi.
Jeśli nie możesz otworzyć Twittera, problem prawdopodobnie leży po Twojej stronie lub u Twojego dostawcy usług internetowych.
-
Użyj innej witryny „sprawdzania stanu” innej firmy, takiej jak Downdetector lub Czy usługa nie działa.
Image Jeśli nikt inny nie zgłasza problemów z Microsoft Teams, problem prawdopodobnie leży po Twojej stronie.
Co zrobić, gdy nie możesz połączyć się z Microsoft Teams
Jeśli nie możesz połączyć się z Microsoft Teams i wydaje się, że działa to dla wszystkich innych, możesz spróbować to naprawić.
- Upewnij się, że zalogowałeś się poprawnie do Microsoft Teams za pośrednictwem witryny internetowej lub aplikacji.
- Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do Microsoft Teams z aplikacji, spróbuj skorzystać z witryny internetowej lub odwrotnie. Sprawdź, czy będzie działać na smartfonie lub tablecie zamiast na komputerze PC lub Mac.
-
Jeśli korzystasz z Microsoft Teams za pośrednictwem przeglądarki internetowej, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i wyczyść pliki cookie przeglądarki.
- Skanuj komputer w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania.
- Uruchom ponownie komputer.
- To mało prawdopodobne, ale może wystąpić problem z serwerem DNS. Jest to zaawansowana technika, ale jeśli chcesz spróbować zmienić serwery DNS, możesz skorzystać z wielu bezpłatnych i publicznych opcji.
-
Spróbuj użyć Microsoft Teams z internetowym serwerem proxy lub VPN.
Jeśli żadne z tych rozwiązań nie zadziałało, być może masz do czynienia z problemem internetowym. Skontaktuj się z usługodawcą internetowym, aby poprosić o dalszą pomoc.
Komunikaty o błędach Microsoft Teams
Ogólnie rzecz biorąc, Microsoft Teams ma tendencję do zgłaszania wyłącznie komunikatów o błędach dotyczących niemożności zalogowania się. Zazwyczaj można je obejść, wprowadzając ponownie dane logowania lub resetując hasło.
Jeżeli Microsoft Teams wyświetla komunikat o przerwie z powodu prac konserwacyjnych, odczekanie to wszystko, co możesz zrobić.
Alternatywnie, jeśli komunikat o błędzie sugeruje skontaktowanie się z zespołem IT, na przykład jeśli próbujesz uzyskać dostęp do kanału Teams w miejscu pracy, skontaktuj się z działem IT, aby rozwiązał problem z Tobą.
