Co warto wiedzieć:
- Windows 10 ma wbudowaną aplikację pomocy o nazwie Uzyskaj pomoc.
- Możesz połączyć się z pracownikiem pomocy technicznej firmy Microsoft i porozmawiać z nim bezpośrednio.
- Każdy domyślny program systemu Windows ma łącze Pomoc do instrukcji.
W tym artykule wyjaśniono różne sposoby uzyskania dostępu do pomocy technicznej systemu Windows 10 i uzyskania pomocy w rozwiązywaniu problemów z komputerem.
Użyj aplikacji Uzyskaj pomoc do obsługi systemu Windows 10
Windows ma dedykowaną aplikację Uzyskaj pomoc, która pomoże Ci rozwiązać najczęstsze problemy. Jest to wirtualny agent czatu, który wyskakuje, aby odpowiedzieć na Twoje wątpliwości.
-
Wybierz przycisk wyszukiwania na pasku zadań. Wpisz „ Uzyskaj pomoc ” i wybierz wynik lub naciśnij Enter. Możesz go również znaleźć na liście programów z menu Start.
Image -
Wpisz problem w polu wyszukiwania. Przejrzyj najlepsze artykuły, aby znaleźć zalecane rozwiązania.
Image -
Porozmawiaj bezpośrednio z wirtualnym agentem, wybierając przycisk Skontaktuj się z nami.
Image -
Rozpocznij czat z wirtualnym agentem. Wybierz swój produkt (np. Windows) i problem, aby rozpocząć rozmowę.
Image - Jeżeli nadal nie znalazłeś rozwiązania, wpisz „ rozmawiaj z człowiekiem” i poproś o połączenie z osobą z działu pomocy technicznej firmy Microsoft.
Wybierz przycisk pomocy
Wszystkie narzędzia systemu Windows mają w menu funkcję Pomoc lub niebieski przycisk Pomoc ze znakiem zapytania. Wybierz go, aby otworzyć zawartość pomocy technicznej w przeglądarce Bing.
Może być kilka wyjątków. Natkniesz się na te przypadki w zależności od rodzaju programu, w którym się znajdujesz:
- Pakiet Biuro wyświetla pomoc w oknie programu.
- Ustawienia zawiera link Uzyskaj pomoc, który otwiera wszystkie treści pomocy w oknie. Wybierz artykuł pomocy, który otworzy się w Bing.
- Wpisz polecenie Pomoc w oknie Wiersz polecenia, aby wyświetlić listę poleceń i ich składnię.
Użyj pola wyszukiwania na pasku zadań
Pole wyszukiwania na pasku zadań to przydatny skrót do ustawień systemu Windows i pomocy systemu Windows 10, ponieważ może również dostarczać wyniki internetowe za pośrednictwem Bing.
-
Wpisz słowo kluczowe lub frazę kluczową opisującą problem.
Image - Wyniki wyszukiwania wyświetlają najlepsze dopasowanie, które może być domyślnym narzędziem do rozwiązywania problemów w systemie Windows dla tej funkcji lub skrótów ustawień. Może również pokazywać wyniki wyszukiwania online, które wykorzystują rozwiązania w sieci.
- Jeśli oba nie rozwiążą problemu, użyj wyników wyszukiwania Bing, aby otworzyć przeglądarkę i dowiedzieć się o problemie w sieci.
Skorzystaj z witryny pomocy technicznej firmy Microsoft
Witryna pomocy technicznej firmy Microsoft zawiera wszystkie artykuły pomocy technicznej dotyczące wszystkich produktów firmy Microsoft. Jest to centralne centrum nie tylko systemu Windows, ale także wszystkich produktów firmy Microsoft. Możesz znaleźć strony pomocy dla administratorów, programistów, nauczycieli i uczniów oraz małych firm. Wybierz Więcej wsparcia na górnym pasku nawigacyjnym, aby uzyskać dostęp do tych obszarów z listy rozwijanej.
Użyj paska wyszukiwania, aby wyszukać artykuły instruktażowe dotyczące wszystkich produktów firmy Microsoft. Możesz nawet przejść do Ask the community w witrynie Microsoftu i uzyskać dostęp do ogromnej sieci użytkowników Microsoft na forach dyskusyjnych.
Uwaga:
Możesz zgłosić oszustwa związane z pomocą techniczną, jeśli skontaktują się z Tobą oszuści, podając się za firmę Microsoft.
Użyj narzędzi do rozwiązywania problemów systemu Windows, aby uzyskać szczegółowe rozwiązania
System Windows zawiera kilka wbudowanych narzędzi do rozwiązywania problemów, które mogą automatycznie rozwiązać problem. Narzędzie do rozwiązywania problemów jest przydatne, ponieważ może samodzielnie rozwiązać krytyczne problemy z systemem. Nie możesz tego wyłączyć.
System Windows wysyła również dane diagnostyczne do serwerów firmy Microsoft, które analizują i oferują poprawki w sekcji Zalecane rozwiązywanie problemów. Możesz zastosować się do tych zaleceń lub je zignorować.
-
Przejdź do Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Rozwiązywanie problemów.
Image -
Alternatywnie wyszukaj Rozwiązywanie problemów za pomocą wyszukiwania systemu Windows i wybierz Rozwiązywanie problemów z ustawieniami.
Image -
Przewiń listę i wybierz narzędzie do rozwiązywania problemów.
Image
Wyszukaj rozwiązanie online
Wyszukiwanie w Internecie jest bardziej powszechnym sposobem uzyskania pomocy w przypadku problemów z systemem Windows 10. Bądź konkretny w swoich poszukiwaniach. Jeśli zauważysz komunikat o błędzie lub kody błędu zatrzymania, użyj dokładnego sformułowania, aby uzyskać dokładniejsze wyniki. Wypróbuj przedrostek, taki jak [SOLVED], z wyszukiwanym hasłem, aby odfiltrować rozwiązania, które zadziałały.
Może być konieczne zidentyfikowanie modelu laptopa, aby znaleźć właściwe rozwiązanie.
