Nowy raport organizacji nadzorującej media, GLAAD, pokazuje, że najpopularniejsze platformy mediów społecznościowych są „kategorycznie niebezpieczne” dla użytkowników LGBTQ, zwłaszcza pod względem mowy nienawiści i nękania.
Po raz pierwszy zgłoszony przez Axios, 50-stronicowy raport, zatytułowany Indeks bezpieczeństwa mediów społecznościowych (SMSI) GLAAD, twierdzi, że w szczególności Facebook, Instagram, Twitch, YouTube i TikTok nie robią wystarczająco dużo, aby zapobiegać mowie nienawiści na swoich platformach.
Raport obejmuje problemy na platformach, takie jak „nieodpowiednie moderowanie treści, algorytmy polaryzacyjne i dyskryminacyjna sztuczna inteligencja, które nieproporcjonalnie wpływają na użytkowników LGBTQ i inne marginalizowane społeczności, które są wyjątkowo podatne na nienawiść, nękanie i dyskryminację.”
„Firmy te muszą zinternalizować koszty skutecznego moderowania swoich platform i przestać przenosić te koszty na ciała i życie osób i grup podatnych na zagrożenia”, Leigh Honeywell, założyciel Tall Poppy i członek komitetu doradczego GLAAD SMSI, powiedział w raporcie.
GLAAD dał szerokie rekomendacje dla wszystkich platform, a także dla określonych sieci społecznościowych wymienionych powyżej. Niektóre z nich obejmują ulepszanie algorytmów, aby spowolnić rozprzestrzenianie się dezinformacji; zatrudnianie większej liczby moderatorów ludzkich, w tym osób LGBTQ na stanowiskach kierowniczych; odniesienie się do prywatności i zasad dotyczących wyjazdów osób LGBTQ; i lepiej radzi sobie w egzekwowaniu istniejących zasad dotyczących nękania i dyskryminacji.
Firmy te muszą zinternalizować koszty skutecznego moderowania swoich platform i przestać przenosić te koszty na ciała i życie osób i grup podatnych na zagrożenia.
„Wzywamy kierownictwo tych firm do podjęcia natychmiastowych działań, wdrożenia tych pilnie potrzebnych zmian w swoich produktach i politykach oraz nadania priorytetu badaniom nowych i różnych pomysłów i rozwiązań” – czytamy w raporcie.
Mimo że w badaniu uznano, że najpopularniejsze platformy są niebezpieczne dla osób LGBTQ, GLAAD uznał niektóre sposoby, w jakie niektóre platformy poradziły sobie dobrze. Niektóre z tych zachęt „kciuki w górę” obejmują Zasady dotyczące nienawiści na Twitterze oraz sposób, w jaki platforma określa wartości stojące za tymi zasadami, a także YouTube prezentujący projekt ACLU LGBT Right na stronie YouTube dotyczącej wpływu społecznego.
Jednak jasne jest, że platformy mediów społecznościowych nadal nie powstrzymują wszelkiego nękania. Indeks bezpieczeństwa mediów społecznościowych zawiera opublikowany w styczniu raport Pew Research zatytułowany The State of Online Harassment, który pokazuje, że siedem na dziesięć osób identyfikujących się jako LGBTQ doświadczyło nękania w Internecie, w porównaniu do czterech na dziesięć, które identyfikują się jako osoby heteroseksualne.
