Gdy usuniesz wiadomość e-mail w programie Microsoft Outlook, zniknie ona, ale nie zostanie całkowicie usunięta z Twojego konta. Te usunięte wiadomości są przenoszone do innego folderu w Outlooku i nie są trwale usuwane. E-maile są zachowywane dla Twojej wygody na wypadek przypadkowego usunięcia wiadomości i chęci jej odzyskania. Oto jak przywrócić usunięte wiadomości e-mail w Outlooku.
Instrukcje zawarte w tym artykule dotyczą programów Outlook dla Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook dla komputerów Mac i Outlook Online.
Gdzie są usuwane wiadomości e-mail z programu Outlook?
Szanse są, że każdy usunięty e-mail jest nadal ukrywany przed normalnym widokiem przez co najmniej kilka tygodni, a często znacznie dłużej. Aby go odzyskać, znajdź odpowiedni adres e-mail.
Usunięte wiadomości e-mail znajdują się w następujących lokalizacjach:
- Folder Elementy usunięte (w programie Outlook lub na koncie e-mail).
- Pod Pozycje do odzyskania (z kontami Exchange i Microsoft 365).
- W lokalizacji kopii zapasowej (na komputerze, w chmurze lub u dostawcy poczty e-mail).
Odzyskaj wiadomość e-mail, którą właśnie usunięto w programie Outlook
Jeśli zmienisz zdanie zaraz po usunięciu wiadomości, którą chcesz zachować, cofnięcie szkód i odzyskanie wiadomości e-mail jest szczególnie łatwe. Aby cofnąć usuniętą wiadomość, która została przeniesiona do kosza, naciśnij Ctrl+Z (Windows) lub ⌘+Z (Mac). Wiadomość powraca do swojego oryginalnego folderu, o ile po usunięciu wiadomości nie nastąpiła żadna inna czynność (np. przeniesienie lub oznaczenie innej wiadomości).
Jeśli wykonałeś inne działania po usunięciu wiadomości, cofnij serię działań, aż pomyślnie cofniesz usunięcie i przywrócisz żądaną wiadomość e-mail. Jeśli chcesz przywrócić więcej niż jedną wiadomość, przejdź do folderu Elementy usunięte i odzyskaj wiadomość e-mail.
Odzyskaj wiadomość e-mail z folderu Elementy usunięte z programu Outlook
Większość usuniętych wiadomości e-mail w programie Outlook jest przenoszona do folderu Elementy usunięte. Jest to również miejsce, w którym najprawdopodobniej przywracasz wiadomości e-mail.
Aby przywrócić wiadomości znajdujące się w folderze Elementy usunięte:
-
Wybierz folder zawierający usunięte wiadomości e-mail.
W przypadku kont e-mail POP, Exchange i Outlook Online przejdź do Elementy usunięte. W przypadku kont IMAP, które używają folderu dla usuniętych elementów, przejdź do Kosz.
Image -
Otwórz lub zaznacz wiadomość, którą chcesz odzyskać. Zaznacz więcej niż jeden e-mail, aby odzyskać kilka naraz.
Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości, użyj pola wyszukiwania, aby wyszukać w folderze nadawcę lub temat wiadomości.
Image -
Przejdź do zakładki Home i wybierz Przenieś > Inny folder. Lub naciśnij Ctrl+Shift+V (Windows) lub ⌘+Shift+M (Mac).
Image -
Podświetl folder oznaczenia dla odzyskanej wiadomości.
Image -
Kliknij OK (lub Przenieś dla Mac).
Image
Odzyskaj wiadomość e-mail usuniętą z folderu Elementy usunięte konta Exchange w programie Outlook dla systemu Windows
Wiadomości e-mail są usuwane z folderu Elementy usunięte po określonym czasie ustawionym przez administratora konta, po opróżnieniu folderu Elementy usunięte lub jeśli trwale usuniesz wiadomość z folderu Elementy usunięte.
W przypadku większości kont programu Exchange wiadomości usunięte z folderu Elementy usunięte można odzyskać przez pewien czas. Ten okres zależy od tego, jak administrator Exchange skonfigurował Twoje konto. Dotyczy to również e-maili, które zostały trwale usunięte.
Aby przywrócić wiadomości, które zostały usunięte z folderu Elementy usunięte w programie Outlook dla systemu Windows:
- Połącz się z kontem e-mail Exchange w programie Outlook.
-
Przejdź do folderu Usunięte elementy konta.
Image -
Przejdź do zakładki Home.
Image -
W grupie Actions wybierz Odzyskaj usunięte elementy z serwera.
Image -
W oknie dialogowym Odzyskaj usunięte elementy zaznacz wiadomości, które chcesz odzyskać.
Image - Posortuj listę używając dowolnych nagłówków kolumn, takich jak Od lub Usunięte dnia; kliknij ponownie, aby odwrócić kolejność sortowania.
- Aby podświetlić wiele wiadomości e-mail, naciśnij i przytrzymaj Ctrl, a następnie wybierz wiadomości. Aby wybrać zakres wiadomości, naciśnij i przytrzymaj Shift.
-
Wybierz Przywróć wybrane pozycje.
Image -
Wybierz OK.
Image - Wiadomość lub wiadomości są odzyskiwane i przenoszone do folderu Elementy usunięte.
- Aby przywrócić wiadomość, przejdź do folderu Elementy usunięte i zaznacz odzyskaną wiadomość.
-
Przejdź do zakładki Home i wybierz Przenieś > Inny folder.
Image -
W oknie dialogowym Przenieś elementy wybierz Skrzynka odbiorcza lub inny folder.
Image -
Wybierz OK.
Image
Odzyskiwanie wiadomości e-mail usuniętych z folderu Elementy usunięte konta Exchange za pomocą aplikacji internetowej Outlook
Program Outlook dla komputerów Mac nie oferuje interfejsu do odzyskiwania wiadomości usuniętych z folderu Elementy usunięte na koncie Exchange. Zamiast tego użyj interfejsu internetowego do konta.
Aby przywrócić wiadomość e-mail, która nie znajduje się już w folderze Elementy usunięte na koncie Exchange za pomocą aplikacji Outlook Online i Outlook Web App:
- Otwórz aplikację Outlook Web App dla swojego konta Exchange w przeglądarce.
-
Otwórz folder Elementy usunięte.
Jeśli nie widzisz pełnej listy folderów, wybierz strzałkę rozwijaną Foldery.
Image -
Wybierz Odzyskaj elementy usunięte z tego folderu.
Image -
Najedź kursorem na wiadomość e-mail, którą chcesz odzyskać, i zaznacz pole wyboru.
Wiadomości są sortowane według daty usunięcia i przeniesienia do folderu Usunięte elementy.
Image -
Wybierz Przywróć.
Image - Wiadomość e-mail zostanie przeniesiona do folderu, w którym znajdowała się, zanim została usunięta.
Przywróć wiadomości e-mail z lokalizacji kopii zapasowej
Jeśli nie możesz przywrócić wiadomości e-mail, masz inne opcje. Sprawdź następujące miejsca, aby uzyskać kopię zapasową swojego konta e-mail:
- Twoja usługa poczty e-mail: Możesz być w stanie przywrócić wiadomości z kopii zapasowej samodzielnie lub kontaktując się z pomocą techniczną.
- Twój komputer: Poszukaj automatycznych kopii zapasowych pobranych lub zapisanych w pamięci podręcznej wiadomości.
- Twoje drugie konto e-mail: Jeśli przekazujesz wiadomości z jednego ze swoich adresów na inny, poszukaj kopii na koncie przekazywania.
Aby przywrócić wiadomości e-mail z kopii zapasowych usług pocztowych (innych niż Outlook Online i Outlook 365), sprawdź następujące opcje:
- Fastmail: Przywróć z kopii zapasowej.
- Gmail w ramach płatnej subskrypcji Google Workspace: Przywróć dane.
- Yahoo! Mail: Odzyskaj utracone lub usunięte wiadomości e-mail.
Aby przywrócić wiadomości, które zostały zapisane przy użyciu oprogramowania i usług do tworzenia kopii zapasowych:
- Outlook: Przywróć zarchiwizowany plik PST.
- Gmvault: Przywróć kopię zapasową Gmaila.
- IMAPSize: Przywróć przyrostowe kopie zapasowe IMAP.
- One.com: Użyj kopii zapasowej i przywracania.
- OpenSRS: Przywróć usuniętą pocztę.
- macOS i OS X Time Machine: Utwórz kopię zapasową swoich danych.
- UpSafe: Kopia zapasowa i przywracanie Gmaila.
Jeśli nie masz kopii zapasowej danych programu Outlook i utraciłeś plik PST, możesz odzyskać plik PST za pomocą bezpłatnego oprogramowania do odzyskiwania danych.
Przywracanie usuniętych wiadomości e-mail programu Outlook z kopii zapasowej może być trudne. Najpierw zapoznaj się z innymi opcjami.
Przed powrotem do dowolnego poprzedniego etapu archiwum poczty e-mail zapisz bieżący stan i wiadomości programu Outlook. W przeciwnym razie możesz utracić wiadomości otrzymane w międzyczasie i ostatecznie będziesz musiał je przywrócić.
Jeśli brakuje tylko jednej lub dwóch wiadomości, poproś nadawcę o przesłanie kolejnej kopii. E-mail może być łatwo dostępny w swoim folderze Wysłane.
