W większości przypadków usługi VPN działają bez zarzutu. Tak więc może to być mylące lub frustrujące, jeśli nagle masz problemy z połączeniem się z VPN. Gdy Twoja sieć VPN działa trochę dziwnie i odmawia połączenia, ten przewodnik krok po kroku dotyczący rozwiązywania problemów może pomóc Ci w ponownym uruchomieniu.
Przyczyny problemów z połączeniem VPN
Problemy z połączeniem VPN są często związane z oprogramowaniem lub przeglądarką, więc rozwiązanie problemu niewłaściwie działającej sieci VPN jest zwykle procesem eliminacji. Twoja sieć VPN może działać z powodu:
- Przeciążony serwer VPN
- Używanie nieaktualnego oprogramowania VPN
- Korzystanie z niewłaściwego protokołu VPN
Rozwiązywanie problemów, aby ponownie połączyć się z VPN
Gdy Twoja sieć VPN nie chce się połączyć, wypróbuj następujące rozwiązania:
- Sprawdź swoje połączenie internetowe. Może się to wydawać oczywiste, ale upewnij się, że połączenie sieciowe działa. Jeśli nie możesz połączyć się z Internetem, sprawdź, czy Twoje urządzenie jest połączone z właściwym punktem dostępu.
-
Sprawdź swoje dane logowania Brak poprawnych lub aktualnych danych logowania to kolejny oczywisty, ale często pomijany szczegół. Jeśli korzystasz z bezpłatnej usługi VPN, sprawdź na stronie internetowej, czy dane uwierzytelniające dostarczone przez usługę VPN uległy zmianie lub czy Twoje hasło nie wymaga aktualizacji.
- Zmień połączenie z serwerem VPN Sieci VPN zazwyczaj oferują wybór serwerów, z którymi możesz się połączyć. Czasami jednak serwer, z którym próbujesz się połączyć, ma problemy i otrzymasz jeden z kilku typowych kodów błędów VPN. Wypróbuj inny serwer i sprawdź, czy to rozwiąże problem.
- Uruchom ponownie oprogramowanie VPN lub wtyczkę do przeglądarki Jeśli zmiana serwera VPN nie działa, uruchom ponownie oprogramowanie VPN lub wtyczki przeglądarki. Nie odłączaj się po prostu od serwera VPN; zamknij i uruchom ponownie oprogramowanie. W przypadku wtyczek przeglądarki całkowicie zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę. Może być konieczne wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki, aby wtyczka ponownie działała.
-
Sprawdź, czy Twoje oprogramowanie VPN jest aktualne Oprogramowanie VPN jest często aktualizowane. Aby wyeliminować możliwość błędów i zmaksymalizować wydajność, upewnij się, że korzystasz z najnowszego dostępnego oprogramowania. W większości przypadków aktualizacje można sprawdzić w menu VPN, aby uzyskać najnowszą aktualizację. Możesz także ustawić automatyczną aktualizację VPN w ustawieniach VPN.
- Sprawdź, czy Twoja przeglądarka jest aktualna. Aby wyeliminować typowe problemy z przeglądarką, użyj przeglądarki obsługiwanej i polecanej przez Twojego dostawcę VPN. Upewnij się również, że masz zainstalowane najnowsze aktualizacje przeglądarki.
- Ponownie zainstaluj najnowszy pakiet oprogramowania VPN Jeśli nic innego nie zadziałało do tej pory, zainstaluj ponownie oprogramowanie VPN. Aby uzyskać najnowszy pakiet, przejdź do witryny dostawcy VPN, aby znaleźć i ponownie zainstalować najnowszy pakiet oprogramowania dla swojego systemu operacyjnego lub urządzenia. Możesz najpierw odinstalować stare pakiety, aby upewnić się, że zaczynasz z czystym kontem.
-
Zmień protokół tunelowania VPN. Jeśli nadal masz problemy z połączeniem, problem może dotyczyć protokołu tunelowania VPN punkt-punkt. Przejdź do ustawień VPN lub sieci i spróbuj użyć różnych protokołów: na przykład OpenVPN, L2TP/IPSec lub IKEV2/IPSec.
Lokalizacja tych ustawień różni się w zależności od produktu VPN, urządzenia lub systemu operacyjnego. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z dostawcą VPN. Jeśli to możliwe, unikaj używania protokołu PPTP, ponieważ nie jest on uważany za bezpieczny.
- Zmień port połączenia. Niektórzy dostawcy usług internetowych i sieci blokują ruch na określonych portach. Sprawdź dokumentację VPN, aby sprawdzić, czy zaleca korzystanie z określonego numeru portu. Jeśli tak, użycie innego portu może rozwiązać problem.
-
Sprawdź ustawienia routera Niektóre routery nie obsługują przekazywania VPN (funkcji routera, która umożliwia swobodny przepływ ruchu do Internetu). W sieci domowej sprawdź ustawienia routera i osobistej zapory sieciowej pod kątem tych opcji. Aby wprowadzić zmiany, może być konieczne połączenie się z routerem jako administrator.
- Przekazywanie VPN: W ustawieniach zabezpieczeń może być opcja włączenia IPSec lub PPTP (dwa popularne typy protokołów VPN) Przekazywanie. Zauważ, że nie wszystkie routery mają to ustawienie.
- Przekierowanie portów i protokoły: Zapora sieciowa na routerze i wszelkie zainstalowane programy zapory mogą wymagać przekierowania określonych portów i otwarcia protokołów. W szczególności sieci VPN IPSec muszą mieć przekierowany port UDP 500 (IKE) i otwarte protokoły 50 (ESP) i 51 (AH).
Sprawdź instrukcję swojego routera lub dokumentację na stronie internetowej, aby znaleźć wszystko, co mówi VPN,i powinieneś być w stanie znaleźć potrzebne informacje. W razie wątpliwości skontaktuj się z dostawcą VPN.
- Porozmawiaj z dostawcą VPN Jeśli VPN nadal nie łączy się, skontaktuj się z dostawcą VPN. Technik może zapytać, jakie obejścia wypróbowałeś i rodzaj posiadanej konfiguracji, w tym typ routera, połączenie internetowe i system operacyjny oraz wszelkie otrzymane komunikaty o błędach. Jako ekspert VPN dostawca powinien być w stanie Ci pomóc.
FAQ
Dlaczego VPN nie działa na moim telefonie?
Jeśli VPN nie działa na Androidzie, być może nie zezwolono na dostęp do VPN. Przejdź do aplikacji VPN, połącz się z dostępną lokalizacją i zaakceptuj połączenie. Na iPhonie może występować problem z ustawieniami lub kontem. Spróbuj ponownie uruchomić iPhone'a i ponownie zainstalować aplikację VPN na iOS.
Dlaczego VPN nie działa w szkole?
Jeśli sieć VPN nie działa na terenie szkoły, sieć Wi-Fi szkoły prawdopodobnie blokuje sieci VPN ze względu na problemy z bezpieczeństwem lub przepustowością. Zapytaj szkolny zespół IT, czy istnieje dozwolony dostawca VPN, z którego możesz skorzystać.
Dlaczego VPN nie działa z Netflix?
Jeśli Netflix nie działa z Twoją siecią VPN, oznacza to, że prawdopodobnie Netflix zbanował adres IP Twojego serwera VPN. Spróbuj przejść na VPN zoptymalizowany pod kątem przesyłania strumieniowego lub użyj serwera w swoim kraju. Możesz także spróbować usunąć pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
