Kod błędu Amazon 1060 występuje, gdy występuje problem z łącznością sieciową, co oznacza, że Twoje urządzenie nie może połączyć się z serwerami Amazon. Jest to dość powszechny problem, którego doświadczają widzowie podczas korzystania z Amazon Prime Video, ale może być trudny do zidentyfikowania i naprawienia ze względu na dużą liczbę zaangażowanych czynników.
Ten kod błędu może być spowodowany problemem sprzętowym lub programowym urządzenia do przesyłania strumieniowego, problemem z łącznością lub przepustowością sieci domowej, problemem z połączeniem internetowym, a nawet problemem z własnymi serwerami Amazon.
Jak pojawia się kod błędu Amazon 1060
Kiedy wystąpi kod błędu Amazon 1060, zazwyczaj zobaczysz komunikat podobny do tego:
-
Upewnij się, że urządzenie jest połączone z Internetem, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli połączenie działa, ale nadal widzisz ten komunikat, uruchom ponownie aplikację lub skontaktuj się z obsługą klienta Amazon. Kod błędu: 1060
Przyczyny kodu błędu Amazon 1060
Kod błędu 1060 nie jest ograniczony do konkretnego urządzenia do przesyłania strumieniowego. Może się to zdarzyć podczas przesyłania strumieniowego z przeglądarki internetowej na komputerze i na większości urządzeń z aplikacją wideo Amazon. Możesz doświadczyć tego kodu z konsolami do gier, urządzeniami do przesyłania strumieniowego, takimi jak Roku, odtwarzacze Blu-Ray, a nawet inteligentnymi telewizorami.
Kod błędu Amazon 1060 zwykle wskazuje na problem z łącznością lub niską przepustowością.
Ten przewodnik dotyczy wszystkich urządzeń, które mogą przesyłać strumieniowo Amazon Prime Video.
Jak naprawić kod błędu Amazon 1060
Identyfikacja i naprawa problemu z kodem błędu 1060 obejmuje rozwiązywanie problemów z połączeniem internetowym z urządzeniem do przesyłania strumieniowego. Aby wypróbować te poprawki, będziesz potrzebować dostępu do urządzenia do przesyłania strumieniowego i sprzętu sieci domowej, takiego jak modem i router.
Aby naprawić kod błędu Amazon 1060:
- Naciśnij Ponów na ekranie błędu. Wybranie opcji Ponów próbę spowoduje, że odtwarzacz spróbuje ponownie załadować film. W niektórych przypadkach to wszystko, co musisz zrobić. Jeśli problem wystąpi ponownie, wróć do tej listy i wypróbuj inne kroki rozwiązywania problemów.
-
Uruchom ponownie urządzenie do przesyłania strumieniowego. Całkowicie wyłącz i uruchom ponownie urządzenie. Niektóre urządzenia, takie jak komputery i Apple TV, mają opcję całkowitego wyłączenia, podczas gdy wiele urządzeń do przesyłania strumieniowego, takich jak Roku lub Chromecast, nie ma nawet przycisku zasilania, a ich zresetowanie jest najlepszą opcją. W razie potrzeby wyłącz i włącz urządzenie do przesyłania strumieniowego, odłączając je od zasilania na co najmniej minutę przed ponownym podłączeniem.
- Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest połączone z internetem. Spróbuj przesyłać strumieniowo z usługi innej niż Amazon, aby upewnić się, że Twoje urządzenie jest połączone z Internetem.
- Sprawdź szybkość połączenia internetowego. Jeśli to możliwe, sprawdź szybkość połączenia internetowego za pomocą urządzenia, które wyświetla kod błędu 1060. Większość urządzeń do przesyłania strumieniowego zapewnia pewien rodzaj testu połączenia, a niektóre sprawdzają również szybkość połączenia. Jeśli nie jest to możliwe, przetestuj prędkość Internetu za pomocą komputera podłączonego do tej samej sieci bezprzewodowej lub przewodowej, co urządzenie do przesyłania strumieniowego.
-
Upewnij się, że Twoja sieć rzeczywiście obsługuje przesyłanie strumieniowe. Jeśli jesteś w domu i masz szybkie łącze internetowe, to nie dotyczy. Ale jeśli masz połączenie z udostępnionym połączeniem internetowym w szkole, pracy, hotelu, kawiarni lub w innym podobnym miejscu, może to być problem. Jeśli administrator sieci wyłączył dostęp do usług przesyłania strumieniowego, po prostu nie będzie można przesyłać strumieniowo. Skontaktuj się z administratorem sieci, aby sprawdzić, czy przesyłanie strumieniowe jest obsługiwane.
-
Przełącz się na połączenie Ethernet lub popraw sygnał Wi-Fi. Chociaż nie zawsze jest to możliwe, przewodowe połączenie Ethernet zwykle zapewnia lepsze wrażenia strumieniowe w porównaniu z połączeniem bezprzewodowym. Ethernet może zapewnić szybsze połączenie i nie podlega zakłóceniom bezprzewodowym.
Jeśli nie możesz korzystać z połączenia przewodowego, spróbuj przenieść router bezprzewodowy lub urządzenie do przesyłania strumieniowego, aby uzyskać silniejsze połączenie. Usuń wszelkie możliwe przeszkody i spróbuj umieścić oba urządzenia wysoko, gdzie będzie mniej zakłóceń.
- Uruchom ponownie sprzęt sieci domowej. Problemy z łącznością mogą być spowodowane problemami ze sprzętem sieci domowej, więc uruchom ponownie sprzęt sieciowy. Aby rozwiązać problem, konieczne może być wyłączenie sprzętu, odłączenie go, pozostawienie odłączone na około minutę, a następnie ponowne podłączenie wszystkiego, zaczynając od modemu.
-
Sprawdź awarie Amazon. Jeśli wszystko się ułoży, może to oznaczać problem z serwerami Amazona. Sprawdź media społecznościowe, takie jak Twitter, aby sprawdzić, czy ktoś mówi o awarii. Na przykład spróbuj wyszukać hashtag Twittera primevideodown i wybierz kartę Latest.
-
Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych i firmą Amazon. Jeśli po sprawdzeniu wszystkiego nadal widzisz kod Amazon 1060 i nie widzisz nikogo, kto mówi o awarii Prime Video na Twitterze, możesz skontaktować się z dostawcą usług internetowych lub Amazon w celu uzyskania dalszej pomocy.
Może występować problem z połączeniem internetowym, który uniemożliwia dostęp do serwerów Amazon lub może występować konkretny problem ze sprzętem i Prime Video, o którym Amazon jeszcze nie wie.
Czy masz kontrolę rodzicielską za pośrednictwem dostawcy usług internetowych lub routera? Jeśli tak, upewnij się, że Amazon Prime Video nie jest blokowany przez kontrolę rodzicielską.
Czy Twoja sieć obsługuje strumieniowanie?
Jeśli jesteś w domu i masz własne szybkie łącze internetowe, prawdopodobnie obsługuje ono przesyłanie strumieniowe. Głównym wyjątkiem jest sytuacja, gdy masz nieprawidłowo skonfigurowany router z ustawieniami jakości usług (QoS), które ograniczają przepustowość dostępną dla urządzenia do przesyłania strumieniowego. Możesz rozwiązać tego typu problem, usuwając ograniczenie lub resetując router do domyślnych ustawień fabrycznych.
Udostępnione sieci publiczne, takie jak te, z którymi możesz się łączyć w szkole, pracy lub kawiarni, czasami całkowicie wyłączają transmisję strumieniową lub po prostu blokują określone witryny. Jeśli otrzymujesz kod błędu Amazon 1060 podczas łączenia się z Internetem w pracy, szkole lub przez sieć publiczną, będziesz musiał skontaktować się z administratorem systemu, aby zapytać, czy przesyłanie strumieniowe zostało wyłączone. Jeśli tak było, nie będziesz mógł oglądać Amazon Prime Video na tym połączeniu.
Czy Twoje urządzenie jest rzeczywiście połączone z Internetem?
Kod błędu Amazon 1060 jest błędem łączności, dlatego ważne jest, aby wykluczyć problem z łącznością. Jeśli nie masz połączenia z Internetem lub nie masz wystarczającej przepustowości, nie będziesz w stanie przesyłać strumieniowo.
Większość konsol do gier wideo i niektóre dedykowane urządzenia do przesyłania strumieniowego zapewniają wbudowane narzędzie, które może przetestować połączenie internetowe. Zazwyczaj znajduje się w ogólnym menu Ustawienia, menu Sieć lub menu Ustawienia sieciowe.
Jeśli Twoje urządzenie ma dedykowany test łączności, uruchom go i sprawdź wyniki. Zwykle pokazuje, czy nie masz połączenia z Internetem lub jeśli połączenie jest zbyt ograniczone lub ograniczone, aby umożliwić przesyłanie strumieniowe.
Jeśli test wykaże, że nie masz połączenia, ponowne uruchomienie urządzenia i sprzętu sieciowego może rozwiązać problem. Konieczne może być również przeniesienie urządzenia lub routera, aby poprawić połączenie Wi-Fi lub przełączyć się na przewodowe połączenie Ethernet, jeśli to możliwe.
Jeśli Twoje urządzenie do przesyłania strumieniowego nie zapewnia wbudowanego testu łączności, możesz sprawdzić połączenie, otwierając dowolną inną aplikację wymagającą połączenia z Internetem. Aplikacja albo się połączy, co oznacza, że masz połączenie, albo się nie powiedzie, co oznacza, że Twoje urządzenie prawdopodobnie ma problem z połączeniem.
Możesz również skorzystać z witryny do testowania prędkości Internetu, aby sprawdzić szybkość połączenia internetowego, ale będzie ona dostarczać tylko informacji o ogólnym połączeniu, a nie o tym, czy Twoje urządzenie do przesyłania strumieniowego jest podłączone i ma wystarczającą przepustowość. Te witryny są najbardziej przydatne, jeśli próbujesz przesyłać strumieniowo przez przeglądarkę za pomocą odtwarzacza internetowego Amazon.
Amazon Video ma następujące wymagania dotyczące przepustowości:
- Wideo w standardowej rozdzielczości: co najmniej 1 MB/s
- Zawartość wysokiej rozdzielczości: co najmniej 5 MB/s
Jak ponownie uruchomić urządzenie i sieć domową
Ponieważ kod błędu Amazon 1060 jest kodem łączności, czasami wystarczy wyłączyć zasilanie urządzenia i sprzętu sieci domowej, aby rozwiązać problem. Problem polega na tym, że problemy z łącznością mogą pojawić się, gdy urządzenie i sprzęt sieciowy są zasilane i połączone przez długi czas, a ponowne uruchomienie wszystkiego zmusza je do ustanowienia zupełnie nowych połączeń.
Aby ponownie uruchomić sprzęt, zazwyczaj musisz wyłączyć wszystko, a następnie odłączyć wszystko od zasilania. Jeśli przesyłasz strumieniowo na komputerze lub laptopie, zwykle wystarczy zamknięcie i ponowne uruchomienie, podczas gdy niektóre urządzenia do przesyłania strumieniowego nie mają przycisku zasilania i muszą być odłączone. Sprzęt sieciowy można zwykle wyłączyć za pomocą wyłącznika lub przycisku zasilania, ale nadal trzeba go odłączyć.
Gdy wszystko zostanie wyłączone i odłączone, będziesz musiał chwilę poczekać przed ponownym podłączeniem. Niektóre urządzenia zajmują tylko 10 do 20 sekund, podczas gdy inne muszą pozostać odłączone przez około minutę.
Po zrestartowaniu urządzenia i sieci domowej, a wszystko jest połączone z kopią zapasową, możesz sprawdzić, czy kod błędu 1060 jest nadal obecny.
Sposoby poprawy połączenia internetowego
Jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić swoje połączenie internetowe. Jeśli urządzenie do przesyłania strumieniowego jest połączone z siecią Wi-Fi, sygnał może być zbyt słaby, aby można było przesyłać strumieniowo. W takim przypadku upewnij się, że Twoje urządzenie do przesyłania strumieniowego ma najsilniejsze możliwe połączenie, zmieniając położenie urządzenia do przesyłania strumieniowego, routera i wszelkich ruchomych przeszkód.
Oprócz przeszkód i czystej odległości między urządzeniem do przesyłania strumieniowego a routerem, ten problem mogą również powodować zakłócenia z innych urządzeń bezprzewodowych, zakłócenia z innych sieci bezprzewodowych oraz zatory z innych urządzeń o dużej przepustowości. Spróbuj przenieść lub usunąć urządzenia, które powodują zakłócenia, przełącz się na kanał bezprzewodowy, który nie jest przeciążony lub użyj przewodowego połączenia Ethernet.
Jeśli to możliwe, możesz spróbować podłączyć urządzenie do przesyłania strumieniowego bezpośrednio do modemu za pomocą fizycznego kabla Ethernet. Taka konfiguracja nie będzie opłacalna jako stałe rozwiązanie, ale dostarczy cennych informacji. Jeśli możesz przesyłać strumieniowo bez wyświetlania kodu błędu 1060, będziesz wiedział, że Twoje połączenie internetowe nie jest uszkodzone i jest to słaby sygnał, źle skonfigurowany router lub inny powiązany problem.
Kiedy skontaktować się z dostawcą usług internetowych lub Amazon
Jeśli nadal widzisz kod błędu 1060 podczas próby przesyłania strumieniowego z Amazon po wykonaniu wszystkich tych kroków, możesz skontaktować się z dostawcą usług internetowych lub Amazon. Może występować problem sprzętowy z modemem lub routerem, problem z dostawcą usług internetowych lub problem z serwerami Amazon. Zwykle nie są to problemy, które można rozwiązać od razu, ale dostawca usług lub Amazon mogą nie wiedzieć o problemie, jeśli się z nimi nie skontaktujesz.
