Podłączanie urządzenia iOS do komputera lub Apple TV za pomocą aplikacji iTunes Remote jest zwykle łatwe. Czasami jednak urządzenia nie mogą nawiązać połączenia, nawet po wykonaniu odpowiednich czynności związanych z połączeniem. Jeśli nie możesz uruchomić aplikacji iPhone Remote, pomożemy Ci zidentyfikować i rozwiązać problem.
Powody, dla których aplikacja Apple iTunes Remote nie działa
Istnieje kilka powodów, dla których aplikacja iTunes Remote może nie nawiązać połączenia, w tym problemy ze sprzętem i oprogramowaniem. Zwykle problem, który napotykasz, stanie się widoczny po jego naprawieniu. Rozwiązywanie problemów za pomocą poniższych instrukcji powinno pomóc w wyjaśnieniu natury problemu.
Jak rozwiązać problemy z aplikacją iPhone Remote
Gdy napotkasz problemy z nieprawidłowym połączeniem aplikacji iPhone Remote, wykonaj następujące kroki, aby przywrócić jej działanie.
-
Zaktualizuj oprogramowanie. Nowe wersje oprogramowania wprowadzają nowe funkcje i poprawki, ale mogą również powodować problemy, takie jak niekompatybilność ze starszym sprzętem lub oprogramowaniem. Jeśli masz problemy z uruchomieniem aplikacji Remote, pierwszym, najprostszym krokiem jest upewnienie się, że wszystkie używane urządzenia i programy są aktualne.
Oprócz aktualizacji systemu operacyjnego upewnij się, że Twoje wersje Apple TV i iTunes są aktualne.
-
Użyj tej samej sieci Wi-Fi. Jeśli masz odpowiednie oprogramowanie, ale nadal nie masz połączenia, sprawdź, czy Twój iPhone, Apple TV i biblioteka iTunes są w tej samej sieci Wi-Fi. Urządzenia muszą znajdować się w tej samej sieci, aby mogły się ze sobą komunikować.
- Na iPhonie przejdź do Ustawienia > Wi-Fi, aby sprawdzić, z jakiej sieci korzystasz i wybrać nową, jeśli potrzebne.
- Na komputerze Mac wybierz ikonę Wi-Fi w prawym górnym rogu i zrób to samo.
- W Apple TV, przejdź do Ustawienia > General > Network >Wi-Fi i wybierz odpowiednią sieć.
-
Uruchom ponownie router. Jeśli masz odpowiednie oprogramowanie i jesteś w tej samej sieci, ale nie masz połączenia z aplikacją Remote, problem może być łatwy do naprawienia. Niektóre routery bezprzewodowe powodują problemy z komunikacją, zwłaszcza jeśli zbyt wiele urządzeń łączy się jednocześnie. Ponowne uruchomienie routera może rozwiązać problem.
-
Włącz Kolekcję domową. Aplikacja Remote wykorzystuje technologię Apple o nazwie Home Sharing do komunikowania się z urządzeniami, którymi steruje. W związku z tym funkcja Home Sharing musi być włączona na wszystkich urządzeniach, aby Remote działał. Jeśli te kilka pierwszych podejść nie rozwiązało problemu, upewnij się, że Udostępnianie domu jest włączone, wykonując następujące czynności:
- Na iPhonie, jeśli Home Sharing nie jest włączony, otwórz aplikację Remote, a pojawi się monit o jej skonfigurowanie. Użyj swojego Apple ID, aby się zalogować.
- Na komputerze Mac skonfiguruj Kolekcję domową w iTunes.
- W Apple TV, przejdź do Settings > General > Computers i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie instrukcje.
-
Skonfiguruj ponownie aplikację iTunes Remote. Jeśli nadal nie masz szczęścia, skonfiguruj aplikację iTunes Remote od podstaw. Obejmuje to usunięcie aplikacji, ponowne pobranie jej z iTunes, a następnie uruchomienie jak zwykle.
- Uaktualnij AirPort lub Time Capsule. Jeśli to nie zadziała, problem może nie dotyczyć aplikacji Remote. Zamiast tego problem może dotyczyć sprzętu sieci bezprzewodowej. Jeśli stacja bazowa Wi-Fi AirPort lub urządzenie Time Capsule z wbudowaną funkcją AirPort ma nieaktualne oprogramowanie, może to zakłócać komunikację między pilotem a urządzeniem Apple TV lub komputerem Mac. Zaktualizuj oprogramowanie AirPort i Time Capsule.
-
Ponownie skonfiguruj zaporę dla komputerów Mac lub PC. Zapora uniemożliwia innym komputerom łączenie się z Twoim bez Twojej zgody. W rezultacie może czasami uniemożliwić połączenie iPhone'a z komputerem.
Jeśli wykonałeś powyższe kroki, ale Remote nadal mówi, że nie może znaleźć Twojej biblioteki, otwórz program zapory (w systemie Windows jest ich wiele; na Macu przejdź do Preferencje systemowe> Bezpieczeństwo i prywatność > Firewall ).
W zaporze utwórz nową regułę, która zezwala na połączenia przychodzące do iTunes. Zapisz te ustawienia i użyj pilota, aby ponownie połączyć się z iTunes.
- Skontaktuj się z firmą Apple, aby uzyskać dalszą pomoc. Jeśli żaden z tych środków nie zadziałał, możesz mieć bardziej złożony problem lub awarię sprzętu. W takim przypadku skontaktuj się z Apple, aby uzyskać dodatkowe wsparcie.
