Błąd braku dostępu do sieci IPv6 może wystąpić na dowolnym komputerze Mac, PC lub urządzeniu mobilnym, co prowadzi do frustrujących prób połączenia z siecią. W tym przewodniku podajemy odpowiedzi i instrukcje dotyczące ponownego uruchomienia połączenia IPv6.
Przyczyny błędów braku dostępu do sieci IPv6
Gdy urządzenie łączy się z Internetem, uzyskuje co najmniej jeden adres w sieci. Często urządzenie otrzymuje zarówno adres IPv4, jak i adres IPv6. IPv6 to nowszy standard sieciowy, mający na celu umożliwienie większej sieci podłączonych urządzeń niż starszy, szerzej używany protokół IPv4.
Po prawidłowym skonfigurowaniu większość urządzeń działa dobrze, gdy połączenie sieciowe jest nawiązywane przy użyciu co najmniej jednego z tych dwóch protokołów. Czasami jednak urządzenie łączy się i otrzymuje adres IPv4, a nie adres IPv6. Na przykład w systemie Windows podczas przeglądania szczegółów połączenia sieciowego urządzenie może pokazywać połączenie z siecią IPv4, ale wskazywać Brak dostępu do Internetu obok łączności IPv6.
Istnieje kilka przyczyn wystąpienia tego błędu. W większości przypadków przyczyna jest ujawniana poprzez dokładny krok rozwiązywania problemów, który rozwiązuje problem.
Sieć, z którą się łączysz, musi obsługiwać połączenia IPv6. W niektórych przypadkach administrator sieci mógł skonfigurować sieć do obsługi tylko połączeń IPv4. W takim przypadku nie można włączyć połączenia IPv6 z tą siecią, niezależnie od zmian wprowadzonych na urządzeniu.
Jak naprawić błąd braku dostępu do sieci IPv6
Wypróbuj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problem z połączeniem IPv6.
- Uruchom ponownie urządzenie. Po ponownym uruchomieniu urządzenia ponownie uruchamiasz również połączenia sieciowe urządzenia. Wiele trudnych do rozwiązania problemów z siecią można rozwiązać, wyłączając i ponownie włączając urządzenie. Podczas procesu uruchamiania większość urządzeń automatycznie łączy się z wcześniej podłączonymi sieciami przewodowymi lub bezprzewodowymi.
-
Uruchom ponownie router i modem. Problem z dostawcą usług internetowych lub routerem może spowodować brak połączenia z adresem IPv6. Jeśli masz dwa urządzenia sieciowe, najpierw zrestartuj modem, a następnie poczekaj minutę lub dwie i zrestartuj router.
Coraz częściej dostawcy usług internetowych udostępniają klientom jedno urządzenie, które zawiera zarówno modem, jak i router bezprzewodowy. Jeśli to masz, wyłącz to urządzenie, poczekaj minutę, a następnie włącz je ponownie.
- Zaktualizuj system operacyjny urządzenia. Zobacz szczegółowe instrukcje, jak zaktualizować najnowsze urządzenia z systemem Windows, Android, iOS lub macOS. Aktualizacje systemu operacyjnego często zawierają poprawki dotyczące nietypowych problemów z łącznością sieciową.
- Sprawdź aktualizacje sterowników urządzeń sieciowych (Windows). Producenci komputerów i producenci urządzeń sieciowych często udostępniają aktualizacje sterowników urządzeń sieciowych dla sprzętu współpracującego z systemem Windows. Sprawdź witrynę pomocy technicznej producenta, aby dowiedzieć się o dostępnych aktualizacjach sterowników urządzeń. W niektórych przypadkach może być konieczne zainstalowanie więcej niż jednej aktualizacji sterownika urządzenia.
-
Zaktualizuj oprogramowanie routera. Producenci routerów mają tendencję do wydawania okresowych aktualizacji w celu poprawy bezpieczeństwa i wydajności urządzenia, w tym sposobu, w jaki urządzenia obsługują połączenia IPv6. Ulepszenia często rozwiązują problemy z połączeniami między routerem a dostawcą usług internetowych, a także połączeniami między routerem a urządzeniami lokalnymi w sieci. Na przykład niektóre starsze routery dodały lub poprawiły obsługę połączeń IPv6 w późniejszych aktualizacjach oprogramowania układowego. Jednak niektóre starsze routery całkowicie nie obsługują protokołu IPv6.
- Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z systemem Windows (Windows 10). Ta aplikacja służy do naprawy połączeń internetowych. Z menu Start wybierz Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Rozwiązywanie problemów Następnie wybierz Połączenia internetowe, a następnie wybierz Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i pozwól, aby narzędzie do rozwiązywania problemów próbowało rozwiązać wszelkie zidentyfikowane problemy.
- Wyłącz, a następnie włącz każde połączenie sieciowe (Windows). W niektórych przypadkach może to pomóc w zidentyfikowaniu konkretnego problemu z urządzeniem lub połączeniem.
-
Zresetuj ustawienia IPv6 w wierszu poleceń (Windows). Oto jak:
- Wpisz cmd w polu wyszukiwania systemu Windows.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia wyświetloną aplikację pulpitu, a następnie wybierz Uruchom jako administrator.
- Wpisz netsh winsock zresetuj katalog, a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Wpisz netsh int ipv6 reset reset.log, a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Uruchom ponownie system.
-
Zresetuj ustawienia sieciowe na urządzeniu z systemem iOS lub Android. Spowoduje to wyczyszczenie ustawień sieci Wi-Fi i zresetowanie ustawień sieci komórkowej do domyślnych ustawień systemowych. W przypadku urządzeń Google Pixel i innych systemów Android 9.0 Pie przejdź do Settings > System > Reset options > Zresetuj Wi-Fi, urządzenia mobilne i Bluetooth Powinno to rozwiązać wszelkie problemy wynikające z ręcznej błędnej konfiguracji połączenia sieciowego IPv6.
-
Wyłącz wszystkie aktywne połączenia wirtualnej sieci prywatnej (VPN). Wiele programów i połączeń VPN wyłącza połączenia IPv6, aby pomóc zabezpieczyć połączenie sieciowe. Programy te zarządzają i ograniczają ujawnianie informacji sieciowych urządzenia. Aktywne połączenie VPN może również automatycznie wyłączyć wszelkie połączenia sieciowe IPv6. Po wyłączeniu VPN urządzenie powinno normalnie łączyć się z Internetem.
Jeśli odkryjesz, że to rozwiązuje problem, skontaktuj się z dostawcą VPN, aby sprawdzić, czy oferuje alternatywne ustawienia z obsługą IPv6. Wiele usług VPN opracowało metody umożliwiające połączenie IPv6, jednocześnie ukrywając dane IPv6 urządzenia. Jednak nie wszystkie usługi VPN obsługują połączenia IPv6.
Zobacz szczegółowe instrukcje dotyczące zarządzania połączeniami VPN na urządzeniach z systemem Android, iOS, Windows 10, Windows 7 lub 8, Windows XP lub macOS.
-
Wyłącz zaporę na urządzeniach z systemem Windows lub macOS. Nieprawidłowo skonfigurowana zapora może blokować niektóre lub wszystkie połączenia sieciowe IPv6. Jeśli połączenia sieciowe IPv6 działają, gdy zapora jest wyłączona, przejrzyj ustawienia zapory lub przywróć domyślne ustawienia zapory.
Wiele aplikacji zabezpieczających innych firm zawiera zaporę sieciową. Sprawdź ustawienia, aby tymczasowo wyłączyć zaporę sieciową dołączoną do oprogramowania zabezpieczającego w systemie.
-
Wyłącz usługę IP Helper (Windows). Ta funkcja próbuje zarządzać niektórymi aspektami łączności IPv6. Aby go wyłączyć:
- Naciśnij klawisz Windows+R, a następnie wpisz services.msc w wyświetlonym Uruchom i wybierz OK.
- To otwiera listę usług systemu Windows. Przewiń listę i znajdź usługę o nazwie IP Helper, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę usługi i wybierz Właściwości.
- Na liście rozwijanej Typ uruchomienia wybierz Wyłączone, a następnie wybierz OK.
- Uruchom ponownie system, a następnie sprawdź, czy połączenie IPv6 działa teraz zgodnie z oczekiwaniami.
-
Uzyskaj dostęp do routera jako administrator. Sprawdź kontrolki, aby upewnić się, że połączenia IPv6 są włączone. Zmień ustawienie na Auto Detect lub Auto-Config, jeśli dowolna opcja jest dostępna. W przeciwnym razie upewnij się, że usługa jest włączona.
Po włączeniu może być konieczne ponowne uruchomienie routera w celu nawiązania połączenia IPv6. Aktywność i dostępność połączenia IPv6 może trochę potrwać, więc odczekaj kilka minut dłużej po uruchomieniu routera, aby przetestować połączenie.
-
Dostosuj ustawienia tunelu IPv6. Ostatnim krokiem, jaki należy wykonać, jest dostosowanie sposobu, w jaki router domowy i sieć obsługują adresy IPv6. Spróbuj tego podczas uzyskiwania dostępu do routera domowego jako administrator. Ponieważ protokół IPv6 jest przeznaczony dla każdego urządzenia, aby uzyskać adres adresowalny bezpośrednio, domyślne ustawienia nowoczesnych routerów, które łączą się z nowoczesnymi, aktualnymi dostawcami usług internetowych, będą działać dobrze.
Możesz poeksperymentować z innymi ustawieniami IPv6 na routerze, jeśli wystąpią problemy. Najpierw wybierz 6to4 tunel w ustawieniach routera, aby zezwolić ruchowi IPv6 i IPv4 oraz urządzeniom na współpracę. Inną opcją jest wyłączenie współdzielonych połączeń IPv6. Na przykład niektórzy zgłaszają, że wyłączenie Udostępnij połączenie IPv6 na routerze Apple Airport rozwiązuje problemy z połączeniem IPv6 dla urządzeń lokalnych.
- Skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać dodatkową pomoc. Jeśli problemy z dostępem do sieci IPv6 nie zostaną rozwiązane, ostatnią deską ratunku jest skorzystanie z pomocy profesjonalisty.
