Kluczowe dania na wynos
- Pandemia wzbudza zainteresowanie wykorzystaniem wirtualnej rzeczywistości w biznesie.
- Zestaw słuchawkowy Oculus 2 VR na Facebooku będzie obsługiwał aplikację o nazwie Infinite Office, która umożliwia pracę w wirtualnym biurze.
- Potrzebne są postępy, zanim VR zastąpi rzeczywiste interakcje, mówią eksperci.
W związku z pandemią, w której miliony ludzi pracują w domu, firmy zwracają się do wirtualnej rzeczywistości, aby współpracować i komunikować się.
Po latach marnowania głównie jako akcesorium do gier, VR ma swój moment w centrum uwagi do pracy. Oczekuje się, że sprzedaż oprogramowania i sprzętu do wirtualnej rzeczywistości wzrośnie. Nowo ogłoszone przez Facebooka Oculus Quest 2 i inne zestawy słuchawkowe sprawiają, że technologia jest bardziej dostępna niż kiedykolwiek.
„Firmy próbują znaleźć inny sposób na nawiązanie kontaktu ze swoimi klientami, ponieważ nie mogą skontaktować się z nimi osobiście” – powiedział Steven King, profesor z University of North Carolina, który bada rzeczywistość wirtualną w telefonie. wywiad. „Teraz, z powodu COVID, VR [jest] właściwym sposobem na zrobienie tego dla niektórych z nich. Tak więc w przypadku niektórych firm jest to dostarczenie klientowi zestawu słuchawkowego, aby zapewnić mu wrażenia z perspektywy współpracy. Dla innych jest to daje więcej możliwości twórczej współpracy w małym zespole niż płaskie, dwuwymiarowe doświadczenie."
Wpisz w zestawie słuchawkowym
Jeśli VR ma być prawdziwym narzędziem biurowym, musi robić coś więcej niż tylko grać w gry. Facebook ogłosił niedawno, że gogle Oculus 2 VR będą obsługiwać aplikację o nazwie Infinite Office, która umożliwia pracę w wirtualnym biurze. Inne funkcje obejmują wirtualne spotkania i możliwość przełączania się między pełnym trybem VR a trybem hybrydowym, który łączy wirtualny świat z rzeczywistym otoczeniem. Logitech łączy siły, aby zaoferować prawdziwą, pełnowymiarową klawiaturę, która będzie działać w wirtualnej przestrzeni.
Firmy próbują znaleźć inny sposób na nawiązanie kontaktu ze swoimi klientami, ponieważ nie mogą skontaktować się z nimi osobiście.
Firmy już używają VR do wszystkiego, od współpracy, przez szkolenia, po sprzedaż. Verizon używa VR, aby uczyć swoich pracowników detalicznych, jak radzić sobie z napadami z bronią w ręku.
Pracownicy detaliczni mogą odegrać w VR scenariusz, co zrobić, jeśli są przetrzymywani na muszce. Walmart przeszkolił ponad milion pracowników korzystających z wirtualnej rzeczywistości i testuje przy użyciu VR podczas rozmów kwalifikacyjnych.
„Dzięki wszystkim danym, które otrzymujesz z VR, możesz zobaczyć, gdzie patrzą. Możesz zobaczyć, jak się poruszają i jak reagują” – powiedział NPR kierownik ds. nauczania Walmart, Andy Trainor.„Możesz przeprowadzić wywiad w VR i na podstawie sposobu, w jaki odpowiadają na pytania, możesz wstępnie wybrać, czy będą dobrze pasować do tej roli”.
Pandemia koronawirusa zmusza coraz więcej firm do korzystania z VR w pracy. W rozmowie telefonicznej Alex Howland, prezes i współzałożyciel firmy VirBELA zajmującej się oprogramowaniem VR, wyjaśnia, że nastąpiła „eksplozja zainteresowania ze strony biznesu”. Jego firma tworzy przestrzenie wirtualnej rzeczywistości do współpracy, które mogą pomieścić nawet 10 000 osób jednocześnie.
Wirtualne kontra wideo kontra rzeczywistość
Ponieważ pandemia podkopuje kulturę biurową, interakcje z czystym tekstem, takie jak poczta e-mail, mogą wydawać się sterylne. Nawet wideokonferencje często pokazują tylko twarze ludzi, co może utrudniać czytanie ludzi.
„Chociaż aplikacje do wideokonferencji są domyślnymi platformami komunikacji, brak aspektu fizycznego utrudnia naukę mowy ciała współpracowników, przez co doświadczenie jest niepełne w porównaniu z dyskusją z nimi fizycznie” – powiedział Yaniv Masjedi, dyrektor ds. marketingu. w firmie wideokonferencyjnej Nextiva, w rozmowie e-mailowej.
Wiele osób odkrywa również, że ciągłe bycie przed kamerą jest wyczerpujące. „To, co jest miłe w byciu za awatarem, to zapewnia pewien poziom bezpieczeństwa psychicznego i prywatności, a jednocześnie jest towarzyski” – powiedział Howland. „Więc słyszymy, że ludzie, którzy są introwertykami lub bardziej zróżnicowani, czują się komfortowo zabierając głos w środowisku wirtualnym w taki sposób, że mogą nie czuć się komfortowo zabierając głos podczas spotkania twarzą w twarz.”
To także trochę odpychające przebywanie w pokoju z innymi ludźmi, ale nikt inny się nie widzi, ale wiedzą, że tam są.
Oprogramowanie VirBELA pozwala użytkownikom włączyć kamerę i pokazać swoje prawdziwe twarze, ale wiele osób decyduje się z niego nie korzystać, powiedział Howland. Okazuje się, że nawet używanie awatara może być społecznie niewygodne. „Jeśli zbliżysz swój awatar zbyt blisko awatara innej osoby, będzie to tak samo niewygodne, jak, wiesz, ja zbyt blisko” – powiedział Howland.
Tradycyjne zachowania czasami są powielane w wirtualnym świecie, powiedział Howland, dodając: „Widzimy, jak panowie czasami pozwalają kobietom wyjść przez drzwi, zanim to zrobią”.
Ocenianie ludzi po ich awatarach
Jednym z pozytywnych rezultatów powszechnego korzystania z VR jest to, że może ona pozwolić ludziom być ocenianym bardziej na podstawie ich pomysłów, a nie tego, jak wyglądają, zaproponował Justin Berry, krytyk w Szkole Sztuk Pięknych Uniwersytetu Yale i członek wydziału w Centrum Collaborative Arts and Media w Yale, w rozmowie telefonicznej.
„Ciekawe było dla mnie zobaczyć, kiedy patrzysz na wirtualną rzeczywistość i mówisz, kto znajduje wygodę lub bezpieczeństwo w tej przestrzeni” – powiedział. „W pewnym sensie chroni ludzi, którzy mogą być zmarginalizowani.”
Dla innych daje więcej możliwości twórczej współpracy w małym zespole niż płaskie, dwuwymiarowe doświadczenie.
Korzystanie z VR może stać się nową normą, ale pomimo korzyści, w najbliższym czasie nie zastąpi ona w pełni interakcji fizycznych. King, na przykład, „nie widzi, że duże społeczeństwo nigdy nie wychodzi i nie robi rzeczy, ponieważ VR jest tak dobre. Po prostu myślę, że brakuje nam 20 lat, aby to się kiedykolwiek wydarzyło."
Sprzęt do VR wciąż ma przed sobą długą drogę, a eksperci twierdzą, że obecne zestawy słuchawkowe są niezgrabne i mają ekrany o stosunkowo niskiej rozdzielczości.
Ludzie muszą również nauczyć się dostosowywać do interakcji w VR. „To także trochę odpychające przebywanie w pokoju z innymi ludźmi, ale nikt inny nie może się zobaczyć, ale wiedzą, że tam są” – powiedział King. „Jest w tym tylko kwestia psychologiczna, która sprawia, że jest to trochę dziwne”.
Nawet jej zwolennicy przyznają, że VR jest wciąż w powijakach. Więc co przyniesie przyszłość pracy? Wdrożenie ultraszybkich sieci 5G pozwoliłoby na lepsze połączenia VR wszędzie, powiedział Howland. Szybsze procesory pozwolą również na lepszą grafikę.
„Myślę, że zobaczysz większą integrację narzędzi, z którymi właśnie wyszedł Facebook”, powiedział Howland. „Wszystkie różne narzędzia, których używasz w swoim biurze, będą mogły być połączone z nimi w wirtualnym świecie. Będzie to więc punkt kompleksowej obsługi wszystkich rzeczy, których potrzebujesz, aby być skutecznym."
Update 25.09.20 12:53 ET: Zaktualizowaliśmy artykuł, aby pasował do prawidłowego tytułu Alexa Howlanda. Wcześniej powiedział, że był dyrektorem generalnym VirBELA.
