Co warto wiedzieć
- Całkowity reset: Przejdź do Ustawienia> Wsparcie> Self Diagnosis>Reset. Nie ma to wpływu na ustawienia sieciowe.
- Resetowanie obrazu lub dźwięku: Ustawienia > Obraz lub Dźwięk ikona >Ustawienia zaawansowane > Zresetuj obraz lub Dźwięk.
- Reset Smart Hub: Ustawienia> Wsparcie> Samodiagnoza> Zresetuj Smart Hub.
W tym artykule wyjaśniono, jak zresetować ustawienia obrazu, dźwięku, SmartHub i połączenia sieciowego w telewizorach Samsung. Dołączone są również instrukcje dotyczące całkowitego resetowania, resetowania za pomocą zdalnego zarządzania oraz resetowania telewizorów Samsung innych niż inteligentne.
Zresetuj ustawienia obrazu
Ta opcja przywraca domyślne ustawienia kolorów, jasności, kontrastu i innych ustawień związanych z obrazem. Jest to przydatne, jeśli dokonałeś ręcznych korekt obrazu, ale nie podoba ci się wynik i nie możesz przywrócić ustawień do miejsca, w którym zacząłeś. Resetowanie ustawień obrazu nie zmienia żadnych innych ustawień telewizora.
Aby zresetować obraz, wybierz Ustawienia > Ustawienia obrazu ikona > Ustawienia zaawansowane > Zresetuj obraz.
Zresetuj ustawienia dźwięku
Ta opcja resetuje ustawienia związane z dźwiękiem, takie jak balans, korekty korektora, typ instalacji telewizora (ściana/stojak), format dźwięku HDMI, opóźnienie dźwięku i automatyczna regulacja głośności, do domyślnych ustawień fabrycznych.
Podobnie jak w przypadku ustawień obrazu, jeśli ręcznie zmieniłeś ustawienia dźwięku, ale nie podoba Ci się rezultat, opcja Resetuj dźwięk spowoduje powrót do oryginalnych ustawień dźwięku telewizora. Zresetowanie ustawień dźwięku nie zmienia żadnych innych ustawień telewizora.
Aby zresetować ustawienia dźwięku, wybierz Ustawienia> Ustawienia dźwięku ikona > Ustawienia zaawansowane> Zresetuj dźwięk.
Zresetuj ustawienia Smart Hub i konta Samsung
Jeśli masz telewizor Samsung Smart TV, zresetowanie usługi Smart Hub przywróci te ustawienia do domyślnych ustawień fabrycznych i usunie wszystkie informacje związane z kontem Samsung. Po zresetowaniu usługi Smart Hub konieczne będzie ponowne połączenie konta z dowolnymi usługami i ponowne zawarcie umów serwisowych Smart Hub.
Chociaż wstępnie załadowane aplikacje do przesyłania strumieniowego są zachowywane, wszystkie aplikacje dodane wcześniej do wyboru przeglądania Moje aplikacje będą musiały zostać pobrane i ponownie zainstalowane.
Aby zresetować ustawienia Smart Hub, przejdź do Settings > Support > Self Diagnosis > Zresetuj Smart Hub.
Całkowity reset
Najbardziej wszechstronną opcją resetowania, jaką możesz zrobić, jest całkowite zresetowanie telewizora. Po zainicjowaniu wszystkie funkcje obrazu, dźwięku, inteligentnego koncentratora i inne funkcje operacyjne, takie jak zapisane kanały transmisji, są resetowane do ustawień domyślnych.
Aby wykonać całkowity reset, przejdź do Settings> Support > Self Diagnosis > Reset.
Całkowity reset nie ma wpływu na ustawienia sieciowe.
Zresetuj połączenie sieciowe
Jeśli masz problemy z siecią lub połączeniem internetowym, niestety nie ma opcji resetowania. Jeśli połączenie sieciowe nie przesyła prawidłowo wideo i jeśli łączysz się z siecią za pomocą Wi-Fi, spróbuj połączenia przewodowego Ethernet, jeśli to możliwe; często jest bardziej stabilny do przesyłania strumieniowego wideo.
Jeśli ogólny dostęp do internetu nie działa przez Wi-Fi lub Ethernet albo jeśli telewizor wyświetla kody błędów sieci (na przykład kod błędu 012 oznacza, że telewizor nie łączy się z serwerami Netflix), wypróbuj sieć telewizora kroki konfiguracji, aby ponownie nawiązać połączenie, aby sprawdzić, czy to działa.
Jeśli nie możesz ustanowić stabilnego połączenia sieciowego/internetowego przy użyciu dostarczonych metod, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną firmy Samsung.
Jeśli łączysz się z siecią/internetem przez Ethernet: Przejdź do Ustawienia > Otwórz ustawienia sieciowe> Wired i poczekaj na potwierdzenie, że połączenie zostało zabezpieczone.
Jeśli łączysz się z siecią/internetem przez Wi-Fi: Przejdź do Ustawienia > Otwórz ustawienia sieci > Wireless i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wprowadzić informacje o sieci (wybierz sieć, wprowadź hasło lub klucz sieciowy itp.).
Zresetuj telewizor za pomocą zdalnego zarządzania
Oprócz opcji, które musisz samodzielnie zresetować, możesz również zlecić firmie Samsung sprawdzenie telewizora i zdalne wykonanie wszystkich funkcji resetowania. Innymi słowy, pozwól Samsungowi przejąć kontrolę nad Twoim telewizorem.
Ta opcja działa tylko w przypadku telewizorów Samsung Smart TV podłączonych do Internetu.
- Zadzwoń do serwisu Samsung Tech i poproś o pomoc zdalną. Upewnij się, że masz gotowy model, numer seryjny i, jeśli to możliwe, wersję oprogramowania telewizora. Agent zada również dodatkowe pytania dotyczące możliwego problemu.
-
Otwórz menu Support na telewizorze i wybierz Zdalne zarządzanie.
Image - Przeczytaj umowy serwisowe i wprowadź swój Numer PIN do konta Samsung. Jeśli nie masz kodu PIN, wpisz 0s.
-
Gdy agent serwisowy firmy Samsung będzie mógł przejąć kontrolę nad telewizorem, wykona co najmniej jedną z następujących czynności:
- Zdiagnozuj telewizor.
- Dostosuj ustawienia obrazu, dźwięku i/lub inteligentnego koncentratora telewizora.
- Rozpocznij przywracanie ustawień fabrycznych.
- Zainstaluj wszelkie potrzebne aktualizacje oprogramowania/firmware.
- Podaj wszelkie dalsze wskazówki dotyczące tego, czy wymagana jest usługa na miejscu, czy usługa przewozu.
Opcje resetowania dla telewizorów Samsung innych niż Smart
Jeśli masz telewizor bez Smart TV lub starszy telewizor Samsung z wcześniejszą wersją Smart TV, możesz zresetować ustawienia obrazu i dźwięku za pomocą podobnego menu ekranowego co telewizor Smart TV, ale nie ma opcji Smart Hub ani zdalnego zarządzania, jak telewizor nie ma możliwości połączenia z Internetem.
Jeśli dostępna jest opcja Całkowitego resetowania, telewizor cofnie ustawienia obrazu i dźwięku, ustawienia menu kanałów, ustawienia zegara i timera oraz inne ustawienia, które użytkownik mógł zmienić. W zależności od roku modelowego układ menu ekranowego może się różnić, więc jeśli nie masz pewności, jak uzyskać dostęp do opcji resetowania, zapoznaj się z instrukcją obsługi konkretnego telewizora Samsung.
Dolna linia
Opcje resetowania oferowane przez firmę Samsung dla swoich telewizorów mogą być dokładnie tym, czego potrzebujesz, aby wszystko znów działało. Jednak zanim samodzielnie zainicjujesz jakikolwiek reset lub skorzystasz z opcji Zdalne zarządzanie, sprawdź następujące elementy:
- Upewnij się, że fizyczne połączenia są prawidłowe i mocno podłączone.
- Jeśli masz telewizor Samsung Smart TV, sprawdź połączenie sieciowe/internetowe.
- Upewnij się, że zainstalowałeś najnowszą aktualizację oprogramowania sprzętowego telewizora.
- Jeśli telewizor nie reaguje na pilota, wymień baterie i sprawdź, czy działa ponownie z telewizorem.
Odłączenie telewizora od zasilania nie resetuje telewizora, a jedynie go wyłącza. Jeśli ponownie podłączysz telewizor, uruchomi się on ponownie, tak jakbyś go wyłączał i włączał za pomocą pilota. Resetowanie odbywa się za pomocą menu ustawień.
