Touch ID to metoda uwierzytelniania Twojej tożsamości na iPhonie lub iPadzie. Gdy Touch ID nie działa, nie możesz użyć odcisku palca, aby dostać się do urządzenia, ani zeskanować odcisku palca, aby robić zakupy w miejscach takich jak App Store.
Jeśli próbowałeś już skonfigurować Touch ID na iPhonie lub iPadzie i nie możesz dokończyć konfiguracji lub zeskanować odcisk palca, czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co możesz zrobić, aby Touch ID pracy.
Jak naprawić problemy z Touch ID
Wiele rzeczy musi być w porządku, aby Touch ID działał, a tylko jedna musi być wyłączona, aby spowodować problemy. Wykonaj poniższe kroki w kolejności, najpierw wykonując łatwiejsze rzeczy, zanim przejdziesz do bardziej złożonych wskazówek. Wypróbuj Touch ID ponownie po każdym kroku, aby sprawdzić, czy działa.
Jeśli nie możesz nawet aktywować Touch ID, przejdź do następnej sekcji poniżej.
-
Upewnij się, że czytnik linii papilarnych i Twój palec są suche i czyste.
Możesz użyć niestrzępiącej się szmatki, aby usunąć wszystko, co może znajdować się na palcu lub urządzeniu, które zakłóca działanie czytnika linii papilarnych. Czasami nawet odrobina wody lub potu może utrudnić iPhone'owi lub iPadowi odczytanie odcisku palca.
Jeśli przycisk Początek ma dużo brudu, wyczyść okrężnym ruchem wokół krawędzi przycisku Początek, a następnie zrób to w odwrotnej kolejności, aby usunąć jak najwięcej.
-
Właściwie zeskanuj swój odcisk palca: lekko dotknij przycisku Początek i poświęć mu najwyżej kilka sekund na odczytanie odcisku, nie naciskaj przycisku zbyt mocno, upewnij się, że cały palec znajduje się na czytniku i nie poruszaj palcem podczas skanowania.
W niektórych przypadkach podczas odblokowywania urządzenia za pomocą Touch ID może być konieczne położenie palca na czytniku, a następnie jednokrotne naciśnięcie przycisku Początek, aby odblokować iPhone'a/iPada. Możesz wyłączyć tę funkcję i włączyć Odłóż palec, aby otworzyć w Ustawienia > Ogólne >Ułatwienia dostępu > Przycisk Home
-
Zdejmij etui i/lub osłonę ekranu, jeśli przeszkadzają skanerowi linii papilarnych.
Obudowa może nie tylko przeszkadzać, ale może również zatrzymywać zbyt dużo ciepła i uniemożliwiać czujnikowi Touch ID dokładne odczytanie odcisku palca.
- Uruchom ponownie urządzenie. Problem z Touch ID może być tymczasowy i zostać rozwiązany po dobrym ponownym uruchomieniu.
-
Przejdź do Ustawienia > Dotknij ID i kod dostępu i wyłącz wszystkie widoczne opcje (te w czerwonym polu w obrazek poniżej). Następnie uruchom ponownie iPhone'a lub iPada i ponownie włącz funkcje, które chcesz włączyć.
Na przykład, aby odblokować telefon za pomocą Touch ID, iPhone Unlock musi być włączony, a aby pobierać aplikacje z App Store za pomocą odcisku palca,iTunes i App Store opcja musi być włączona.
Image -
Usuń istniejący odcisk palca, a następnie uruchom ponownie urządzenie. Gdy iPad włączy się ponownie, zarejestruj nowy palec. Początkowa konfiguracja Touch ID mogła się nie powieść.
Image -
Zaktualizuj swoje urządzenie bezprzewodowo lub przez iTunes. Może występować błąd lub inny problem z Touch ID, który Apple już rozwiązał za pomocą aktualizacji.
Image - Zresetuj ustawienia sieciowe urządzenia. Niektórzy użytkownicy mieli szczęście zresetować tylko ustawienia sieciowe, aby naprawić niedziałający identyfikator Touch ID.
-
Zresetuj urządzenie, aby całkowicie usunąć całe oprogramowanie i zacząć od zera.
Upewnij się, że wykonałeś wszystkie powyższe czynności przed zakończeniem resetowania. Wszystkie Twoje aplikacje, zdjęcia, filmy itp. zostaną usunięte podczas tego pełnego resetowania.
- Skontaktuj się z firmą Apple w sprawie możliwej naprawy uszkodzonego czujnika Touch ID.
- Sprawdź, czy nie ma uszkodzeń, jeśli ostatnio sam serwisowałeś urządzenie. Na przykład, jeśli wymieniłeś jedną z kamer lub inny element sprzętu, a teraz Touch ID nie działa, mogło dojść do uszkodzenia kabla elastycznego, złącza lub czegoś innego, co jest niezbędne do działania Touch ID.
Nie możesz aktywować Touch ID?
Jeśli Touch ID nie aktywuje się i otrzymujesz komunikat „Nie można ukończyć konfiguracji Touch ID”. błąd lub Touch ID jest wyszarzony, wiele z powyższych kroków rozwiązywania problemów nie przyniesie Ci wiele dobrego.
Jednak kontynuuj i uruchom ponownie urządzenie (krok 4 powyżej), ponieważ ponowne uruchomienie jest pomocnym krokiem w każdym scenariuszu rozwiązywania problemów. Wykonaj również wszelkie inne kroki opisane powyżej, takie jak aktualizacja iOS i zresetowanie ustawień sieciowych.
Kiedy zrobisz wszystko, co możesz, korzystając z powyższych wskazówek, wróć tutaj, aby uzyskać dodatkową pomoc:
-
Odłącz urządzenie.
Z jakiegokolwiek powodu – czy to problem z kablem, przegrzaniem, czy z oprogramowaniem iOS – niektórzy użytkownicy mieli szczęście rozwiązać problemy z aktywacją Touch ID, po prostu odłączając iPhone'a lub iPada od zasilania lub z portu USB komputera.
-
Wyłącz kod dostępu za pomocą Wyłącz kod dostępu w obszarze Dotknij ID i kod dostępu w ustawieniach.
Po wyłączeniu hasła dajesz urządzeniu szansę na miękki reset ustawień zabezpieczeń. Będziesz musiał ponownie włączyć hasło, aby użyć Touch ID, ale podczas tego procesu rzeczy za kulisami wykonają rodzaj cyklu zasilania, który może wystarczyć do naprawienia Touch ID.
Image -
Wyloguj się ze swojego Apple ID, a następnie zaloguj się ponownie.
Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia, stuknij swoją nazwę u góry, a następnie wybierz Wyloguj u dołu. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a następnie zaloguj się ponownie, gdy ta opcja będzie dostępna.
Image - Skontaktuj się z firmą Apple, aby dowiedzieć się o opcjach naprawy. Być może masz uszkodzony lub uszkodzony czujnik Touch ID.
