Funkcja zabezpieczeń Face ID w iPhonie pozwala odpocząć kciukowi, korzystając z przedniego aparatu urządzenia, aby uzyskać dostęp do telefonu i usługi Apple Pay zamiast kodu dostępu lub odcisku kciuka. Problemy z Face ID pojawiają się podczas próby odblokowania telefonu. Możesz otrzymać monit o wprowadzenie kodu dostępu lub nie.
Przyczyny niedziałania identyfikatora twarzy iPhone
Ponieważ funkcja Face ID korzysta zarówno z oprogramowania, jak i aparatu, może to spowodować usterkę funkcji. Podczas rozwiązywania problemu będziesz mieć kilka elementów do sprawdzenia, ale niektóre możliwe przyczyny to:
- Kamera jest brudna lub zablokowana.
- Twoja twarz jest zasłonięta.
- Twoja wersja iOS jest nieaktualna.
- Face ID ma inny problem.
Apple ma również kilka funkcji, które uniemożliwiają działanie funkcji Face ID, aby zapewnić większe bezpieczeństwo urządzenia. Następujące warunki spowodują, że telefon poprosi o podanie hasła, ale żaden z nich nie oznacza, że funkcja nie działa.
- Nie odblokowałeś urządzenia przez ponad dwa dni (48 godzin).
- Nie używałeś Face ID od ponad czterech godzin i nie używałeś kodu od ponad sześciu i pół dnia (156 godzin).
- Użyłeś funkcji Znajdź mój iPhone do zablokowania urządzenia.
- Funkcja Emergency SOS jest aktywna w Twoim telefonie.
Jak to naprawić, gdy identyfikator twarzy nie działa
Ponieważ problemy z identyfikatorem twarzy mogą pochodzić z różnych źródeł, będziesz musiał wypróbować kilka poprawek, aby go ponownie uruchomić. Oto kilka rzeczy do wypróbowania.
-
Upewnij się, że nic nie blokuje Twojej twarzy ani aparatu. Aby funkcja Face ID działała poprawnie, Twoje oczy, nos i usta muszą być widoczne dla kamery.
Jeśli to nie twoje ubranie zasłania widok, upewnij się, że twój palec nie zasłania soczewki. Możesz również spróbować zdjąć lub dostosować obudowę telefonu, aby sprawdzić, czy nie przeszkadza.
-
Upewnij się, że prawidłowo trzymasz iPhone'a. Chociaż Face ID na iPadzie działa niezależnie od tego, jak patrzysz na tablet, nie będzie działać na iPhonie, chyba że telefon znajduje się w orientacji pionowej.
Face ID działa tylko w określonym obszarze twarzy, więc spróbuj trzymać telefon bliżej lub dalej.
- Wyczyść obiektyw aparatu. Brud i olej mogą uniemożliwić działanie aparatu iPhone'a, więc szybkie przetarcie ściereczką z mikrofibry może rozwiązać problem.
-
Uruchom ponownie telefon. Jeśli fizyczne poprawki nie działają, może zadziałać reset oprogramowania. Spróbuj wyłączyć telefon, włącz go ponownie i wprowadź kod dostępu. Następnie zablokuj go i spróbuj ponownie otworzyć za pomocą Face ID.
- Sprawdź, czy funkcja Face ID jest włączona. Przejdź do Settings > Face ID & Passcode, a następnie upewnij się, że przełączniki funkcji, z którymi próbujesz używać Face ID (na przykład, odblokowanie telefonu) są na pozycji włączone/zielone.
- Wyłącz „Wymagaj uwagi”. Jedna opcja w Face ID uniemożliwia jej działanie, chyba że patrzysz bezpośrednio w kamerę. Jeśli urządzenie nie odblokowuje się, kamera może nie rejestrować Twoich oczu. Aby wyłączyć tę funkcję, otwórz Identyfikator twarzy i kod dostępu, a następnie przewiń w dół i ustaw przełącznik obok opcji Wymagaj uwagi dla identyfikatora twarzy na wyłączony/biały.
-
Ustaw alternatywny wygląd. Face ID może Cię rozpoznać pomimo niewielkich zmian w wyglądzie, na przykład w przypadku zyskania lub utraty zarostu lub rozpoczęcia noszenia okularów, ale nie będzie to towarzyszyć bardziej drastycznym różnicom.
Na ekranie Identyfikator twarzy i kod dostępu dotknij opcji Ustaw alternatywny wygląd, aby dodać więcej stylów do telefonu. Ta opcja nie zastąpi oryginalnej twarzy; bardziej przypomina to dodawanie różnych odcisków palców do Touch ID.
- Sprawdź dostępność aktualizacji iOS. Face ID może wymagać aktualizacji, aby zacząć działać poprawnie. Przejdź do Ustawienia > General > Aktualizacja oprogramowania, aby sprawdzić, czy dostępna jest nowa wersja systemu operacyjnego. Po pobraniu i zainstalowaniu urządzenia odblokuj je za pomocą kodu dostępu, zablokuj ponownie, a następnie sprawdź, czy Face ID działa.
- Zresetuj identyfikator twarzy. Najbardziej drastycznym środkiem, jaki możesz podjąć, jest zresetowanie Face ID i ponowne skonfigurowanie go od zera. W aplikacji Ustawienia dotknij Identyfikator twarzy i kody dostępu, a następnie wybierz Zresetuj identyfikator twarzy ponownie przejdź przez początkową konfigurację, a następnie zobaczysz, czy Twój telefon odblokowuje się bez problemu.
-
Skontaktuj się z Apple. Jeśli nic innego nie działa, Twój iPhone może mieć pewne problemy ze sprzętem lub oprogramowaniem, które wymagają bardziej intensywnej uwagi. Przejdź do strony wsparcia Apple, aby wprowadzić swój konkretny problem i rozpocząć zgłoszenie serwisowe.
