Gdy LinkedIn nie działa prawidłowo, możesz się zastanawiać, czy to LinkedIn, czy to Ty. Odpowiedź nie zawsze jest jasna, dlatego być może będziesz musiał wykonać trochę pracy detektywistycznej i wypróbować wiele różnych rozwiązań.
Jeśli problem dotyczy LinkedIn, tak naprawdę jedyne, co możesz zrobić, to usiąść i poczekać, aż problem zostanie rozwiązany. Ale jeśli problem ma coś wspólnego z Twoim kontem, aplikacją, komputerem lub urządzeniem, możesz zrobić kilka rzeczy, aby przywrócić działanie.
Sprawdź renomowane źródła, aby dowiedzieć się, czy LinkedIn doświadcza problemów
Zanim założysz, że problem dotyczy Ciebie, musisz potwierdzić, że nie występuje on po stronie LinkedIn, a zatem wpływa na dużą liczbę użytkowników. Można to potwierdzić na dwa sposoby:
Sprawdź aktualizacje od @LinkedInHelp na Twitterze
LinkedIn ma oficjalne (zweryfikowane) konto obsługi klienta @LinkedInHelp na Twitterze, które ma na celu udzielenie odpowiedzi jak największej liczbie użytkowników, którzy do niego tweetują, dotyczące ich doświadczeń z LinkedIn. Jeśli liczba tweetów dotyczących awarii lub niedziałania LinkedIn jest wyższa niż zwykle, może zostać opublikowany tweet, aby powiadomić użytkowników, że problem został rozwiązany.
Nie widzisz aktualizacji od @LinkedInHelp dotyczącej zgłoszonych problemów z usługą? Spróbuj tweetować na konto ze swoim problemem. Możesz otrzymać bezpośrednią odpowiedź.
Sprawdź stan usługi LinkedIn w wykrywaczu awarii
Down Detector to popularna witryna z przeglądami stanu popularnych usług internetowych i sieci społecznościowych. Zbiera raporty o stanie z różnych źródeł, aby zapewnić aktualizacje w czasie rzeczywistym o awariach i przerwach w świadczeniu usług.
Po prostu przejdź do DownDetector.com/Status/LinkedIn, aby zobaczyć jego aktualny stan. Jeśli nic się nie dzieje, zobaczysz zielony pasek z napisem Brak problemów na LinkedIn. Jeśli wystąpi awaria lub przerwa, zobaczysz czerwony pasek z etykietą Problemy na LinkedIn.
Przeszukaj Centrum pomocy LinkedIn
Jeśli wykluczyłeś możliwość powszechnej przerwy w działaniu serwisu LinkedIn przy użyciu technik sugerowanych powyżej, możesz bezpiecznie założyć, że problem może występować tylko po Twojej stronie. Aby znaleźć możliwe rozwiązanie, możesz skorzystać z zasobów dotyczących rozwiązywania problemów w Centrum pomocy LinkedIn.
Wprowadź słowo kluczowe lub frazę w polu wyszukiwania i wybierz ikonę lupa, aby wyszukać artykuły dotyczące rozwiązywania problemów, które są związane z napotkanym problemem. Oto tylko kilka artykułów w Centrum pomocy, które opisują konkretne problemy często występujące po stronie użytkownika:
- Wiadomości e-mail LinkedIn nie łączą się bezpośrednio z aplikacją mobilną
- Nie mogę zalogować się do LinkedIn Mobile
- Przesyłanie pliku kontaktów nie działa
Dolna linia
Jeśli nie możesz znaleźć niczego w Centrum pomocy, LinkedIn zaleca kilka ogólnych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. W przypadku problemów z LinkedIn.com wypróbuj następujące rozwiązania:
Wyloguj się i wróć do swojego konta
Wybierz Ja z menu głównego, a następnie wybierz Wyloguj na dole listy rozwijanej. Po wylogowaniu zaloguj się ponownie na swoje konto, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
Dolna linia
Wyloguj się ze swojego konta, a następnie wyczyść pamięć podręczną przeglądarki internetowej i pliki cookie, aby usunąć z niej dane i przygotować się do ponownego załadowania wszystkiego od zera. Oto jak wyczyścić pamięć podręczną każdej głównej przeglądarki, na wypadek, gdybyś nigdy wcześniej tego nie robił. Gdy to zrobisz, zaloguj się ponownie na swoje konto LinkedIn i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Wykonaj test w innej przeglądarce internetowej
Otwórz lub pobierz inną popularną przeglądarkę internetową, której obecnie nie używasz, i przejdź do LinkedIn.com, aby zalogować się na swoje konto. Na przykład, jeśli używasz przeglądarki Chrome, wypróbuj ją w przeglądarce Safari lub Firefox. Sprawdź, czy problem występujący w Twojej przeglądarce podstawowej występuje również w przeglądarce dodatkowej.
Jeśli problem nie występuje w drugiej przeglądarce, rozważ zaktualizowanie przeglądarki podstawowej. Jeśli korzystasz już z najnowszej wersji przeglądarki, możesz spróbować sprawdzić i wyłączyć blokowanie wyskakujących okienek, które może zakłócać działanie niektórych funkcji na LinkedIn.
Spróbuj rozwiązać problem z aplikacją LinkedIn lub urządzeniem mobilnym
Jeśli masz problemy z aplikacją mobilną LinkedIn (w przeciwieństwie do LinkedIn.com) i nie możesz znaleźć niczego na ten temat w Centrum pomocy, możesz wypróbować te podstawowe rozwiązywanie problemów z urządzeniami mobilnymi wskazówki:
- Zamknij aplikację LinkedIn na urządzeniu z systemem Android lub iOS, a następnie otwórz ją ponownie
- Zaktualizuj aplikację LinkedIn na urządzeniu z systemem Android lub iOS
- Wyłącz urządzenie i włącz ponownie
- Zaktualizuj wersję systemu operacyjnego Android lub iOS
- Usuń aplikację LinkedIn z urządzenia z systemem iOS lub Android, a następnie wyszukaj ją ponownie w App Store/Google Play, aby ją ponownie pobrać i zainstalować
Przeszukaj dyskusje na forum pomocy LinkedIn lub rozpocznij nową dyskusję
LinkedIn ma forum pomocy dla użytkowników, którzy potrzebują pomocy lub porady, korzystając z LinkedIn. Użytkownikom, którzy publikują tematy, może odpowiadać bezpośrednio członek pomocy (moderator).
Możesz użyć pola wyszukiwania u góry, aby wyszukać słowo kluczowe lub frazę, aby sprawdzić, czy temat dyskusji dotyczący Twojego problemu został już opublikowany na forach. Jeśli nie możesz znaleźć żadnej istniejącej dyskusji na temat swojego problemu, możesz wybrać Rozpocznij nową dyskusję na forum, aby samodzielnie opublikować nową. Możesz otrzymać odpowiedź od pomocy technicznej lub innego użytkownika w niecałą godzinę, jeśli masz szczęście.
Skontaktuj się z LinkedIn w sprawie swojego problemu
Jeśli wypróbowałeś wszystkie najbardziej istotne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów opisane powyżej dla konkretnego problemu z LinkedIn i nadal nie możesz go rozwiązać, możesz użyć formularza Kontakt z nami LinkedIn w ostateczności, aby skontaktować się bezpośrednio z LinkedIn przedstawiciel. Pamiętaj, że mogą potrzebować dostępu do Twojego konta, aby rozwiązać problem.
Nie jest jasne, kiedy możesz otrzymać odpowiedź od przedstawiciela, ale możesz odwiedzić LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases, aby wyświetlić otwarte sprawy i ich statusy.
