Co warto wiedzieć
- Przejdź do strony PlayStation's Refund Page i kliknij Refund Chatbot. Postępuj zgodnie z instrukcjami i wybierz Tak, gdy pojawi się pytanie, czy chcesz porozmawiać z agentem na żywo.
- Na konsoli przejdź do Settings > System Software > System Software Update and Settingsaby wyłączyć automatyczne pobieranie.
- Jeśli nie pobrałeś jeszcze gry, jest bardziej prawdopodobne, że wniosek o zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony.
Ten artykuł zawiera informacje o tym, jak uzyskać zwrot pieniędzy za grę, której nie chcesz na PS4 lub PS5, a także informacje o zasadach zwrotów firmy Sony oraz o tym, jak wyłączyć automatyczne pobieranie zakupów.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy na grę PS4 lub PS5
Obecnie nie ma możliwości zainicjowania żądania zwrotu pieniędzy na konsoli PS4 lub PS5. Zamiast tego musisz przejść do strony wsparcia PlayStation w przeglądarce komputera lub telefonu.
Przed przystąpieniem do procesu zwrotu należy przygotować następujące informacje:
- Twój identyfikator PSN
- Adres e-mail powiązany z Twoim kontem
- Data urodzenia
- Nazwa gry lub zawartość dodatkowa, za którą chcesz otrzymać zwrot pieniędzy
- W przeglądarce przejdź na stronę PlayStation's Refund.
-
Kliknij na link Zwrot pieniędzy Chatbot.
Image -
Od grudnia 2020 r. bot wsparcia PlayStation zapyta, czy ubiegasz się o zwrot pieniędzy za Cyberpunk 2077. Jeśli tak, kliknij Tak. W przeciwnym razie kliknij Nie.
Image -
Wybierz Żądanie zwrotu.
Image -
Wybierz Jestem gotowy.
Image -
Zostaniesz zapytany, czy Ty lub ktoś z Twojego gospodarstwa domowego jesteś właścicielem obciążonego konta PlayStation Network. Kliknij Tak, jestem.
Image -
Wybierz metodę płatności (Amazon Pay, karta kredytowa/debetowa, PayPal lub karta PSN).
Image -
Zostaniesz zapytany, czy jesteś właścicielem źródła płatności. Wybierz
Tak, jestem.
Image Jeśli nie jesteś właścicielem źródła płatności, kliknij Nie, nie jestem i upewnij się, że właściciel jest pod ręką, aby pomóc w procesie zwrotu pieniędzy. Jeśli tak nie jest, zawsze możesz zanotować swój identyfikator pomocy technicznej i wrócić do czatu później.
-
Zostaniesz zapytany, dlaczego prosisz o zwrot pieniędzy. Wybierz odpowiednią odpowiedź.
Image -
Zostaniesz zapytany, czy gra lub dodatek został już użyty lub pobrany. Jeśli odpowiesz „Tak”, zwrot pieniędzy nie zostanie przetworzony.
Image -
Wybierz Nie. Zostaniesz zapytany, czy po raz pierwszy prosisz o zwrot pieniędzy za pomocą swojego konta. Jeśli to nie pierwszy raz, zostaniesz zapytany, dlaczego zażądałeś poprzedniego zwrotu.
Image -
Wpisz, ile dni minęło od dokonania zakupu.
Image -
Kliknij Dalej.
Image -
Aby połączyć się z agentem na żywo przez czat, kliknij Połącz mnie z czatem.
Image
Zasady zwrotów firmy Sony stanowią, że będą dokonywać zwrotów na pierwotną metodę płatności „tam, gdzie to możliwe”. W przeciwnym razie Twój portfel PSN zostanie zasilony.
Jeśli agent na żywo stwierdzi, że przekaże zwrot pieniędzy do Twojego portfela PSN, spróbuj grzecznie zapytać, czy zwrot może trafić na Twoje konto bankowe lub PayPal. Zwrot pieniędzy jest prawie zawsze lepszy niż kredyt na koncie, więc nie zaszkodzi zapytać.
Dolna linia
Niestety, Sony nie zwraca środków w PlayStation Store, jeśli od pierwotnej daty zakupu minęło więcej niż 14 dni. To powiedziawszy, jeśli zamówiłeś grę w przedsprzedaży i nie pobrałeś jej, nie zaszkodzi spróbować. Ostrzegamy tylko, że Sony ma prawo do odrzucenia Twojej prośby.
Jak wyłączyć automatyczne pobieranie
Ponieważ pobranie gry uniemożliwi w większości przypadków żądanie zwrotu pieniędzy, dobrym pomysłem jest wyłączenie funkcji automatycznego pobierania na PS4/PS5, jeśli uważasz, że możesz zmienić zdanie na temat zakupu.
Wykonaj poniższe kroki, aby wyłączyć automatyczne pobieranie na PS5:
-
Kliknij na System.
Image -
Kliknij na Oprogramowanie systemowe > Aktualizacja i ustawienia oprogramowania systemowego.
Image -
Wyłącz Pobieraj pliki aktualizacji automatycznie przesuwając suwak w lewo.
Image - Wróć do ekranu Ustawienia.
-
Kliknij Zapisane dane i ustawienia gier/aplikacji.
Image -
Pod Automatyczne aktualizacje wyłącz Automatyczne pobieranie i Automatyczna instalacja w trybie spoczynkuprzesuwając suwaki w lewo.
Image
Otwórz ustawienia
Wyłączenie powyższych ustawień uniemożliwi PS5 automatyczne pobieranie i instalowanie gier, aktualizacji i wstępnego ładowania danych.
Aby wyłączyć Automatyczne pobieranie na swoim PS4, przejdź do Ustawienia > System > Automatyczne pobieranie i odznacz pole obok Pliki aktualizacji aplikacji. To ustawienie uniemożliwia PS4 automatyczne pobieranie gier.
