Co warto wiedzieć
- Możesz otrzymać zwrot pieniędzy ze sklepu Epic Games Store, jeśli dokonałeś zakupu w ciągu ostatnich 14 dni i zarejestrowano mniej niż 2 godziny czasu gry.
- Możesz otrzymać zwrot pieniędzy za każdą grę spełniającą te wymagania, ale nie za skórki, monety i inne materiały eksploatacyjne.
- Na stronie Epic Games: Konto > Transactions > Historia zakupów wybierz gra do zwrotu i wybierz Poproś o zwrot.
Ten artykuł zawiera instrukcje dotyczące uzyskania zwrotu pieniędzy ze sklepu Epic Games Store, w tym informacje o tym, jakie gry mogą zostać zwrócone oraz inne wymagania związane z żądaniem zwrotu.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy ze sklepu Epic Games
Są dwa wymagania, aby otrzymać zwrot pieniędzy za zakup w sklepie Epic Games Store,
- Musisz kupić grę w ciągu ostatnich 14 dni.
- Musisz grać przez dwie godziny lub mniej.
Jeśli Twój zakup spełnia te wymagania, możesz poprosić o zwrot pieniędzy.
Musisz wejść na stronę, aby poprosić o zwrot pieniędzy za zakupy. Zwrotów nie można przetworzyć za pomocą programu startowego Epic Games.
- Wejdź na stronę Epic Games i zaloguj się na swoje konto Epic Games.
-
Najedź kursorem na swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu ekranu.
Image -
Wybierz Konto z menu.
Image -
Strona Konto otworzy się automatycznie z opcjami Ustawień ogólnych. Na lewym pasku nawigacyjnym wybierz
Transakcje.
Image -
Strona Transakcje otworzy się automatycznie na Historia zakupów. Wybierz nazwę gry, która ma zostać zwrócona.
Image -
Pod nazwą gry pojawi się menu. Wybierz Poproś o zwrot pieniędzy.
Image -
A Poproś o zwrot pieniędzy pojawi się okno dialogowe z nazwą gry i identyfikatorem zamówienia u góry. Skorzystaj z dostępnego menu rozwijanego, aby wybrać powód żądania zwrotu pieniędzy. Twoje opcje to:
- Nie mogę zagrać w ten tytuł.
- Nie mogę uruchomić tego tytułu na moim komputerze.
- Nie podobał mi się tytuł.
- Kupiłem ten tytuł po wypadku.
- Inne
Image -
Po wybraniu przyczyny kliknij Potwierdź zwrot.
Image -
Przetworzenie żądania może potrwać kilka chwil; następnie powrócisz do Historii zakupów, gdzie powinno być widoczne potwierdzenie, że firma Epic Games przetworzyła Twój zwrot pieniędzy.
Jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy, a następnie zmienisz zdanie, możesz anulować prośbę o zwrot pieniędzy, odpowiadając na wiadomość e-mail od działu pomocy technicznej Epic Games, potwierdzającą to. To działa tylko wtedy, gdy nie przetworzyli jeszcze zwrotu.
Image
Po przetworzeniu zwrotu pieniędzy przez sklep Epic Games Store może minąć kilka dni, zanim pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto. Epic Games automatycznie zastosuje go do konta użytego do zakupu gry, a szybkość zwrotu będzie zależeć głównie od banku, który wspiera Twoją metodę płatności.
Wskazówki dotyczące prośby o zwrot pieniędzy w sklepie Epic Games
Gdy żądasz zwrotu pieniędzy za zakup w sklepie Epic Games Store, musisz pamiętać o kilku innych rzeczach:
- Jeśli kupiłeś grę w innym sklepie, Epic Games nie zwróci jej pieniędzy. Będziesz musiał wrócić do pierwotnego miejsca zakupu, aby otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli ten punkt sprzedaży zapewnia zwrot pieniędzy.
- Sklep Epic Games Store oznacza niektóre gry jako bezzwrotne. Nie możesz otrzymać zwrotu pieniędzy za te gry.
- Jeśli zostałeś zablokowany w grze lub naruszyłeś Warunki korzystania z usługi Epic Games, nie będziesz mieć możliwości uzyskania zwrotu pieniędzy.
- Jeśli nie można zwrócić pieniędzy za pierwotną metodę płatności, ktoś z zespołu pomocy technicznej skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia alternatywnego sposobu zwrotu kwoty zakupu.
