Kluczowe dania na wynos
- Siri dodaje dwa nowe amerykańsko-angielskie głosy.
- IPhone nie będzie już domyślnie używał żeńskiego głosu Siri.
- Interakcja głosowa może nigdy nie być tak dobra, jak w filmach.
Siri właśnie dodała dwa nowe głosy w USA i nie będzie już domyślnie służebną kobietą, ale czy asystenci głosowi to naprawdę przyszłość?
W science fiction ludzie zawsze rozmawiali z robotami i komputerami. Częściowo jest to z pewnością spowodowane dramatycznymi wymaganiami filmu i telewizji: mówienie jest zawsze ciekawsze niż pisanie.
W miarę jak asystenci głosowi stają się bardziej kompetentni, łatwo jest uwierzyć, że przyszłość komputerów to głos. Ale czy to możliwe? I czy jest to w ogóle pożądane?
„Obecnie asystenci głosowi są niezwykle popularni” – powiedział Lifewire Stefan Chekanov, dyrektor generalny firmy Brosix zajmującej się pracą zdalną. "Jednak wszystkie polecenia kierowane do asystenta są dość proste i nieskomplikowane."
"Jeśli chodzi o bardziej subtelne dane wejściowe, technologia głosowa będzie znacznie bardziej podatna na błędy, dlatego nie wierzę, że stanie się dominująca. W przypadku działań wymagających dużej precyzji, takich jak kodowanie lub projektowanie, ten rodzaj interakcji niewiele pomaga."
Zbyt ludzki
W filmach komputery są tak inteligentne jak ludzie. C3PO jest tak inteligentny i neurotyczny jak każdy człowiek. J. A. R. V. I. S. Iron Mana jest bardziej jak zwykły asystent głosowy, ponieważ żyje w chmurze, a nie w ciele robota, ale też może bezbłędnie interpretować wszystkie instrukcje Tony'ego Starka.
Porównaj to z Siri, która ma problemy z nawet najbardziej podstawowymi zadaniami. Łatwo obwiniać samego asystenta, ale jednym z największych problemów są nasze oczekiwania.
Pomiędzy historią komputerów filmowych a obietnicami Apple, Google, Amazon i innych dostawców wirtualnych asystentów oczekujemy zbyt wiele. Jeśli komputer brzmi jak człowiek, oczekujemy, że będzie się tak zachowywał.
W tym miejscu pojawiają się nasze uprzedzenia dotyczące płci. W Stanach Zjednoczonych Siri domyślnie używa kobiecego głosu, chociaż nie wszędzie tak jest. Jeśli mamy oczekiwania wobec komputera, ponieważ brzmi on jak człowiek, to wynika z tego, że te oczekiwania będą naśladować nasze istniejące uprzedzenia społeczne.
„Ze względu na głęboko zakorzenione stereotypy dotyczące kobiet, większość asystentów głosowych to kobiety” – powiedział Lifewire specjalista ds. rozwodów w Internecie, Andrij Bogdanow.
"Kobiece głosy są używane, aby dać użytkownikowi wrażenie, że robot jest pomocny, miły i godny zaufania, a wszystkie te cechy są powszechnie kojarzone z kobietami."
Q to bezpłciowy głos komputerowy przeznaczony do użytku w wirtualnych asystentach. Jest generowany z nagrań ludzi, którzy nie identyfikują się jako mężczyźni ani kobiety, a następnie przetwarzany dalej w celu dostosowania go do zakresu tonu, który nie jest ani głęboki, ani wysoki.
W iOS 14.5 nowi użytkownicy będą musieli wybrać głos dla Siri. W obecnej wersji beta głosy te są oznaczone numerami, a nie jako męskie lub żeńskie. Jest to w pewien sposób godne pochwały, ale też irytujące.
Jeśli chodzi o bardziej subtelne dane wejściowe, technologia głosowa będzie znacznie bardziej podatna na błędy, dlatego nie wierzę, że stanie się dominująca.
Numerowanie opcji nie sprawi, że zmienisz swoje nastawienie lub preferencje, ale utrudni wybór odpowiedniego głosu. To jak zmuszanie ludzi do wybrania wyszukiwarki. Większość z nas po prostu wybierze najbardziej znane Google.
Być może lepiej ustawić głos jako opcję niebinarną i zmusić ludzi do zagłębienia się w ustawienia, aby to zmienić.
Złożone i proste zadania
Komputery sterowane głosem muszą być dużo lepsze, zanim będą mogły być używane do wszystkiego. Ustawianie timera, dodawanie wydarzeń w kalendarzu, a nawet odpowiadanie na przychodzące wiadomości tekstowe są bardzo łatwe dzięki obecnym asystentom.
Mimo to w przypadku czegoś bardziej złożonego możesz chcieć przełączyć się na inną metodę wprowadzania.
„Chociaż Siri lub Asystent Google nie mają problemów ze znalezieniem specjalnej komedii Netflix, o wiele bardziej złożone dane wejściowe mogą być dla użytkownika bardziej niewygodne niż ułatwienie”, powiedział Lifewire analityk ds. bezpieczeństwa komputerowego Eric Florence.
"Jako ktoś, kto pracował wcześniej z tysiącami wierszy kodu, możesz być tak dokładny, zanim niektóre polecenia zaczną konkurować lub zastępować inne polecenia, co prowadzi do zacięć w systemie, które mogą tylko frustrować użytkownika."
„Istnieje zero procent szans, że interakcja człowiek/komputer stanie się przede wszystkim interfejsem głosowym”, powiedziała Lifewire Naomi Assaraf, założycielka i dyrektor ds. marketingu CloudHQ.
"Powodem jest to, że używamy naszych komputerów, telefonów i innych urządzeń w wielu różnych miejscach, w których niepraktyczne jest rozmawianie w tę i z powrotem z komputerami."
Podczas prowadzenia samochodu, zmywania naczyń lub pracy w sklepie sterowanie głosowe jest wygodne. Ale science-fiction ma również coś, czego możemy nas o tym nauczyć: „Nawet ludzie na swoich stacjach w Star Trek mieli interfejsy dotykowe, oprócz słynnego „Komputera””, mówi Assaraf.
Asystenci głosowi będą się doskonalić i być może pewnego dnia naprawdę będą tak dobrzy, jak ich odpowiednicy na ekranie. Ale nasze relacje z tymi urządzeniami też muszą się zmienić. Sama Siri może nie obchodzić, czy obrażasz ją obelgami o charakterze płciowym, ale wiele mówi o osobie, która obraża.
