Kluczowe dania na wynos
- Użytkownicy Facebooka mogą teraz odwołać się do treści do Rady Nadzorczej, które ich zdaniem powinny zostać usunięte z platformy.
- Teoretycznie nowy proces odwoławczy może pomóc w nękaniu lub wprowadzaniu w błąd na platformie.
- Eksperci twierdzą, że ludzie mogą również skorzystać z tego procesu i nadużywać go.
Rada nadzorcza Facebooka będzie teraz przyjmować odwołania dotyczące treści, które ludzie chcą usunąć, ale dla przeciętnego użytkownika niewiele się zmieni.
Do tej pory ludzie mogli apelować tylko o przywrócenie treści, które usunął Facebook, ale najnowsza aktualizacja pozwala użytkownikom odwołać się do forum, jakie treści ich zdaniem należy usunąć. Eksperci twierdzą, że to krok we właściwym kierunku, aby ulepszyć moderowanie treści na platformie, ale ogólnie rzecz biorąc, nie rozwiąże to prawdziwych problemów Facebooka.
„Wiem, że [Facebook ma] różnorodny panel, ale myślę, że Facebook ma przed sobą długą drogę, a to tylko kropla w morzu” Tom Leach, współzałożyciel i dyrektor Hike Agency, powiedział Lifewire przez telefon.
"Miło jest mieć tę niezależną tablicę, ale nie wydaje się, aby to był duży postęp."
Nowy proces odwoławczy
Rada nadzorcza została utworzona w zeszłym roku jako minioddział sądowy w imperium Facebooka. 40-osobowa grupa tworzy system kontroli i równowagi dla giganta mediów społecznościowych, z zarządem na szczycie procesu decyzyjnego.
„Ponieważ treść będzie dostępna na Facebooku i Instagramie, wiele osób będzie mogło zgłosić tę samą treść” – napisała Rada Nadzorcza w swoim ogłoszeniu nowego procesu odwoławczego.
„W takich przypadkach odwołania wielu użytkowników zostaną zebrane w jednym pliku sprawy dla Rady. Ponieważ wielu użytkowników może zgłaszać tę samą treść, oznacza to, że Rada może rozważyć wiele zgłoszeń od użytkowników w jednej sprawie”.
Rada nadzorcza to po prostu sposób na przekazanie odpowiedzialności stronie trzeciej o bardzo ograniczonych uprawnieniach.
Zmiana zasad może sprawić, że ludzie będą bardziej świadomi i ostrożni w stosunku do tego, co publikują i udostępniają, więc cała ich strona nie zostanie zgłoszona w trakcie tego procesu.
Sonya Schwartz, założycielka Her Norm, powiedziała, że nierozsądne decyzje dotyczące usuwanych treści lub ignorowania skarg mogą zostać znacznie wyeliminowane.
„Platforma będzie miała większą szansę na zaspokojenie potrzeb i wysłuchanie zastrzeżeń użytkowników”, napisał Schwartz do Lifewire w e-mailu.
"Zintensyfikuje również przestrzeganie opublikowanych zasad. Użytkownicy, którzy są nękani, zastraszani i mają inne nieludzkie czyny, będą teraz mogli zrobić coś bardziej znaczącego, aby się chronić."
Ignorowanie prawdziwych problemów
Jednak Leach powiedział, że nadal istnieją pewne godne uwagi luki w procesie odwoławczym.
„Jeśli dana strona ma wielu fanów i zachęca ich wszystkich do odwołania się do czegoś, mogą spamować ten system i zablokować go”, powiedział.
Andrew Selepak, profesor mediów społecznościowych na Uniwersytecie Florydy, zgodził się, że otwarcie drzwi dla użytkowników do zgłaszania tego, co chcą usunąć, zaleje Facebooka prośbami o usunięcie treści, zwłaszcza jeśli zobaczą coś, co sprzeciwia się ich polityce lub wierzenia kulturowe.
Facebook przekazują cugle użytkownikom, aby działali jak policja myśli, tylko doprowadzi do nadużyć, gniewu z powodu usunięcia lub nieusuwania postów, a użytkownicy spędzają mniej czasu na Facebooku i szukają alternatyw, w których ich głosy nie są zakazane, cenzurowane ani nękane przez usunięcie” – napisał Selepak do Lifewire w e-mailu.
Inni twierdzą, że Rada Nadzorcza po prostu nie będzie odpowiedzią na głęboko zakorzenione problemy Facebooka, bez względu na to, jakie dobre lub złe rzeczy wynikną z nowego procesu odwoławczego.
The Real Facebook Oversight Board, grupa stworzona przez organizację non-profit All the Citizens, aby pociągnąć Facebooka do odpowiedzialności, powiedziała, że Oversight Board jest sposobem Facebooka na odmowę „wzięcia odpowiedzialności za niebezpieczne i fałszywe treści na swoich platformach”.
„Zamiast zadawać trudne pytania o to, w jaki sposób jej platforma została wykorzystana do ułatwienia powstania, ustanowiła pseudosąd apelacyjny”, napisała Rada Nadzorcza Realu Facebooka w odpowiedzi na aktualizację apelacji.
Miło jest mieć tę niezależną tablicę, ale nie wydaje się, aby to był duży postęp.
"Rada nadzorcza to po prostu sposób na przekazanie odpowiedzialności stronie trzeciej o bardzo ograniczonych uprawnieniach."
Leach dodał, że próby postępu Facebooka są ostatecznie zawsze na korzyść samej platformy, a nie jej 2,8 miliarda użytkowników.
„Wydaje się, że każdy krok [Facebook] sprawia, że wybierają jedną stronę, a to ta strona, która płaci najwięcej” – powiedział Leach.
