Rzadko zdarzają się problemy z pobieraniem cyfrowej muzyki z iTunes Store na iPhone'a, ale od czasu do czasu coś może pójść nie tak. Jeśli używasz iPhone'a do kupowania utworów, może się zdarzyć, że pobieranie zostanie przerwane przed zakończeniem.
Instrukcje zawarte w tym artykule dotyczą iPhone'ów z systemem iOS 14 do iOS 11.
Powody, dla których pobieranie jest przerywane na iPhonie
Przerwy w pobieraniu z iTunes Store mogą mieć różne przyczyny, w tym:
- IPhone zrywa połączenie internetowe: Nieprawidłowe połączenie internetowe jest najbardziej prawdopodobną przyczyną nieprawidłowego pobierania utworu. Możesz skończyć z fragmentem utworu lub z niczym.
- Problem z serwerami iTunes Store: Serwery Apple rzadko są wyłączone, ale może się to zdarzyć. Problem z serwerem może zakończyć połączenie z iTunes Store.
- Nieoczekiwane ponowne uruchomienie iOS: Jeśli iPhone uruchomi się ponownie podczas pobierania, nie można w pełni pobrać utworu.
- Połączenie internetowe jest wolne lub router Wi-Fi ma problemy: Jeśli połączenie internetowe zwalnia lub router Wi-Fi utraci synchronizację podczas pobierania utworu, wynikiem może być nieudane pobranie utworu.
Jak wznowić nieudane pobieranie utworu na iPhonie
Aby ponownie uruchomić nieudane pobieranie utworu na iPhonie:
- Otwórz aplikację iTunes Store na iPhonie.
- Dotknij Więcej.
- Dotknij Pobrane, aby wyświetlić dowolne treści z iTunes Store, które nie zostały przesłane do urządzenia.
-
Dotknij strzałki obok pobierania, aby je ponownie uruchomić.
Image
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu z pobieraniem, uruchom ponownie iPhone'a i powtórz proces. Jeśli nieudane pobieranie nie pojawia się na liście lub jeśli nie możesz naprawić uszkodzonego pobierania, zgłoś problem firmie Apple osobiście w sklepie Apple Store lub skorzystaj z iTunes (lub aplikacji Muzyka) na komputerze.
Użyj iTunes na komputerze, aby naprawić pobieranie
Jeśli synchronizujesz iPhone'a z iTunes na komputerze, napraw przerwane pobieranie, używając oprogramowania iTunes, aby zsynchronizować utwór z iPhonem. Otwórz iTunes na komputerze, wybierz Music z menu w lewym górnym rogu, a następnie wybierz Store z opcji u góry ekranu. Następnie przejdź do paska menu, wybierz Konto i wybierz Sprawdź dostępne pliki do pobrania
Jeśli nie ma dostępnych plików do pobrania, sprawdź szczegóły swojego konta w iTunes w systemie macOS Mojave (10.14) lub starszym, aby potwierdzić zakup utworu i poprosić o pomoc.
W systemie macOS Catalina (10.15) firma Apple zastąpiła iTunes trzema aplikacjami: muzyką, podcastami i Apple TV. Poniższe instrukcje dotyczą również systemu macOS Catalina (10.15) i nowszych, z wyjątkiem tego, że zaczynasz od otwarcia aplikacji Muzyka.
- Open iTunes > Music > Store w macOS Mojave (10.14) i wcześniejszych lub uruchom aplikację Music w systemie macOS Catalina (10.15) lub nowszym.
-
Przejdź do Konto na pasku menu i wybierz Wyświetl moje konto.
Image -
Wprowadź swoją nazwę Apple ID i hasło, jeśli zostaniesz o to poproszony.
-
Na ekranie Informacje o koncie przejdź do sekcji Historia zakupów i wybierz Zobacz wszystko.
Image -
Przejdź do utworu, który nie został poprawnie pobrany i wybierz Więcej.
Image Lista zakupów jest w odwrotnej kolejności chronologicznej.
-
Wybierz Zgłoś problem.
Image - Wybierz strzałkę rozwijaną Wybierz problem i wybierz Element nie został pobrany lub nie można go znaleźć.
-
Wpisz krótkie wyjaśnienie problemu, a następnie wybierz Prześlij.
Image - Twój problem został zgłoszony do wsparcia Apple i otrzymasz odpowiedź, chociaż nie od razu.
