Użytkownicy, którzy zasubskrybowali pakiet Paramount+ i Showtime przez Apple TV, widzą problemy z rozliczeniami podczas próby opłacenia abonamentu, co sugeruje, że umowa dobiegła końca.
Pakiet został wprowadzony 17 sierpnia 2020 r. za pośrednictwem aplikacji Apple TV, zauważa MacRumors, dając subskrybentom dostęp do Paramount+ i Showtime za 9,99 USD miesięcznie. Pakiet został wycofany dla nowych subskrybentów w lutym przed uruchomieniem Paramount+, jednak dotychczasowi abonenci mogli cieszyć się nim do tej pory.
Jeśli ktoś chce nadal korzystać z obu usług przesyłania strumieniowego bez pakietu, potencjalnie zapłaci łącznie 20,98 USD miesięcznie, prawie dwukrotnie więcej niż pierwotna oferta.
Zgłoszenia i skargi zaczęły gromadzić się na forach w całym Internecie, od Reddita przez Twittera po fora MacRumors. Użytkownicy zaczęli zauważać, kiedy próbowali odnowić, ale nie udało im się. Na ich kontach pakiet jest oznaczony jako „wygasły”.
Odpowiedzi z działu obsługi klienta różnią się w zależności od użytkownika. Oryginalny plakat Reddit wspomina, że obsługa klienta potwierdziła, że pakiet był dostępny tylko przez rok, ale „życzę, żeby nie było innych publicznych informacji na ten temat”. Inny użytkownik, który rozmawiał z pomocą techniczną Apple, powiedział, według agenta, że pakiet nie powinien zostać anulowany i spróbuje go naprawić. W międzyczasie inny użytkownik potwierdza, że pakiet się kończy. Tak czy inaczej, wydaje się, że komunikaty Apple są niespójne.
Ani Apple, ani ViacomCBS (właściciel zarówno Paramount+, jak i Showtime) nie wydały oficjalnego oświadczenia. Chociaż możliwe, że jest to jakaś usterka, prawdopodobnie pakiet dobiegł końca.