Kluczowe dania na wynos
- Niektóre firmy oferują teraz rozszerzoną rzeczywistość, aby pomóc w naprawie gadżetów.
- Nowa aplikacja AR Assistant firmy Dell prowadzi użytkowników krok po kroku przez naprawy w domu przy użyciu rzeczywistości rozszerzonej.
-
Oprogramowanie jest częścią rosnącego ruchu na rzecz praw do naprawy, który zdaniem zwolenników może zmniejszyć ilość odpadów.
Połowa bitwy o naprawę gadżetów może polegać na wyszukiwaniu instrukcji we właściwym momencie, ale niektóre firmy oferują teraz rozszerzoną rzeczywistość (AR) jako rozwiązanie.
Nowa aplikacja AR Assistant firmy Dell wykorzystuje rzeczywistość rozszerzoną, aby prowadzić użytkowników krok po kroku przez naprawy w domu lub wymianę ponad 97 różnych systemów w 7 językach. Oprogramowanie jest częścią rozwijającego się ruchu na rzecz naprawy, który może również zmniejszyć ilość e-odpadów.
Prawo do naprawy ruchu jest ważnym krokiem naprzód w odniesieniu do zrównoważonego rozwoju w świecie technologii - wiele starych urządzeń, takich jak laptopy i smartfony, jest fizycznie niszczonych, aby uniemożliwić odzyskanie poufnych danych i wykorzystanie ich do złych celów” Russ Ernst, wiceprezes wykonawczy ds. produktów i technologii w firmie Blancco, dostawcy rozwiązań do usuwania danych i mobilnych rozwiązań cyklu życia, powiedział Lifewire za pośrednictwem poczty elektronicznej. „Jeśli ruch ten wydłuży żywotność tych urządzeń, mniej technologii trafi na wysypiska przedwcześnie, co powinno pomóc zmniejszyć obciążenie środowiska, które powstało w wyniku nagromadzenia niebezpiecznych e-odpadów”.
Widzieć znaczy wierzyć
Dzięki Asystentowi AR firmy Dell użytkownicy mogą zobaczyć swoje urządzenia i sposoby ich naprawy, korzystając z rzeczywistości mieszanej i nakładek informacyjnych na naprawianym komputerze, korzystając z aparatu w smartfonie. Aplikacja posiada również technologię rozszerzonego klonowania w wybranych systemach, która wyświetla sklonowany serwer w dowolnej żądanej przestrzeni i umożliwia pełną interakcję 360 stopni z wysokim stopniem realizmu.
„AR jest przydatna do naprawy gadżetów, ponieważ instrukcje są wizualne i interaktywne, zapewniając bardziej szczegółowe przewodniki, które konsumenci mogą łatwo śledzić” - powiedział w rozmowie e-mail dla Lifewire Christopher Marquez, wiceprezes ds. usług dla przedsiębiorstw w firmie Dell Technologies. „Kiedy użytkownicy przechwytują swoje obiekty, instrukcje są umieszczane wirtualnie na rzeczywistych obiektach prowadzących konsumentów”.
Podczas patrzenia na dowolne urządzenie, AR może Cię poprowadzić i dostarczyć wszystkie wymagane informacje w kontekście bieżącej działalności, Vaclav Vincalek, ekspert techniczny, powiedział Lifewire za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zapewnia wszystkie niezbędne kroki, ale także ostrzega o wszelkich potencjalnych zagrożeniach lub pułapkach.
„Mamy wokół siebie tak wiele urządzeń, a dostęp do wykwalifikowanego wsparcia nie zawsze jest dostępny” – dodał Vincalek.„Marki i producenci, którzy są w stanie zapewnić tego rodzaju pomoc swoim klientom, podniosą reputację firmy w zakresie lepszej obsługi klienta”.
Marquez zwrócił uwagę, że samodzielne naprawianie elementów może być wygodniejsze niż czekanie na pomoc techniczną.
„Dla profesjonalistów ważne jest, aby technologia została natychmiast naprawiona, a kiedy wiemy, jak naprawić własną technologię, konsumenci nie będą mieli problemów w swoim dniu” – dodał. „Samodzielne naprawianie zapewnia wygodę polegającą na tym, że nie trzeba czekać, aż technik zaplanuje czas przyjazdu do Ciebie, [a zamiast tego] po prostu dostajesz część i kontynuujesz”.
Przyszłość naprawy
Inne osobiste firmy technologiczne zapewniają środki do naprawy własnych gadżetów, chociaż firma Dell może być jedną z pierwszych korzystających z AR. Apple, na przykład, uruchomił program samoobsługowej naprawy, który umożliwia klientom, którzy czują się komfortowo podczas samodzielnej naprawy, dostęp do części i narzędzi Apple.
Produkty AR mogą być również idealnym rozwiązaniem dla, powiedzmy, uczelni, która zapewnia szkolenia na stanowiska techniczne, powiedział Vincalek. „Wyobraź sobie, że uczysz się naprawiać silniki” – dodał. „Ile silników fizycznych mogliby wprowadzić do warsztatu, gdybyś musiał poćwiczyć z większą liczbą silników, aby zrozumieć różnice między nimi? Dzięki AR [możesz] mieć dostęp do 100 silników. Masz nieskończony symulator. sektor naftowo-gazowy, gdzie inżynierowie zajmujący się oprzyrządowaniem pracujący w terenie mogli uzyskać wszelkie praktyczne szkolenia, jakie mogliby przeprowadzić na miejscu."
Organizacje wykorzystują również AR do zdalnego wykonywania zadań, które wcześniej wymagałyby podróży, powiedział Lifewire Jereme Pitts, dyrektor generalny Librestream, która dostarcza rozwiązania AR. Jako jeden z przykładów, audytor z międzynarodowym sprzedawcą spożywczym, Tesco, zrealizował wirtualne wizyty w trzech krajach w ciągu jednego dnia przy użyciu AR. Audyty, które obejmowały wprowadzenie produktu na rynek w Azji, zatwierdzenie opakowania w Irlandii oraz kontrolę higieny w Hiszpanii, wymagałyby zwykle dwóch tygodni czasu i podróży.
„Niedługo doświadczymy ogromnej zmiany zatrudnienia, gdy eksperci zaczną odchodzić na emeryturę” – powiedział Pitts. „Zamiast marnować całą tę wiedzę, przechwytujemy wiedzę od wszystkich pracowników, zarówno weteranów, jak i nowicjuszy, i nakładamy na te „sieci wiedzy” projekty narzędzi i sprzętu przemysłowego oraz plany, aby zwiększyć niezawodność zdalnej pomocy eksperckiej.”
Korekta 29.06.2010: Zmieniono opis firmy dla Blancco w akapicie 3.
