Skype może być niezwykle przydatną aplikacją do komunikowania się z przyjaciółmi, rodziną i współpracownikami dzięki funkcji połączeń głosowych i wideo. Jednak wideo Skype nie działa poprawnie, jest częstym problemem dla osób korzystających z aplikacji Skype dla systemu Windows 10 i różnych innych wersji popularnej aplikacji do czatu na iOS, Androida i Mac.
Oto, co musisz wiedzieć, gdy kamera Skype nie pokazuje obrazu, a osoba, z którą rozmawiasz, nie może Cię zobaczyć.
Przyczyny problemów z kamerą internetową Skype
Kamera internetowa Skype nie działa tak, jak chcesz, może wynikać z różnych przyczyn, od nieprawidłowych ustawień w aplikacji Skype lub systemu operacyjnego urządzenia po odłączenie lub fizyczne zakrycie kamery. Sterowniki urządzeń, system operacyjny i aplikacja Skype również mogą być nieaktualne i wymagać aktualizacji.
Na szczęście większość potencjalnych rozwiązań typowych problemów z kamerą Skype można wykonać stosunkowo szybko i przy niewielkiej wymaganej wiedzy zaawansowanej. Jeśli masz problemy ze Skype, wykraczające poza wadliwą kamerę internetową, problem może być inny.
Jak naprawić problemy z kamerą Skype
Podczas rozwiązywania problemów z kamerą internetową w Skypie ważne jest, aby najpierw ustalić, jakie są rzeczywiste przyczyny problemów. Aby poprawnie wykryć, co powoduje nieprawidłowe działanie aparatu w programie Skype na komputerze, tablecie lub smartfonie, zapoznaj się z poniższą listą rozwiązań i wskazówek, aż funkcja połączeń wideo zacznie działać prawidłowo.
-
Odkryj swoją kamerę internetową. Jeśli masz problemy z wyświetlaniem jakiegokolwiek obrazu z kamery internetowej w Skypie, sprawdź, czy jego osłona została zdjęta lub czy nie jest zasłonięta papierem lub taśmą. Szklany obiektyw kamery internetowej powinien być widoczny, jeśli jest prawidłowo odsłonięty.
Jest to problem, który możesz napotkać podczas korzystania z czyjejś stacji roboczej do pracy, ponieważ niektórzy ludzie decydują się na zakrycie swojej kamery internetowej ze względu na obawy dotyczące prywatności lub mogą przenieść swoją zewnętrzną kamerę internetową z powodu braku użytkowania.
-
Sprawdź, czy Twoja kamera internetowa jest podłączona. To może być oczywista wskazówka, ale wiele osób nie zwraca na nią uwagi, gdy napotykają problemy z kamerą internetową. Jeśli masz zewnętrzną kamerę internetową, która nie jest wbudowana w urządzenie, upewnij się, że jest ona podłączona do komputera, laptopa lub urządzenia inteligentnego, a w razie potrzeby także do źródła zasilania.
- Włącz kamerę internetową. Podczas gdy wbudowane kamery internetowe zwykle włączają się automatycznie po rozpoczęciu połączenia wideo, niektóre zewnętrzne kamery internetowe muszą być włączone, zanim komputer lub urządzenie inteligentne będzie je mogło wykryć.
- Uruchom ponownie komputer, tablet lub smartfon. Porada tak stara jak czas, ale często sprawdzająca się w przypadku różnych problemów z elektroniką. Szybkie ponowne uruchomienie systemu często może rozwiązać problemy z aplikacją Skype i zajmuje mniej niż minutę.
- Zaktualizuj aplikację Skype. Aktualizacja aplikacji Skype na komputerze, tablecie lub smartfonie często może rozwiązać wszelkie problemy ze zgodnością ze sprzętem, takim jak kamera internetowa.
-
Wykonaj aktualizację systemu. Niezależnie od tego, czy używasz urządzenia z systemem Windows, macOS, Android czy iOS, jeśli Twój system operacyjny jest nieaktualny, niektóre funkcje Skype, takie jak czat wideo, mogą nie działać zgodnie z przeznaczeniem.
- Zamknij inne aplikacje. Jeśli masz otwartych wiele aplikacji, niektóre z nich spowalniają aplikację Skype i uniemożliwiają jej pełne wykorzystanie wszystkich funkcji. Otwarcie wielu aplikacji może również spowolnić szybkość Internetu urządzenia, co może wyłączyć kamerę internetową Skype, jeśli spadnie zbyt nisko.
-
Sprawdź swoje połączenie internetowe. Skype wyłączy kamerę internetową, jeśli szybkość Internetu nie jest wystarczająco duża. Powolne połączenie internetowe może również powodować buforowanie wideo oraz słabą jakość obrazu i dźwięku.
Zazwyczaj, jeśli Twoja kamera internetowa wyłącza się w trakcie rozmowy wideo przez Skype, oznacza to, że przyczyną problemu jest niska prędkość Internetu. Jeśli osoba, z którą rozmawiasz przez Skype, straci kamerę internetową, oznacza to, że to jej internet powoduje problemy. Skype automatycznie ponownie włączy kamerę internetową, gdy prędkość Internetu ponownie wzrośnie.
Połączenie komórkowe często jest szybsze niż przewodowy lub bezprzewodowy internet w wielu regionach. Jeśli Twoja usługa internetowa jest zbyt wolna, aby umożliwić czat wideo w Skypie, spróbuj wyłączyć Wi-Fi i zamiast tego użyć wybranej sieci komórkowej.
-
Uruchom ponownie połączenie internetowe. Jeśli Twój internet jest zbyt wolny lub nie łączy się prawidłowo, ponowne uruchomienie może go potencjalnie przyspieszyć. Można to zrobić dość łatwo, ręcznie odłączając modem i router od ściany, odczekując około pięciu minut, a następnie ponownie go podłączając.
Jeżeli Twoja kamera internetowa Skype działa poprawnie i widzisz obraz z własnej kamery w aplikacji, ale osoba, do której dzwonisz, nie widzi Ciebie, przyczyną może być jej wolne łącze internetowe. W takim przypadku nic nie możesz zrobić osobiście, aby rozwiązać problem. Osoba, do której dzwonisz, będzie musiała naprawić połączenie internetowe.
- Aktywuj kamerę internetową w aplikacji Skype. Możliwe, że przez pomyłkę rozpoczęłeś rozmowę głosową przez Skype. Możesz szybko przełączyć się na rozmowę wideo, klikając ikonę kamery wideo, gdy połączenie jest aktywne.
-
Sprawdź ustawienia prywatności systemu Windows 10. Jeśli masz problemy z uruchomieniem kamery internetowej na urządzeniu z systemem Windows 10, konieczne może być udzielenie pozwolenia na jej działanie w ustawieniach prywatności.
Aby to zrobić, otwórz Wszystkie ustawienia > Prywatność > Kamera i upewnij się, że przełącznik pod Zezwalaj aplikacjom na dostęp do aparatu jest przełączony na Wł..
-
Sprawdź ustawienia przeglądarki Google Chrome. Jeśli korzystasz z przeglądarki internetowej Google Chrome, być może wcześniej zablokowałeś dostęp do swojej kamery internetowej, aby zwiększyć swoją prywatność i bezpieczeństwo. To ustawienie może uniemożliwić dostęp do kamery internetowej podczas korzystania z internetowej wersji Skype, która działa całkowicie w przeglądarkach.
Na szczęście w dowolnym momencie możesz ponownie zezwolić na dostęp do swojej kamery internetowej w ustawieniach przeglądarki Google Chrome.
-
Sprawdź stronę internetową Status Skype'a. Skye to usługa świadczona przez Microsoft i czasami jej niektóre aspekty mogą ulec awarii. Może to wpłynąć na Twoją zdolność do korzystania z niektórych komponentów Skype, takich jak kamera internetowa podczas rozmowy, a nawet może całkowicie wyłączyć wszystkie połączenia.
Aby sprawdzić, czy niektóre usługi Skype są w trybie offline, odwiedź stronę Stan Skype.
-
Spróbuj przeprowadzić rozmowę przez Skype z kimś innym. Uszkodzona rozmowa wideo Skype może nie mieć nic wspólnego z aplikacją, urządzeniem lub połączeniem internetowym i może być spowodowana problemami po stronie odbiorcy. Aby sprawdzić, czy tak jest, spróbuj zadzwonić do innego kontaktu.
Aplikacja Skype faktycznie oferuje funkcję, która umożliwia wykonanie testowego połączenia Skype z fałszywym numerem. Można to wykorzystać do sprawdzenia kamery internetowej i innych ustawień, takich jak poziomy dźwięku mikrofonu.
Aby rozpocząć testowe połączenie Skype, kliknij … > Ustawienia > Audio & Video > Wykonaj bezpłatne połączenie testowe.
-
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest w pełni zgodne z aplikacją Skype. Jeśli Twoje urządzenie jest nieco stare, może nie spełniać oficjalnych minimalnych wymagań dotyczących korzystania ze wszystkich funkcji Skype'a.
Pełną listę minimalnych wymagań dla Skype'a można przeczytać na oficjalnej stronie Skype'a lub w poszczególnych sklepach z aplikacjami.
-
Skonfiguruj ręcznie kamerę Skype. Jeśli od jakiegoś czasu nie korzystasz ze Skye lub używasz aplikacji na swoim urządzeniu po raz pierwszy, może być konieczne wskazanie, której kamery internetowej ma używać.
Aby to zrobić, otwórz Skype i kliknij … > Ustawienia > Audio & Video a następnie wybierz preferowaną kamerę internetową z menu rozwijanego.
- Podłącz urządzenie. Możliwe, że Skype ogranicza działanie kamery internetowej, próbując oszczędzać energię na odłączonym laptopie lub urządzeniu inteligentnym. Spróbuj podłączyć urządzenie do źródła zasilania, aby sprawdzić, czy to naprawi wadliwą kamerę internetową.
-
Zaktualizuj sterowniki kamery internetowej. Jeśli używasz komputera, laptopa lub tabletu z systemem Windows 10, może być konieczne zaktualizowanie sterowników urządzeń kamery internetowej.
Zazwyczaj dzieje się to automatycznie podczas aktualizacji systemu Windows, ale możesz również dwukrotnie sprawdzić, czy potrzebny jest nowy sterownik, otwierając Menedżer urządzeń > Kamery>, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę kamery internetowej i wybierz Aktualizuj sterownik > Automatycznie wyszukaj zaktualizowane oprogramowanie sterownika
- Wypróbuj alternatywną aplikację do czatu wideo. Jeśli wypróbowałeś wszystko, co możesz, ale nadal nie możesz poprawnie uruchomić aparatu w Skypie, warto wypróbować inną aplikację do prowadzenia rozmów wideo. Na szczęście istnieje wiele konkurencyjnych aplikacji, które pełnią tę samą funkcję co Skype, a korzystanie z nich jest również całkowicie bezpłatne. Niektóre bezpłatne aplikacje do czatów wideo, które warto sprawdzić, to Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line i WeChat. Większość znajomych i członków rodziny korzystających ze smartfonów prawdopodobnie ma już co najmniej jedną z tych aplikacji zainstalowaną na swoim urządzeniu, podczas gdy osoby korzystające z komputera z systemem Windows lub Mac mogą prowadzić rozmowy wideo za pośrednictwem witryny Facebook w dowolnej przeglądarce internetowej.
