Sklep Google Play to Twoje źródło aplikacji, gier i nie tylko na urządzenie mobilne z Androidem. Czasami możesz spróbować go otworzyć, ale zamiast tego napotkasz błędy Sklepu Google Play lub możesz w ogóle nie otrzymać błędu. Jeśli tak się stanie, czas rozwiązać problem z niedziałającym Sklepem Google Play.
Procedury rozwiązywania problemów opisane w tym artykule dotyczą smartfonów i tabletów z systemem Android 7.0 (Nougat) lub nowszym. Niektóre czynności mogą się różnić w zależności od modelu urządzenia z systemem Android.
Przyczyny niedziałania Sklepu Google Play
Czy masz problemy z pobieraniem aplikacji? Czy Twój Sklep Google Play ulega awarii? Aplikacja może nie działać z różnych przyczyn. Na przykład może to być połączenie internetowe lub zwykła awaria w aplikacji. Przyczyny różnią się w zależności od podstawowego problemu.
Zanim zrobisz cokolwiek innego, możesz rozwiązać każdy problem z urządzeniem z Androidem, w tym problemy ze Sklepem Google Play, ponownie uruchamiając urządzenie. Ponowne uruchomienie może pomóc Twojemu urządzeniu zresetować się i potencjalnie naprawić wszelkie błędy lub przerwy w zapłonie w aplikacji Sklep Google Play.
Jak to naprawić, gdy sklep Google Play nie działa
Jeśli ponowne uruchomienie nie rozwiąże problemu, czas kontynuować rozwiązywanie problemów.
- Upewnij się, że masz problem ze Sklepem Google Play. Możesz sprawdzić stan Sklepu Google Play za pomocą usług takich jak Downdetector. Jeśli zostanie zgłoszony aktualny problem z Google Play, musisz poczekać.
- Zmuś zatrzymanie Sklepu Google Play. Czasami Twojej aplikacji może wystarczyć polecenie zrobienia sobie przerwy. Możesz wymusić zatrzymanie aplikacji w celu zresetowania jej na urządzeniu, a następnie spróbuj ponownie otworzyć Google Play.
-
Sprawdź połączenia internetowe i komórkowe. Aby Sklep Google Play działał poprawnie, musisz mieć stabilne połączenie internetowe lub komórkowe połączenie transmisji danych.
Spróbuj włączyć i wyłączyć tryb samolotowy, aby pomóc zresetować połączenie.
-
Wyłącz i włącz ustawienia godziny i daty. Twoje urządzenie z Androidem korzysta z godziny i daty podczas korzystania z Google Play. Jeśli nie działają, mogą powodować problemy z aplikacją. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia > System > Data i godzina Jeśli Automatycznie Data i godzina jest włączona, wyłącz ją i włącz ponownie.
- Zaktualizuj Usługi Google Play. Sklep Play może nie działać poprawnie, jeśli Usługi Google Play nie zostaną zaktualizowane. Chociaż jest to aplikacja działająca w tle, jest niezbędna do pobierania i aktualizowania aplikacji i treści.
-
Wyczyść pamięć podręczną i dane Sklepu Google Play. Wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji pomaga zacząć od nowa i czasami usuwa niewidoczny błąd. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia > Wyświetl wszystkie aplikacje, a następnie dotknijGoogle Play Store Stamtąd naciśnij Storage > Wyczyść pamięć podręczną > Wyczyść dane
Zamiast „Aplikacje i powiadomienia” możesz zobaczyć „Aplikacje” lub „Menedżer aplikacji”.
-
Odinstaluj aktualizacje Sklepu Google Play. Chociaż nie możesz usunąć i ponownie zainstalować aplikacji Sklep Google Play, możesz odinstalować aktualizacje, które przywrócą Twoją aplikację do poprzedniej wersji. Może to usunąć błędy w bieżącej aktualizacji.
Pamiętaj, aby ponownie uruchomić urządzenie po odinstalowaniu aktualizacji. Po ponownym włączeniu urządzenia Google Play zaktualizuje się do najnowszej wersji. Następnie możesz ponownie spróbować użyć Google Play.
-
Sprawdź listę wyłączonych aplikacji. Jeśli masz wyłączoną inną aplikację, która zakłóca działanie Google Play, może to powodować problemy z Twoją aplikacją. Aby znaleźć wyłączone aplikacje, przejdź do Ustawienia > Apps Jeśli coś jest wyłączone, po prostu dotknij aplikacji, włącz ją, a następnie spróbuj ponownie użyć Google Play.
Kiedy tu jesteś, upewnij się, że Pobieranie lub Menedżer pobierania są włączone. Jeśli tak nie jest, możesz mieć problemy z pobraniem aplikacji z Google Play.
-
Usuń swoje konto Google z urządzenia. Możesz usunąć swoje konto Google i dodać je ponownie, aby sprawdzić, czy istnieje jakiś problem z informacjami o koncie.
Do czasu ponownego dodania konta nie będziesz mieć dostępu do Google Play ani innych usług, takich jak YouTube Music. Przed wykonaniem tego kroku upewnij się, że znasz informacje o swoim koncie.
-
Przywróć ustawienia fabryczne. Jeśli wszystko inne zawiedzie, możesz zresetować urządzenie z Androidem do ustawień fabrycznych.
Przywracaj ustawienia fabryczne tylko w ostateczności. Utracisz wszystkie swoje dane i wszelką pobraną zawartość, więc pamiętaj, aby wykonać kopię zapasową, zanim przejdziesz dalej z resetowaniem.
