Kluczowe dania na wynos
- Jeden na czterech pracowników pracuje zdalnie.
- Zoom stał się platformą z wyboru.
- Podczas spotkań online należy wziąć pod uwagę czynniki psychologiczne.
Podoba się to czy nie, wirtualne spotkanie staje się częścią nowej normy w amerykańskim biznesie.
Gdy jeden na czterech Amerykanów pracuje w domu, branża wideokonferencji jest w pełni konkurencyjna. Nowe 49-osobowe funkcje widoku siatki i rozmycia tła w Google Meet lepiej pozycjonują firmę w walce z rywalami Zoom, Microsoft Teams, WebEx i Skype.
„Lockdown pokazał, że ludzie mogą być wydajni pracując w domu, więc posuwający się naprzód ludzie będą pracować w środowisku hybrydowym” – powiedział Mike McCarthy, wiceprezes Starleaf w e-mailu do Lifewire. „Niektóre prace będą wykonywane w domu, a niezawodne i bezpieczne spotkania wirtualne są tego istotnym elementem. Ludzie nadal będą pracować w swoich biurach, ponieważ interakcje społeczne są nadal bardzo ważne, ale nacisk zostanie położony na wirtualne spotkania.”
Wygra model hybrydowy
Neal Taparia, dyrektor generalny startupu Solitaired, wierzy, że na wszystkie przyszłe spotkania będą miały wpływ wideokonferencje.
„Każde spotkanie będzie miało swój wirtualny element. Nawet gdy firmy wrócą do swoich biur, nadal będą mieć zdalnych pracowników. Spotkania hybrydowe odbywające się osobiście z wirtualnymi uczestnikami będą normą. Oznacza to, że firmy będą musiały zainwestować w odpowiednie technologie i nauczyć się prowadzić spotkania hybrydowe – powiedział Lifewire w e-mailu.
Powiększ do góry
Wszystkie te firmy toczą zaciekłą rywalizację o spotkania wideo. Zoom jest liderem rynku, zajmując 3 miejsce w rankingu pobierania ze sklepu Google i 5 w rankingu pobierania ze sklepu Apple Store.
Google Meet jest na drugim miejscu, za nim Microsoft Teams, Cisco Webex, a następnie Skype, pionier w tej dziedzinie. Zoom, Google Meet i Microsoft Teams przekroczyły 100 milionów pobrań, a Webex przekroczył 50 milionów pobrań.
Skype, który został uruchomiony w 2010 roku, został pobrany ponad miliard razy.
Czynniki psychologiczne
Kelly Strain z Premiere Global Services w Gruzji pisze, że istnieją cztery ustalenia psychologiczne, które powinniśmy rozważyć przed następnym spotkaniem online:
- Ekspozycje emocjonalne są zaraźliwe;
- Wypowiadanie się na zmianę skutkuje spotkaniami online o wyższej jakości;
- Słaba jakość dźwięku powoduje stres fizyczny; i
- Ludzie zachowują się inaczej, gdy są obserwowani.
Dodaj funkcje platformy
W miarę jak konkurencja się nagrzewa, rywale wprowadzają tyle nowych funkcji, ile mogą zgromadzić ich programiści.
Zoom, który na początku pandemii stanął w obliczu kryzysu bezpieczeństwa, odpowiedział 90-dniowym zobowiązaniem do zamrożenia wszystkich aktualizacji z wyjątkiem zabezpieczeń. Wysiłki zaowocowały Zoom 5.0, zaprojektowanym w celu rozwiązania wszystkich problemów związanych z bezpieczeństwem i wzmocnienia kompleksowego algorytmu szyfrowania aplikacji. Firma Google zaprezentowała usługę Google Meet Series One, która we współpracy z Lenovo umożliwia firmom prowadzenie rozmów wideo opartych na sztucznej inteligencji.
Webex, który kiedyś był tylko płatny, teraz oferuje bezpłatną usługę 50-minutowych spotkań z maksymalnie 100 uczestnikami. Nagrania wideo o wysokiej rozdzielczości można zapisywać w chmurze, a dłuższe spotkania są dostępne za miesięczną opłatą od 13 USD.50. Skype wypuścił w tym miesiącu wersję 8.64, umożliwiającą dostosowanie selektora reakcji i naprawienie niektórych problemów ze skrótami klawiaturowymi.
Microsoft dodał w zeszłym tygodniu wbudowane narzędzia, aby dostosować naukę do potrzeb uczniów. Dzięki ponad 230 000 instytucjom edukacyjnym korzystającym z usługi Teams do zdalnego i hybrydowego uczenia się, firma Microsoft dodała plakietki pochwały związane z nauką społeczno-emocjonalną, aby rozpoznawać umiejętności społeczne uczniów, poszerzać zasób słownictwa emocjonalnego i zapewniać cenne uznanie za codzienne sukcesy w nauce uczniów.
Wirtualne spotkania są tratwą życia
Barry Myers z Slingshot Events twierdzi, że wirtualne spotkania ocaliły firmy podczas pandemii.
„Spotkania online oszczędziły firmom boczku podczas pandemii zamknięcia, ponieważ okazały się niezbędnym narzędziem do utrzymywania łączności zespołów” – powiedział w e-mailu do Lifewire.
„Wirtualne spotkania są rozszerzeniem zalet tradycyjnej rozmowy telefonicznej” – kontynuował Myers.„Likwidują przeszkody związane z odległością geograficzną. Umożliwiają zaangażowanie w czasie rzeczywistym, dzięki czemu efektywne interakcje. Można to w dużej mierze osiągnąć za pomocą sprzętu, oprogramowania i połączeń sieciowych, które są już dostępne w prawie każdym miejscu pracy”.
Lockdown pokazał, że ludzie mogą efektywnie pracować z domu…
Wirtualne spotkania na stałe zagoszczą. Firmy zdają sobie sprawę z wartości telepracy i możliwości zdalnych dla pracowników, zarówno w pełni zdalnych, jak i pracujących w modelu hybrydowym. Kiedy pandemia się skończy, wiele firm twierdzi, że pojawi się „nowa normalność”, w której centralnym punktem będzie praca zdalna i wirtualne spotkania. Ponieważ dostawcy walczą o bycie wybraną platformą do wirtualnych spotkań, doświadczenie obiecuje tylko być lepsze.
